Pernahkah Anda menghadapi rentetan keluhan pelanggan akibat keterlambatan pengiriman, barang yang rusak di perjalanan, hingga data inventaris yang tidak akurat? Mengelola arus distribusi dalam bisnis yang serba cepat tanpa sistem yang mumpuni seringkali merugikan perusahaan dan menurunkan tingkat kepuasan pelanggan.
Dalam hal ini, jelas berapa pentingnya menggunakan strategi yang efektif guna memaksimalkan setiap aspek dari layanan logistik yang Anda berikan. Dengan adanya sistem yang tidak mampu memberikan visibilitas real time dan juga menurunkan tingkat kesalahan, maka mengontrol setiap tahap dalam siklus logistik bisa menjadi sangat membingungkan. Simak penjelasan mengenai layanan logistik beserta tahapannya.
Key Takeaways
Layanan logistik adalah jasa yang mengelola pergerakan barang, mulai dari penyimpanan, pengemasan, hingga pengiriman agar sampai tujuan dengan efisien.
Tahap dalam layanan logistik meliputi perencanaan dan pemesanan, penerimaan dan penyimpanan, pengemasan dan pengiriman, trasnportasi, pelacakan, penerimaan.
ScaleOcean Atlas for Logistics membantu perusahaan mengelola proses logistik secara lebih terarah, mulai dari koordinasi pengiriman hingga pemantauan barang, sehingga proses distribusi berjalan lebih lancar dan efisien.
Layanan logistik adalah praktik mengelola proses penyimpanan, transportasi, dan distribusi produk dari pemasok ke konsumen atau tujuan akhir. Proses ini mencakup manajemen transportasi, pergudangan, pengepakan, pengiriman, dan pelacakan untuk memastikan barang sampai tepat waktu dan dalam kondisi baik.
Tujuan utama layanan logistik adalah memastikan barang sampai pada waktu, jumlah, dan kondisi yang tepat dengan biaya seminimal mungkin. Layanan ini juga mencakup pengawasan, penyimpanan, dan pengaturan pengiriman barang untuk meningkatkan efisiensi operasional, terutama dalam kegiatan ekspor dan impor.
2. Manfaat Layanan Logistik
Layanan logistik tidak hanya berperan sebagai perantara pengiriman barang, tetapi juga menawarkan berbagai manfaat strategis yang membantu perusahaan meningkatkan daya saing mereka. Berikut adalah beberapa manfaat utama yang dapat dirasakan perusahaan ketika bekerja sama dengan penyedia layanan logistik.
a. Peningkatan Efisiensi
Dengan adanya fasilitas logistik akan membuat perusahaan mendapatkan pengiriman yang lebih sederhana dan efektif. Dengan menggunakan shipping service yang benar-benar dapat menambah efisiensi operasi perusahaan sekaligus membuat perusahaan memperoleh OTIF yang tinggi dengan pengiriman tepat waktu dan lengkap.
b. Pengurangan Biaya
Salah satu manfaat utama layanan logistik adalah kemampuan untuk mengurangi biaya operasional. Perusahaan tidak perlu berinvestasi besar pada aset fisik seperti gudang, armada transportasi, atau teknologi pelacakan sendiri.
Dengan bekerja sama dengan penyedia layanan logistik, biaya ini dikonversi menjadi biaya variabel yang lebih fleksibel, sesuai kebutuhan bisnis. KPI logistik penting untuk memantau dan mengoptimalkan pengeluaran di setiap tahap operasional.
c. Jaminan Keandalan Pengiriman
Keandalan delivery penting dalam kelangsungan usaha, terutama dalam mempertahankan koneksi antara pelanggan atau mitranya. Dengan menggunakan jasa logistik yang profesional, Anda bisa meyakinkan bahwa kiriman sampai tepat waktu, dalam kondisi baik, dan sejalan dengan detail yang ada pada shipping quotation.
Ini dimungkinkan dengan adanya fasilitas pelacakan yang canggih agar memonitor pengiriman secara langsung. Selain itu, SOP yang ketat dan juga pengalaman dalam menghadapi segala jenis pengiriman akan memastikan hal tersebut.
d. Peningkatan Kepuasan Pelanggan
Mengirim barang dengan lebih cepat, aman, dan transparan akan membantu perusahaan untuk menciptakan kualitas pengalaman pelanggan yang lebih baik. Dalam layanan logistik, status pengiriman bisa diperbaharui secara berulang kepada pelanggan, dan mereka juga mendapatkan pilihan dalam mengirim barang dengan lebih fleksibel.
3. Jenis Layanan Logistik
Logistik bukan hanya sekedar proses pengangkutan barang dari satu tempat ke tempat lain. Ada beberapa layanan pendukung yang berbeda yang memastikan barang tersebut diangkut dengan cepat,efisien dan aman.Pemahaman tentang jenis-jenis layanan logistik akan memungkinkan perusahaan untuk memilih bentuk logistik yang paling sesuai bagi mereka.Ini meliputi:
a. Layanan Pengangkutan
Layanan ini mencakup berbagai moda transportasi, seperti darat, laut, dan udara, untuk memindahkan barang. Pemilihan moda ini penting untuk penerapan strategi sistem logistik nasionalkarena mempengaruhi kecepatan dan biaya.
b. Pengiriman Kargo
Pengiriman kargo adalah jenis layanan logistik yang menangani pengangkutan barang dalam volume besar, berat, atau bernilai tinggi menggunakan berbagai moda transportasi. Kargo dapat dikirimkan melalui darat, laut, atau udara, tergantung pada tujuan dan urgensi pengiriman.
Layanan ini umumnya digunakan oleh perusahaan dengan kebutuhan pengiriman skala besar, seperti manufaktur dan distribusi grosir. Dengan adanya teknologi pelacakan dan pengemasan yang tepat, pengiriman kargo dapat dilakukan dengan aman dan efisien, bahkan untuk barang yang memerlukan pengaturan khusus.
c. Layanan Kurir
Layanan kurir berfokus pada pengiriman paket kecil dan dokumen dengan kecepatan tinggi. Jasa pengiriman ini banyak digunakan oleh bisnis e-commerce yang membutuhkan pengiriman langsung kepada konsumen dalam waktu singkat.
Layanan ini biasanya tersedia dalam berbagai pilihan waktu pengiriman, seperti pengiriman instan, sameday, atau pengiriman reguler. Dengan perkembangan teknologi, layanan kurir semakin terintegrasi dengan aplikasi mobile yang mempermudah pemesanan dan pelacakan status pengiriman secara real-time.
d. Jasa Sewa Truk
Kegunaan layanan sewa truk melibatkan sewa truk fleet sebagai alat transportasi dalam proses pengiriman barang baik dalam negeri maupun luar negeri, sesuai jaraknya. Layanan ini melibatkan keberadaan truk dalam berbagai kapasitas, mulai dari tronton atau kontainer, untuk kejauhan FCL dan LCL, serta mobil box atau pick up untuk jarak dekat.
e. Layanan Pergudangan
Penyediaan layanan pergudangan berarti bahwa ada tempat penyimpanan yang digunakan untuk menangani inventaris dan memastikan ketersediaannya. Pemanfaatan sistem manajemen gudang pada layanan logistik seperti 3PL bisa membantu untuk mencapai optimisasi penempatan, pengambilan, dan pemenuhan pesanan.
f. Manajemen Inventaris
Manajemen ini berfokus pada manajemen persediaan untuk memastikan bahwa mereka selalu mencerminkan permintaan pasar. Mereka bertujuan untuk mencegah defisiensi atau surplus dalam persediaan yang mungkin mempengaruhi biaya. Pemrosesan biasanya diintegrasikan dengan pemenuhan pesanan untuk memastikan barang siap.
g. Order Fulfillment
Ini merupakan rangkaian proses dari pemesanan sampai pada pengiriman terakhir. Proses tersebut melibatkan aktivitas picking, packing, dan delivery. Proses yang efektif dapat memastikan kepuasan pelanggan dan perputaran inventori perusahaan.
h. Reverse Logistics
Penggunaan layanan ini bertujuan untuk mengatur aliran benda-benda yang masuk kembali ke perusahaan dan mencakup perlakuan benda-benda yang cacat, pengembalian karena cacat atau penceritaan ulang. Organisasi proses ini menjamin pemulihan nilai serta pengelolaan limbah efektif.
i. Layanan Pelacakan
Tracking memungkinkan pelacakan real time pergerakan barang-barang melalui teknologi seperti GPS atau barcode yang terlibat juga pada proses tracking kontainer logistik. Hal ini merupakan aspek transparansi yang signifikan bagi pelanggan dan membantu manajer logistik untuk mendiagnosis dan memecahkan kemungkinan keterlambatan dengan efisien.
j. Value-Added Services
Service ini melengkapi proses pengiriman utama dengan menyediakan bantuan pada berbagai tingkatan. Selain itu, service ini juga termasuk desain packaging yang cocok dan troubleshooting untuk memastikan bahwa proses pengiriman lancar.
k. Freight Forwarding
Penyediaan freight forwarding adalah layanan yang memfasilitasi pertemuan antara pengirim dan perusahaan transportasi internasional sehingga mereka dapat yakin bahwa kiriman mereka akan sampai di tempat yang dituju dengan selamat. Layanan ini meliputi semua aspek pengiriman, dimulai dari proses transportasi, dokumen impor/ekspor, dokumen kepabeanan hingga proof of delivery.
l. Layanan Bongkar Muat (Stevedoring)
Layanan bongkar muat, atau stevedoring, berfokus pada pengangkutan barang dari kapal ke darat dan sebaliknya saat di pelabuhan. Penyedia layanan ini bekerja sama dengan operator pelabuhan untuk memastikan proses bongkar muat berjalan cepat dan aman.
Layanan ini sangat penting untuk menghindari penundaan yang dapat mempengaruhi jadwal pengiriman dan meningkatkan biaya operasional. Selain itu, stevedoring juga mencakup pengelolaan dokumen layanan logistik dan kepelabuhanan yang diperlukan selama proses pengiriman barang.
Melihat beragamnya jenis layanan logistik tersebut, pengelolaan yang terintegrasi menjadi kunci agar setiap proses berjalan selaras dan efisien. Oleh karena itu, menggunakan rekomendasi software logistik dapat membantu bisnis menyatukan pengangkutan, pergudangan, manajemen inventaris, hingga pelacakan dalam satu sistem.
4. Tantangan dalam Bisnis Logistik
Mengelola bisnis logistik menghadapi berbagai tantangan yang perlu dipahami dan diatasi agar operasional tetap berjalan lancar dan efisien. Beberapa tantangan utama yang sering dihadapi oleh pelaku bisnis logistik antara lain:
a. Kompleksitas Rantai Pasokan Global
Perkembangan jaringan pasokan yang saat ini berjalan semakin rumit akibat hambatan dalam perdagangan internasional, ketergantungan dari pemasok yang berasal dari luar negeri, serta adanya perubahan regulasi pada negara tersebut. Hal ini juga menyebabkan masalah dalam menginfluensiasi implementasi e-logistik dalam e-commerce, utamanya dalam hal pengiriman dan distribusi produk.
b. Penerapan Teknologi dan Inovasi
Penggunaan teknologi yang tepat bisa jadi merupakan suatu tantangan bagi bisnis logistik. Pelaksanaan sistem manajemen logistik yang modern, seperti software Transport Management System (TMS) dan Warehouse Management System (WMS) akan membutuhkan modal awal yang tidak sedikit.
c. Fluktuasi Permintaan Pasar
Permintaan pasar yang tidak stabil atau fluktuatif dapat mempengaruhi kelancaran pengiriman barang dan pengelolaan inventaris. Misalnya, lonjakan permintaan musiman atau perubahan tren konsumen dapat menyebabkan kekurangan atau kelebihan stok.
Hal ini berdampak pada pengelolaan gudang, yang memerlukan penyesuaian dalam distribusi barang untuk memastikan ketersediaan produk sesuai permintaan pasar. Bisnis logistik perlu memiliki strategi yang fleksibel untuk mengatasi fluktuasi ini dan menjaga agar pengiriman tetap tepat waktu.
Menurut McKinsey & Company, perusahaan yang dapat merespons dengan cepat terhadap fluktuasi permintaan pasar dapat mengurangi biaya rantai pasokan hingga 15%. Hal ini menunjukkan pentingnya sistem yang adaptif dalam menghadapi perubahan permintaan secara efisien.
d. Ketidakpastian Lingkungan dan Perubahan Iklim
Perubahan iklim dan ketidakpastian lingkungan dapat mempengaruhi transportasi dan logistik secara global, baik dari sisi infrastruktur maupun cuaca ekstrem. Banjir, badai, dan kondisi cuaca buruk lainnya dapat menghambat jalur pengiriman dan merusak barang yang sedang dalam perjalanan.
Dalam dunia logistik modern, perusahaan memiliki beragam pilihan layanan untuk mendukung operasional mereka, mulai dari layanan sederhana hingga yang sangat kompleks. Memahami perbedaannya membantu perusahaan memilih mitra logistik yang tepat sesuai skala dan tujuan bisnis mereka. Simak baik-baik tingkat layanan berikut:
a. Third-Party Logistics (3PL)
Third-Party Logistics atau 3PL adalah layanan logistik yang disediakan oleh pihak ketiga untuk menangani berbagai fungsi operasional dalam bisnis. Layanan ini meliputi pergudangan, distribusi, pengiriman, serta pengelolaan inventaris, yang memungkinkan perusahaan untuk fokus pada kegiatan inti mereka.
Dengan menggunakan 3PL, perusahaan dapat mengurangi biaya operasional dan meningkatkan efisiensi dalam pengelolaan rantai pasokan. Banyak perusahaan memilih menggunakan 3PL agar bisa mengurangi biaya investasi infrastruktur logistik internal, seperti gudang atau armada sendiri.
b. Fourth-Party Logistics (4PL)
Fourth-Party Logistics atau 4PL adalah tingkat layanan yang lebih tinggi yang mencakup peran sebagai integrator seluruh rantai pasokan perusahaan. Layanan ini tidak hanya mengelola fungsi layanan logistik, tetapi juga mengkoordinasikan berbagai penyedia layanan logistik untuk menciptakan solusi yang lebih efisien dan terintegrasi.
Penyedia 4PL tidak hanya mengurus pengiriman, tetapi juga bertanggung jawab untuk merancang strategi rantai pasokan yang efektif. Mereka memilih mitra logistik yang tepat, memantau kinerja secara terus-menerus, dan menyusun laporan analitik untuk mendukung pengambilan keputusan yang lebih baik bagi perusahaan.
Menurut Straits Research, ukuran pasar global fourth‑party logistics (4PL) diperkirakan akan tumbuh dari USD 68,98 miliar di tahun 2025 menjadi USD 100,76 miliar dengan CAGR sekitar 4,85% pada periode 2025–2033. Ini menunjukkan tren meningkatnya permintaan layanan 4PL sebagai solusi rantai pasok yang terintegrasi.
c. Fifth-Party Logistics (5PL)
Fifth-Party Logistics atau 5PL adalah layanan logistik tingkat tertinggi yang menggunakan teknologi canggih dan analitik data untuk mengelola dan mengoptimalkan keseluruhan ekosistem logistik. Layanan ini bertujuan untuk menciptakan solusi logistik yang lebih terintegrasi, efisien, dan responsif terhadap dinamika pasar yang cepat berubah.
Penyedia 5PL tidak hanya mengoordinasikan rantai pasokan, tetapi juga membangun solusi berbasis digital yang lebih canggih. Mereka mengintegrasikan sistem manajemen rantai pasokan berbasis cloud, otomatisasi proses, dan kecerdasan buatan untuk memprediksi permintaan dan meningkatkan efisiensi operasional secara keseluruhan.
6. Strategi untuk Layanan Logistik yang Optimal
Untuk menjalankan layanan jasa logistik dengan optimal, penting untuk menerapkan strategi efektif yang akan membantu mengoptimalkan efisiensi operasional di setiap tahapan contoh logistik secara komprehensif. Berikut ini beberapa strategi yang bisa Anda terapkan dalam perusahaan logistik, yaitu:
a. Implementasi Aplikasi Logistik Terbaik
Strategi penting yang harus dilakukan adalah Anda bisa memanfaatkan teknologi aplikasi logistik terbaik di setiap layanan yang ditawarkan. ScaleOcean software logistik menjadi solusi unggul yang mampu mengintegrasikan seluruh proses bisnis logistik menjadi satu platform terpadu.
Penerapan ScaleOcean system juga akan memberikan kemampuan otomatisasi yang dapat menyederhanakan proses dan tahapan operasional jasa logistik yang kompleks. Ini akan membantu menghindari kesalahan data dan mencapai visibilitas penuh terhadap seluruh rantai pasok logistik. Ada beberapa keunggulan lain yang bisa didapat:
Manajemen Warehouse dan Inventory, pelacakan persediaan real-time dengan barcode, dan menyediakan laporan data akurat mengenai lokasi dan status barang.
Pengelolaan Transportasi yang Terintegrasi, optimalkan perencanaan rute terbaik, monitoring status pengiriman real-time, dan mengidentifikasi potensi hambatan dalam pengiriman barang.
Manajemen Pesanan Terkoordinasi, otomatisasi proses penanganan pesanan hingga distribusi. Anda bisa melacak status pesanan dan memberikan update real-time kepada customer
Pelaporan Akurat, menyajikan informasi dalam bentuk dashboard interaktif terkait laporan data logistik dengan akses dan analisis yang mudah dilakukan
b. Optimasi Rantai Pasokan
Ketika melihat rantai pasok logistiknya juga harus diperbaiki dari awal hingga akhir proses supaya pasti bisa terjaga pengiriman barang sampai ke tangan konsumen. Anda bisa memakai software SCM atau Supply Chain Management yang bisa diintegrasikan secara keseluruhan proses dan juga realtime.
c. Pengelolaan Inventaris yang Efisien
Strategi berikutnya dalam logistics service adalah dengan mengelola inventory barang logistik dengan optimal. Anda bisa menggunakan metode seperti JIT atau Economic Order Quantity (EOQ) untuk memastikan barang selalu tersedia tanpa harus menambah stok berlebihan.
d. Pengendalian Biaya dan Pengurangan Pemborosan
Banyak tipe perusahaan logistik bisa menggunakan strategi efektif dari perspektif pengendalian biaya operasional dalam layanan jasa logistik. Untuk strategi yang efektif, harus diterapkan pengurangan proses, optimisasi rute pengiriman untuk penekanan biaya bahan bakar, dan pemilihan jenis transportasi logistik sesuai dengan jumlah pengiriman.
e. Meningkatkan Transparansi dan Komunikasi
Komunikasi antar semua pihak dalam proses logistik adalah hal terpenting dalam pengiriman barang. Untuk itu, penting untuk menjaga komunikasi tetap baik dalam rantai pasok logistik. Anda bisa menerapkan aplikasi logistik yang memberikan transparansi pengiriman dan manajemen logistik melalui platform pelacakan pengiriman secara real-time.
7. Kesimpulan
Layanan logistik mencakup perencanaan, pelaksanaan, dan pemantauan seluruh proses penyimpanan dan transportasi barang. Setiap langkah harus berjalan dengan baik agar bisa memastikan barang dan informasi itu sendiri bisa diantarkan dengan aman dan tepat waktu dari tempat asal sampai tujuan. Hal ini penting agar seluruh proses distribusi berjalan lancar dan untuk meningkatkan tingkat kepuasan pelanggan.
Untuk mencapai tujuan tersebut, perusahaan dapat memanfaatkan perangkat lunak logistik yang menjamin pengelolaan yang efisien dan efektif setiap langkah proses pengiriman. Salah satu pilihan yang bisa Anda pertimbangkan adalah ScaleOcean Atlas for Logistics, yang menawarkan berbagai fitur untuk mengelola pergudangan, transportasi, hingga distribusi barang dalam satu sistem terintegrasi.
Dengan ScaleOcean, perusahaan dapat memantau pergerakan barang, mengoordinasikan pengiriman, dan mengelola proses logistik secara lebih terarah. Ingin mengetahui solusi yang paling sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda? Jadwalkan konsultasi dengan tim ScaleOcean untuk mendiskusikan kebutuhan dan pilihan modul yang tepat bagi perusahaan Anda.
FAQ:
1. Apa yang dimaksud dengan layanan logistik?
Layanan logistik adalah layanan profesional yang bertujuan mengelola pergerakan barang secara efisien dari titik awal ke titik konsumsi. Layanan ini mencakup tiga fungsi utama, yakni perencanaan, pelaksanaan, dan pengawasan seluruh aliran barang.
2. Apa tujuan layanan logistik?
Tujuan utama dari aktivitas logistik adalah memastikan barang tersedia pada waktu, lokasi, jumlah, dan kondisi yang sesuai, dengan biaya efisien namun tetap menguntungkan penyedia layanan logistik.
3. Apa saja contoh kegiatan logistik?
Contoh kegiatan logistik meliputi pengadaan barang, penyimpanan di gudang, pengemasan, pengangkutan, dan distribusi ke pelanggan akhir. Proses ini juga mencakup pengelolaan inventaris, pelacakan pengiriman, dan penanganan retur barang.
4. Apa saja jenis layanan logistik?
Layanan logistik adalah serangkaian kegiatan yang memindahkan barang dari titik asal ke tujuan. Ini mencakup gudang, transportasi, pengiriman kargo, kurir, 3PL, freight forwarding, dan layanan berbasis teknologi.
5. Perusahaan logistik mana yang melayani pengiriman ke seluruh pelosok negeri?
Beberapa layanan pengiriman ekspres utama yang memiliki jaringan distribusi yang menjangkau hingga ke daerah, desa dan perbatasan (3T) antara lain:
1. Pos Indonesia:Ini adalah perusahaan milik negara (BUMN) yang memiliki cakupan yang paling luas sampai ke desa-desa paling terpencil dan pulau-pulau paling jauh.
2. JNE Express: Memiliki ribuan outlet agen di seluruh distrik di Indonesia.
3. SAPX Express:Layanan pengiriman ini mencakup pengiriman paket dan COD ke lebih dari 7.200 kecamatan.
4. Indah Logistik Cargo: Ini adalah pilihan yang disukai untuk pengiriman barang/muatan besar ke berbagai lokasi pedalaman.
5. J&T Express: Memiliki jaringan titik pengiriman yang luas dan menyediakan pengiriman e-commerce bahkan sampai ke lokasi paling terpencil.
Key Takeaways
Logistik bukan hanya sekedar proses pengangkutan barang dari satu tempat ke tempat lain. Ada beberapa layanan pendukung yang berbeda yang memastikan barang tersebut diangkut dengan cepat,efisien dan aman.Pemahaman tentang jenis-jenis layanan logistik akan memungkinkan perusahaan untuk memilih bentuk logistik yang paling sesuai bagi mereka.Ini meliputi:
