Pengelolaan layanan logistik menjadi salah satu aspek krusial yang harus diperhatikan secara terus menerus, terutama dalam proses distribusi dan pengiriman barang. Perusahaan dapat menggunakan aplikasi pengiriman barang berbasis ERP untuk membantu Anda dalam memantau pergerakan barang secara maksimal.

Aplikasi ini memiliki kemampuan tinggi dalam memantau barang secara real-time dan akurat. Dimana bisa mengoptimalkan proses logistik secara menyeluruh. Pada artikel kali ini, kita akan membahas bagaimana penerapan aplikasi pengiriman barang di perusahaan, keuntungan dan manfaatnya, serta tantangan dan solusinya. Simak penjelasan ini!

1. Pentingnya Aplikasi Pengiriman Barang

Aplikasi pengiriman barang adalah solusi yang ditawarkan sistem ERP logistik dengan rancangan khusus untuk mengelola dan melacak perjalanan barang dari titik asal hingga tujuan akhir. Penerapan aplikasi ini memberikan kemudahan dalam menyederhanakan dan mengotomatisasi proses logistik, mulai dari pengumpulan barang, penyimpanan, hingga pengiriman kepada pelanggan.

Penerapan aplikasi pengiriman barang ini dilengkapi dengan teknologi GPS dan sensor yang dapat mempermudah lacak paket pelanggan di setiap pergerakannya, selain itu pelanggan dapat mengakses informasi real-time mengenai status pengiriman dan keadaan barang, bahkan perkiraan waktu sampai. 

Kemampuan aplikasi ini dalam memberikan perkiraan waktu pengiriman yang lebih akurat dan memberikan pemantauan secara langsung tidak perlu diragukan lagi. Perusahaan logistik dapat meningkatkan kepuasan pelanggan secara signifikan dengan menerapkannya. Selain itu, perusahaan juga dapat mengidentifikasi area-area yang harus ditingkatkan untuk memperbaiki kinerja dan daya saing bisnis di pasar logistik yang semakin kompetitif.

2. Keuntungan Terapkan Aplikasi Pengiriman

Dalam era digital yang terus berkembang, aplikasi pengiriman barang dapat menjadi salah satu solusi yang digunakan perusahaan untuk meningkatkan efisiensi dan transparansi dalam rantai pasok. Pembahasan ini akan menguraikan beberapa keuntungan utama dalam penerapan aplikasi pengiriman barang yang terintegrasi dengan software ERP logistik di perusahaan Anda. 

a. Pemantauan Real-Time yang Akurat

Satu dari keuntungan utama dalam penerapan aplikasi ini adalah kemampuannya untuk memberikan pemantauan real-time yang akurat terhadap perjalanan paket. Pelanggan dapat dengan mudah melakukan lacak paket dari gudang hingga tujuan akhir secara langsung melalui perangkat seluler ataupun komputer. 

Selain untuk lacak paket, aplikasi ini juga memberikan visibilitas penuh terhadap status pengiriman yang memungkinkan pelanggan dan pihak terkait dalam perusahaan untuk merespon secara cepat jika ada perubahan kondisi ataupun adanya potensi kendala yang terjadi. Pemantauan real-time ini memudahkan perusahaan untuk merencanakan rute pengiriman yang efisien, mengoptimalkan jadwal, dan menghindari penumpukan di titik-titik tertentu. 

b. Notifikasi dan Informasi Terpersonalisasi

Aplikasi dalam sistem ERP logistik ini juga memungkinkan adanya notifikasi dan informasi yang terpersonalisasi, sehingga pelanggan dapat menerima pemberitahuan langsung melalui aplikasi atau melalui pesan teks/email terkait perkembangan pengiriman, seperti saat paket sedang dalam perjalanan atau telah tiba di tujuan. Notifikasi ini juga memberikan kejelasan waktu yang diperlukan, mengurangi ketidakpastian, dan memberikan pengalaman pelanggan yang lebih positif.

Selain itu, pemberitahuan yang terpersonalisasi juga dapat mencakup informasi tambahan, seperti petunjuk untuk pengambilan paket atau estimasi waktu kedatangan yang lebih tepat. Hal ini tidak hanya memberikan kenyamanan bagi pelanggan, tetapi juga membantu menghindari masalah yang dapat timbul, seperti pengiriman yang gagal atau paket yang kembali ke gudang.

c. Cek Resi Online yang Mudah dan Cepat

Keuntungan selanjutnya dalam penerapan aplikasi pengiriman ini adalah kemampuannya dalam memfasilitasi proses cek resi online secara mudah dan cepat. Pelanggan dapat dengan mudah memasukkan nomor resi ke dalam aplikasi untuk mendapatkan informasi terkini tentang status pengiriman. Cek resi online ini memberikan fleksibilitas bagi pelanggan untuk mengakses informasi kapan saja dan di mana saja, tanpa perlu menghubungi pihak logistik atau menunggu balasan.

Cek resi online ini juga dapat membantu perusahaan mengurangi beban kerja pada customer service logistik, karena pelanggan dapat memperoleh informasi sendiri tanpa perlu menunggu bantuan dari pihak operator. Hal ini memberikan efisiensi dalam operasional perusahaan logistik, membebaskan waktu dan sumber daya untuk fokus pada pemecahan masalah yang lebih kompleks.

d. Integrasi dengan Sistem Pembayaran 

Penerapan aplikasi pengiriman produk tidak hanya dapat melakukan lacak paket, tetapi juga dapat diintegrasikan dengan sistem pembayaran. Pelanggan dapat dengan mudah memantau dan mengelola pembayaran terkait dengan pengiriman barang masing-masing melalui aplikasi tersebut. Sistem ini memberikan transparansi tambahan dalam hal biaya pengiriman, yang memungkinkan pelanggan untuk menghindari kejutan tidak menyenangkan dan menjaga pengeluaran agar tetap dengan ekspektasi.

e. Konfirmasi Pembayaran Otomatis

Selanjutnya, aplikasi ini juga dapat memberikan konfirmasi penerimaan yang otomatis setelah paket sampai tujuan. Pelanggan akan menerima pemberitahuan atau konfirmasi langsung melalui aplikasi yang menginformasikan bahwa paket telah diterima dengan aman. Proses ini dapat menghilangkan kekhawatiran pelanggan mengenai kehilangan atau kerusakan barang, meningkatkan tingkat kepercayaan terhadap layanan pengiriman.

f. Histori Pengiriman Jangka Panjang

Aplikasi dalam ERP logistik ini juga menyediakan fungsi histori pengiriman yang memungkinkan pelanggan melihat riwayat pengiriman secara keseluruhan. Dengan adanya informasi terkait histori pengiriman ini, pelanggan dapat mengakses beberapa pengiriman sebelumnya, memantau pola pengiriman, dan mengidentifikasi kebiasaan pembelian. Hal ini memberikan wawasan berharga yang dapat membantu pelanggan dalam merencanakan atau mengantisipasi kebutuhan pengiriman di masa depan.

3. Teknologi Terbaru di Aplikasi Pengiriman Barang

Dalam pengelolaan aplikasi ini, inovasi teknologi dan integrasi sistem dapat secara efektif memaksimalkan kinerja aplikasi dan meningkatkan efisiensi operasional dalam bisnis logistik. Integrasi software ERP logistik dan pemanfaatan teknologi lainnya dapat memberikan layanan yang baik dan pengalaman terbaik pada pelanggan. Berikut teknologi yang digunakan dalam aplikasi pengiriman barang:

a, Teknologi Pemantauan Real-Time

Salah satu teknologi utama yang mendukung aplikasi ini adalah sistem pemantauan real-time yang memungkinkan perusahaan logistik untuk melacak pergerakan setiap paket secara langsung dari gudang hingga tujuan akhir. Penggunaan GPS, sensor dan perangkat IoT (Internet of Things) dalam penerapan ini dapat membantu pengumpulan data yang akurat dan real-time tentang lokasi, kondisi, dan status paket.

Dengan melibatkan teknologi ini, perusahaan dapat mengoptimalkan rute pengiriman, mengidentifikasi kendala secara cepat, dan memastikan bahwa pengiriman berlangsung sesuai dengan rencana. Bagi pelanggan, teknologi ini memberikan transparansi penuh dan memungkinkan pelanggan untuk melakukan lacak paket dan melihat status pengiriman secara akurat.

b. Teknologi Identifikasi Otomatis (Auto-ID)

Teknologi identifikasi otomatis atau Auto-ID seperti barcode, QR code, dan RFID (Radio-Frequency Identification) menjadi elemen kunci dalam penerapan aplikasi ini. Penggunaan kode ini memungkinkan identifikasi unik untuk setiap paket atau item, yang memudahkan pelacakan dan pemantauan secara otomatis selama perjalanan pengiriman.

Barcodes dan QR codes dapat dengan mudah dipindai menggunakan perangkat mobile atau scanner, sehingga memberikan kemudahan dan akurasi dalam pengelolaan stok dan pengiriman. Sementara itu, teknologi RFID memungkinkan identifikasi tanpa kontak, mempercepat proses pemantauan dan meminimalkan risiko kesalahan manusia. Penerapan auto-ID ini dapat mempercepat proses pengiriman, bahkan mengelola jumlah paket yang lebih besar dengan lebih efisien, mengoptimalkan proses sortir, dan memberikan pengalaman pelanggan yang lebih cepat dan handal.

c. Sistem Pembayaran Terintegrasi

Selain integrasi dengan ERP logistik, aplikasi ini juga dapat mengintegrasikan sistem pembayaran yang memungkinkan pelanggan untuk melakukan pembayaran terkait pengiriman barang secara langsung melalui aplikasi, meminimalkan hambatan dan meningkatkan kenyamanan. Integrasi ini tidak hanya mempercepat proses transaksi, tetapi juga memberikan kejelasan terkait biaya pengiriman dan opsi pembayaran yang tersedia.

Dengan memanfaatkan teknologi keamanan yang canggih, sistem pembayaran terintegrasi dapat mengatasi risiko keamanan dan melindungi data keuangan pelanggan. Seperti melakukan enkripsi yang kuat dan otentikasi dua faktor memastikan bahwa informasi pembayaran tetap aman selama proses transaksi.

d. Teknologi Analisis Data

Penerapan aplikasi ini juga mencakup pemanfaatan teknologi analisis data untuk meningkatkan kinerja dan efisiensi. Data yang dihasilkan oleh aplikasi, termasuk informasi pelacakan, waktu pengiriman, dan umpan balik pelanggan, dapat diolah dan dianalisis untuk mendapatkan wawasan yang berharga.

Dengan menggunakan teknologi analisis prediktif, perusahaan logistik dapat meramalkan pola pengiriman, mengidentifikasi tren permintaan, dan mengoptimalkan strategi pengiriman. Analisis data juga dapat membantu dalam pemeliharaan prediktif perangkat dan armada, mencegah gangguan operasional dan mengurangi downtime.

e. Generative AI dan Machine Learning

Teknologi generative AI dan machine learning (ML) dapat digunakan untuk meningkatkan efisiensi operasional, dan mempermudah proses dan analisis data dengan kecepatan tinggi, memberikan prediksi yang lebih akurat, dan meningkatkan kecerdasan aplikasi.

Teknologi AI dan ML dapat diterapkan dalam otomasi proses pengiriman, termasuk optimasi rute, peramalan permintaan, dan perencanaan inventaris. Sistem ini dapat memberikan informasi berdasarkan pola-pola historis, sehingga dapat merespons secara cepat terhadap perubahan kondisi, memastikan pengiriman yang lebih efisien dan responsif.

4. Kesimpulan

Dari penjelasan diatas, dapat ditarik kesimpulan bahwa dalam penerapan aplikasi pengiriman barang, perusahaan dapat menghasilkan berbagai manfaat dan keuntungan yang signifikan untuk mengelola layanan logistik, khususnya dalam proses distribusi dan pengiriman yang lebih efektif dan efisien dalam jangka panjang. 

Anda perlu teknologi dan integrasi sistem canggih untuk memaksimalkan kinerja aplikasi agar terus menghasilkan operasional bisnis yang stabil, software ERP logistik ScaleOcean dapat memberikan solusi dan pelayanan yang optimal untuk membantu Anda dalam menerapkan aplikasi pengiriman barang ini secara maksimal. Untuk itu, segera jadwalkan konsultasinya dengan hubungi tim kami secepatnya.