AI Sales: Pengertian, Fungsi, Manfaat, dan 10 Toolsnya

Seiring meningkatnya jumlah leads, channel penjualan, dan aktivitas customer, perusahaan menengah-enterprise menghadapi tantangan dalam memantau pipeline sales. Data yang tidak update membuat sales director hingga head of sales kesulitan memahami perkembangan bisnis, menentukan skala prioritas, dan menyusun strategi penjualan yang tepat.

Selain itu, divisi sales yang masih mengandalkan spreadsheet untuk membuat forecast penjualan dan mengevaluasi peluang revenue sering menghadapi proses analisis yang lambat. Cara kerja manual membutuhkan waktu yang lebih lama untuk menyatukan data, menyulitkan identifikasi peluang, dan menghambat pengambilan keputusan terkait target dan performa penjualan.

Untuk itu, perusahaan membutuhkan solusi yang dapat membantu divisi sales mengoptimalkan workflow penjualan secara lebih efektif. Berikut ini 10 Rekomendasi AI sales untuk perusahaan di Indonesia yang dapat menjadi referensi dalam memilih tools sesuai kebutuhan bisnis.

Apa Itu AI Sales?

AI sales adalah teknologi yang memanfaatkan artificial intelligence untuk membantu divisi sales mengelola aktivitas penjualan secara lebih efektif. Sistem ini menganalisis data customer, riwayat interaksi, dan peluang transaksi untuk memberikan insight yang membantu divisi sales mengambil keputusan lebih tepat.

Berbeda dengan chatbot yang hanya menjawab pertanyaan customer, AI sales memiliki kemampuan lebih luas dalam mendukung proses penjualan. Teknologi ini dapat membantu mengidentifikasi prospek potensial, memberikan rekomendasi tindakan, membuat follow-up, dan membantu mengelola pipeline sales.

Oleh karena itu, melalui pemanfaatan AI sales tools, perusahaan dapat mengoptimalkan workflow penjualan mulai dari pencarian leads hingga pengelolaan sales pipeline. Teknologi ini membantu divisi sales bekerja lebih cepat, mengurangi aktivitas manual, dan meningkatkan kemampuan perusahaan dalam merespons peluang.

Mengapa AI Semakin Banyak Digunakan dalam Sales?

Penggunaan AI dalam sales semakin berkembang karena proses penjualan juga semakin kompleks. Data customer yang terus bertambah, kebutuhan respons cepat, dan pengelolaan pipeline membuat divisi sales membutuhkan teknologi untuk membantu analisis, mengurangi pekerjaan manual, dan mendukung keputusan penjualan.

Berikut ini adalah alasan AI semakin banyak digunakan dalam sales:

1. Sales Rep Terlalu Banyak Menghabiskan Waktu untuk Administrasi

Aktivitas seperti memperbarui CRM, mencatat interaksi customer, dan membuat laporan sering menyita waktu divisi sales. Kondisi ini membuat mereka memiliki waktu lebih sedikit untuk fokus pada penjualan. Penggunaan AI dapat membantu mengotomatisasi pekerjaan tersebut agar pengelolaan data berjalan efektif.

2. Volume Data Customer Semakin Besar

Pertumbuhan jumlah data customer membuat divisi sales menghadapi tantangan dalam memahami kebutuhan dan perilaku setiap prospek. Penggunaan AI dapat membantu menganalisis informasi customer untuk menemukan pola, memberikan insight, dan membantu divisi sales menentukan pendekatan yang lebih relevan untuk para pelanggan.

3. Customer Mengharapkan Respons Lebih Cepat

Customer saat ini mengharapkan respon cepat saat berinteraksi dengan perusahaan, dan AI dapat memberikan respon yang cepat melalui folllow-up otomatis, chatbot, dan rekomendasi langkah selanjutnya. Selain itu, AI juga akan membantu perusahaan tetap berkomunikasi dengan customer tanpa menambah pekerjaan divisi sales.

4. Sales Manager Membutuhkan Pipeline Visibility

Sales manager membutuhkan data yang akurat tentang kemajuan dari pipeline agar dapat menentukan prioritas dan strategi penjualan. AI membantu menganalisis peluang, memperkirakan potensi transaksi, dan memberikan insight yang mendukung evaluasi performa sales secara lebih cepat dan tepat dalam bisnis.

Baca juga: 19 Aplikasi Penjualan Terbaik untuk Capai Profit Maksimal

Bagaimana AI Sales Bekerja?

AI sales bekerja melalui rangkaian proses yang mendukung setiap tahapan sales funnel, mulai dari identifikasi leads, analisis peluang, pemberian rekomendasi, hingga evaluasi aktivitas penjualan. Dalam hal ini, sistem mengumpulkan data, menemukan pola, menjalankan tindakan, dan memperbarui informasi untuk membantu divisi sales mengambil keputusan. Secara lebih rinci, cara kerja AI sales adalah sebagai berikut:

1. Mengumpulkan Sales Data

AI sales mengumpulkan berbagai data dari aktivitas penjualan seperti informasi customer, riwayat transaksi, interaksi, dan perkembangan pipeline. Data tersebut menjadi dasar bagi sistem untuk memahami kondisi penjualan dan menemukan informasi yang dapat membantu divisi sales menentukan langkah berikutnya.

2. Menganalisis Data

Setelah mendapat data penjualan, AI sales akan memproses informasi tersebut untuk mendeteksi pola dan hubungan antara data yang mungkin sebelumnya tidak terlihat. Hal ini bertujuan untuk membantu divisi sales mengidentifikasi peluang dan tren pelanggan yang mempengaruhi keberhasilan transaksi.

3. Menghasilkan Recommendation

Berdasarkan hasil analisis, AI sales menghasilkan rekomendasi yang membantu divisi sales menentukan tindakan berikutnya. Sistem dapat memberikan saran terkait prioritas leads, strategi follow-up, peluang transaksi, dan aktivitas penjualan yang berpotensi memberikan hasil lebih optimal.

4. Menjalankan Action

AI sales dapat berguna untuk melakukan berbagai jenis kegiatan berdasarkan rekomendasi yang tersedia. Sistem ini akan membantu follow-up, mengirim komunikasi otomatis, dan memastikan eksekusi workflow tanpa menambah beban administratif divisi.

5. Memperbarui Sales Record

Ketika aktivitas penjualan berjalan, AI sales akan membantu dalam mencatat sales record dengan informasi terbaru dari setiap transaksi dan interaksi dengan customer. Informasi tersebut membantu divisi sales mendapatkan gambaran yang lebih jelas untuk menilai kinerja dan untuk menyusun strategi penjualan yang lebih baik.

Apa Saja Fungsi AI dalam Sales?

AI sales memiliki berbagai fungsi yang membantu divisi sales mengoptimalkan proses penjualan, mulai dari menemukan prospek potensial hingga meningkatkan akurasi pengambilan keputusan. Berikut beberapa fungsi utama AI dalam aktivitas sales:

• Lead Qualification: AI membantu divisi sales menilai kualitas leads berdasarkan data customer, kebutuhan, dan kemungkinan melakukan transaksi.
• Lead Scoring: AI memberikan penilaian terhadap leads berdasarkan karakteristik tertentu untuk membantu sales menentukan prioritas peluang.
• Sales Prospecting: AI membantu mencari dan mengidentifikasi calon customer potensial berdasarkan data, pola perilaku, dan kriteria target pasar.
• Personalized Outreach: AI membantu membuat pendekatan komunikasi dan sales pitch yang lebih relevan berdasarkan informasi customer, kebutuhan leads, dan riwayat interaksi sebelumnya.
• Automated Follow-Up: AI mengotomatisasi reminder dan follow-up agar divisi sales memiliki hubungan yang baik dengan pelanggan.
• CRM Data Entry: AI akan membantu memasukkan serta memperbarui informasi pelanggan dalam CRM, hal ini akan mengurangi beban pada divisi sales.
• Sales Forecasting: AI membantu menganalisis data historis, pipeline, dan performa penjualan untuk memperkirakan pencapaian target penjualan bisnis serta membantu sales manager menyusun strategi berdasarkan kondisi aktual.

Apa Saja AI Sales Tools yang Tersedia?

AI sales tools hadir dalam berbagai kategori berdasarkan kebutuhan proses penjualan perusahaan. Tidak semua tools memiliki fungsi yang sama karena beberapa fokus pada pengelolaan customer, pencarian prospek, analisis percakapan, hingga otomatisasi aktivitas sales. Berikut ini beberapa kategori AI sales tools yang tersedia:

• AI CRM: Membantu perusahaan mengelola data customer, pipeline sales, aktivitas transaksi, dan insight penjualan melalui analisis berbasis AI.
• AI Prospecting: Membantu divisi sales menemukan leads potensial dengan menganalisis data, karakteristik customer, dan sinyal pembelian.
• AI Sales Engagement: Membantu mengotomatisasi komunikasi dengan leads melalui personalisasi email, follow-up, dan pengelolaan aktivitas outreach.
• Conversation Intelligence: Menganalisis percakapan sales untuk memberikan insight terkait kebutuhan customer, performa sales, dan peluang peningkatan strategi komunikasi.
• AI Sales Assistant: Bertindak sebagai asisten digital yang membantu sales melakukan riset customer, membuat rekomendasi, dan mengelola aktivitas penjualan.
• AI Sales Agent: Menjalankan tugas sales tertentu secara otomatis, seperti menjawab pertanyaan customer, melakukan kualifikasi lead, dan membantu proses follow-up.

10 Rekomendasi AI Sales Terbaik untuk Perusahaan di Indonesia

Berbagai AI sales tools hadir dengan fungsi berbeda, mulai dari ERP terintegrasi hingga CRM, AI agent, dan sales automation. ScaleOcean, Salesforce, Barantum, HubSpot, Zoho CRM, Cekat.ai, Halo AI, Outreach, Cognism, dan Regie.ai menjadi beberapa solusi yang dapat dipertimbangkan. Berikut ini adalah rekomendasi AI sales terbaik untuk perusahaan:

1. AI Sales ScaleOcean

ScaleOcean Atlas for Sales adalah modul manajemen penjualan dalam ERP terintegrasi yang didukung ScaleMind AI Business Assistant untuk membantu perusahaan menganalisis data sales, memperoleh insight, dan mempercepat workflow melalui perintah berbasis prompt.

Berbeda dari tools yang hanya berfokus pada aktivitas sales tertentu, ScaleOcean menghubungkan proses penjualan dengan modul lain seperti inventory, accounting, purchasing, dan customer management dalam satu ekosistem ERP. Integrasi ini membantu perusahaan memiliki visibilitas data yang lebih menyeluruh tanpa perlu memindahkan informasi antar sistem.

ScaleOcean Atlas for Sales cocok bagi perusahaan menengah hingga enterprise yang membutuhkan solusi penjualan terintegrasi untuk mengoptimalkan otomatisasi workflow, analisis data, dan koordinasi antar divisi. Jadwalkan konsultasi gratis bersama ScaleOcean untuk menemukan solusi yang sesuai dengan kebutuhan bisnis.

Berikut ini adalah fitur-fitur utama ScaleOcean Atlas for Sales:

• Sales Order Entry: Membuat sales order berdasarkan permintaan customer, detail produk, harga, kuantitas, serta jadwal pengiriman secara lebih terstruktur.
• Price Quote Generator: Menghasilkan quotation penjualan berdasarkan produk, diskon, pajak, dan ketentuan pembayaran sesuai kebutuhan transaksi.
• Order Fulfillment Status: Memantau proses pemenuhan pesanan mulai dari ketersediaan stok, picking, pengiriman, hingga pembuatan invoice.
• Backorder Management: Mengelola pesanan yang belum terpenuhi akibat keterbatasan stok atau ketersediaan produk.
• Sales Target Monitoring: Memantau pencapaian target berdasarkan individu, tim sales, wilayah, maupun periode tertentu.
• Sales Commission Rules: Menghitung komisi berdasarkan nilai transaksi, margin, produk, atau pencapaian target sales.

Harga ScaleOcean Atlas for Sales menyesuaikan kebutuhan bisnis, mulai dari jumlah modul, kompleksitas workflow, kebutuhan integrasi, hingga skala implementasi. Perusahaan dapat berkonsultasi dengan tim ScaleOcean untuk mendapatkan estimasi solusi yang sesuai.

Berikut adalah kelebihan dan kekurangan ScaleOcean Atlas for Sales:

Kelebihan ScaleOcean Atlas for Sales

Kekurangan ScaleOcean Atlas for Sales

Terancang untuk kebutuhan medium hingga large enterprise dengan proses bisnis kompleks. Workflow, modul, laporan, dan approval dapat terkonfigurasi sesuai kebutuhan perusahaan. Menghubungkan sales dengan modul ERP lain dalam satu ekosistem terintegrasi. Mendukung implementasi bertahap sesuai prioritas dan kesiapan bisnis. Menggunakan pendekatan konsultatif untuk menyesuaikan solusi dengan proses internal perusahaan. Memiliki ScaleMind AI Business Assistant untuk mendukung aktivitas berbasis prompt.

Kurang optimal untuk bisnis kecil yang hanya membutuhkan sistem sales sederhana. Perusahaan perlu melakukan konsultasi terlebih dahulu untuk mendapatkan estimasi biaya. Membutuhkan proses implementasi karena dirancang untuk kebutuhan bisnis jangka panjang. Tidak menggunakan paket generik karena solusi disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan.

2. Salesforce AI Sales

Salesforce adalah software CRM berbasis cloud yang membantu perusahaan mengelola seluruh siklus penjualan, mulai dari pencarian klien, pengelolaan opportunity, hingga forecasting dalam satu sistem terpusat. Software ini menyediakan berbagai fitur untuk membantu sales team memahami customer dan meningkatkan produktivitas.

Melalui Salesforce Sales Cloud dan kemampuan AI seperti Agentforce, Salesforce membantu perusahaan mengoptimalkan aktivitas penjualan melalui automation hinggainsightberbasis data. Pengguna dapat menyesuaikan fitur sesuai kebutuhan bisnis melalui berbagai modul tambahan yang tersedia.

Berikut ini adalah fitur-fitur utama dari Salesforce:

• Advanced Pipeline Management: Membantu divisi sales memantau perkembangan opportunity, mengidentifikasi risiko transaksi, dan mengelola pipeline secara lebih terstruktur.
• Conversation Intelligence: Menganalisis percakapan untuk mendapatkan insight pelanggan, memahami kebutuhan mereka agar bisa membuat komunikasi yang efektif.
• Predictive AI: Menggunakan pola historis dan analisis pipeline untuk memprediksi peluang transaksi dan forecasting penjualan.
• Sales Engagement: Membantu outreach dengan menggunakan automation dan menjaga interaksi dengan leads untuk meningkatkan efisiensi penjualan.

Salesforce menyediakan beberapa pilihan paket Sales Cloud dengan skema harga berbasis user per bulan. Paket Enterprise tersedia mulai dari £140/user/bulan, Unlimited mulai dari £280/user/bulan, dan Agentforce 1 Sales mulai dari £440/user/bulan dengan pembayaran tahunan.

Berikut ini adalah kelebihan dan kekurangan Salesforce:

Kelebihan Salesforce	Kekurangan Salesforce
Menyediakan platform CRM lengkap dengan berbagai fitur untuk mendukung aktivitas sales management. Memungkinkan perusahaan menambah atau menyesuaikan fitur sesuai kebutuhan bisnis. Mendukung integrasi berbagai kebutuhan bisnis melalui beragam pilihan modul.	Biaya penggunaan dapat meningkat karena beberapa fitur tambahan membutuhkan add-on terpisah. Proses konfigurasi awal membutuhkan waktu karena kemampuan kustomisasi yang luas. Tampilan dan navigasi dapat terasa kompleks bagi pengguna baru.

3. Barantum AI Sales

Barantum AI Sales adalah solusi CRM berbasis AI yang membantu perusahaan mengotomatisasi proses penjualan, mulai dari pengelolaan leads, komunikasi customer, hingga aktivitas follow-up. Software ini menggabungkan fitur CRM dengan AI Agent untuk membantu tim sales meningkatkan kecepatan respons dan produktivitas.

Melalui AI Sales Automation, Barantum menyediakan fitur seperti distribusi leads otomatis hingga monitoring aktivitas sales. Sistem ini membantu bisnis mengelola setiap tahapan pipeline secara lebih terstruktur tanpa harus menjalankan seluruh proses secara manual.

Berikut ini adalah fitur-fitur utama Barantum AI Sales:

• AI Agent: Merespons pertanyaan customer secara otomatis, memberikan informasi produk, dan mengarahkan prospek ke tahap penjualan berikutnya.
• Lead Distribution Automation: Membagikan leads secara otomatis kepada sales berdasarkan aturan tertentu untuk mempercepat proses tindak lanjut.
• Sales Activity Reminder: Membuat notifikasi untuk kegiatan penjualan, seperti follow-up,meeting, dan tugas lainnya untuk mempermudah proses kerja.
• Sales Conversion Report: Menyediakan laporan performa penjualan untuk membantu evaluasi strategi dan aktivitas sales.

Barantum menyediakan paket AI Sales Automation dengan skema berlangganan bulanan. Paket Standard mulai dari Rp897.000 per bulan untuk 3 user, Professional mulai dari Rp1.797.000 per bulan dengan AI Agent, sedangkan Enterprise menggunakan skema konsultasi harga sesuai kebutuhan bisnis.

Berikut ini adalah kelebihan dan kekurangan dari Barantum AI Sales:

Kelebihan Barantum AI Sales	Kekurangan Barantum AI Sales
Mendukung otomatisasi komunikasi customer melalui AI Agent. Mendukung kebutuhan bisnis mulai dari skala kecil hingga enterprise. Menyediakan dashboard untuk memantau aktivitas dan performa sales.	Fitur enterprise masih lebih terbatas dibandingkan dengan sistem CRM global. Skalabilitas untuk perusahaan dengan operasional yang sangat besar perlu dievaluasi lebih lanjut. Perusahaan perlu menyesuaikan biaya tambahan apabila membutuhkan token AI dan workflow khusus.

4. HubSpot AI Sales Software

HubSpot AI Sales Software adalah solusi CRM yang menggabungkan Sales Hub dengan kemampuan Breeze AI untuk membantu perusahaan mengelola proses penjualan secara lebih efisien. Software ini membantu proses penjualan, mulai dari mengelola dan berkomunikasi dengan klien, prospecting, otomatisasi workflow dalam satu sistem yang terintegrasi.

Melalui Breeze AI, HubSpot menyediakan fitur berbasis AI seperti Prospecting Agent, Data Agent hingga Sales Automation. Teknologi ini membantu divisi sales menemukan peluang baru, memahami customer, mengelola aktivitas penjualan, juga meningkatkan produktivitas.

Berikut ini adalah fitur-fitur utama dari HubSpot AI Sales Software:

• Lead Management: Mengelola leads dan aktivitas penjualan dalam satu workspace berbasis AI untuk meningkatkan peluang konversi.
• Breeze Prospecting Agent: Membantu menemukan leads potensial, mengidentifikasi buying committee, dan menjalankan personalized outreach.
• Breeze Customer Agent: Membantu menjawab pertanyaan, melakukan kualifikasi leads, dan menjadwalkan meeting secara otomatis.
• Forecasting: Membantu sales manager memperkirakan performa penjualan berdasarkan data pipeline dan aktivitas sales.

HubSpot menyediakan beberapa pilihan paket Sales Hub dengan skema harga berbasis seat. Paket Starter mulai dari $20/user/month untuk billing tahunan, Professional mulai dari $90/user/month dan Enterprise mulai dari $150/user/month dengan fitur sales automation serta AI yang lebih lengkap.

Berikut ini adalah kelebihan dan kekurangan dari HubSpot AI Sales Software:

Kelebihan HubSpot AI Sales Software	Kekurangan HubSpot AI Sales Software
Memiliki fitur AI seperti Breeze Prospecting Agent dan Customer Agent untuk automation. Mendukung berbagai kebutuhan bisnis melalui pilihan paket yang fleksibel. Menyediakan fitur AI yang terhubung langsung dengan data CRM.	Biaya dapat meningkat ketika perusahaan membutuhkan fitur advanced dan paket lebih tinggi. Performa AI sangat bergantung pada kualitas dan kelengkapan data yang tersedia. Pengguna membutuhkan waktu untuk memahami cara memaksimalkan fitur automation.

5. Zoho CRM

Zoho CRM adalah softwarecustomer relationship management dengan kemampuan AI melalui Zia AI untuk membantu perusahaan mengoptimalkan proses penjualan, mulai dari pengelolaan leads, pipeline, forecasting, mengotomatisasi aktivitas CRM hingga analisis perilaku customer.

Dengan fitur AI seperti predictive intelligence hingga conversational assistant, Zia AI membantu sales memahami peluang transaksi, menentukan prioritas prospek, serta mengambil keputusan berdasarkan data historis dan aktivitas customer.

Berikut ini adalah fitur-fitur utama dari Zoho CRM:

• Zia AI Assistant: Membantu sales memperoleh insight dari data CRM, menjawab pertanyaan berbasis data, dan mendukung aktivitas penjualan.
• Predictive Intelligence: Menganalisis pola data customer untuk memprediksi peluang transaksi, risiko churn, serta membantu sales memahami kemungkinan hasil dari aktivitas penjualan.
• Recommendation Engine: Memberikan rekomendasi terkait produk, layanan, maupun tindakan berikutnya berdasarkan data dan perilaku customer.
• AI Data Enrichment: Membantu melengkapi informasi customer dan leads agar data CRM menjadi lebih akurat dan mendukung aktivitas sales.

Zoho CRM menyediakan beberapa pilihan paket dengan skema harga per user per bulan. Standard tersedia mulai dari Rp193.250/user/month, Professional mulai dari Rp317.416/user/month, dan Enterprise mulai dari Rp552.000/user/month dengan fitur AI dan automation yang lebih lengkap.

Berikut ini adalah kelebihan dan kekurangan dari Zoho CRM:

Kelebihan Zoho CRM	Kekurangan Zoho CRM
Memiliki fitur AI Zia untuk mendukung analitik, prediksi, recommendation, dan automation. Mendukung integrasi dengan banyak aplikasi bisnis seperti Google Workspace, Microsoft, dan platform lainnya. Menyediakan fitur keamanan enterprise dengan standar seperti ISO 27001.	Pengguna perlu mempelajari bahasa scripting Deluge untuk kebutuhan kustomisasi tingkat lanjut. Beberapa fitur AI dan automation hanya tersedia pada paket tertentu. Dukungan fitur enterprise masih perlu dievaluasi dibandingkan platform CRM global dengan ekosistem yang lebih besar.

6. Cekat.ai

Cekat.ai adalah software AI automation yang membantu bisnis mengelola komunikasi pelanggan melalui berbagai channel seperti WhatsApp, Instagram, dan live chat dalam satu sistem terpusat. Solusi ini berguna untuk membantu divisi sales merespons pelanggan lebih cepat melalui automation berbasis AI.

Melalui fitur workflow automation, Cekat.ai memungkinkan perusahaan mengatur alur komunikasi, distribusi leads, pembuatan tiket otomatis, hingga notifikasi ke divisi terkait. Sistem ini membantu bisnis mengurangi pekerjaan berulang dan menjaga setiap interaksi customer tetap tertangani.

Berikut ini adalah fitur-fitur utama dari Cekat.ai:

• Omnichannel Conversation Management: Menggabungkan percakapan dari WhatsApp, Instagram, live chat, dan channel lain dalam satu sistem.
• Auto Ticket Creation: Mengubah pesan-pesan penting menjadi tiket otomatis agar semua pertanyaan dari pelanggan mendapatkan tindak lanjut.
• Automatic Team Notification: Mengirim notifikasi kepada tim terkait berdasarkan update atau kebutuhan penanganan customer.
• Automation Visibility: Memantau status data, tiket, dan proses workflow secara real-time melalui sistem terpusat.

Cekat.ai menyediakan beberapa pilihan paket berdasarkan skala kebutuhan bisnis. Paket Pro mulai dari Rp1.499.000/bulan dengan 3.000 MAU dan 15.000 AI Credits, sedangkan Business mulai dari Rp3.799.000/bulan dengan 10.000 MAU dan 50.000 AI Credits. Paket Enterprise tersedia mulai Rp5.799.000/bulan, sementara kebutuhan khusus dapat menggunakan paket Custom.

Berikut ini adalah kelebihan dan kekurangan Cekat.ai:

Kelebihan	Kekurangan
Menyediakan workflow automation yang fleksibel sesuai proses bisnis. Mengintegrasikan berbagai channel komunikasi dalam satu platform. Mendukung otomatisasi customer service dan sales melalui AI.	AI masih memiliki keterbatasan dalam memahami konteks negosiasi atau kasus customer yang sangat kompleks. Kualitas output AI bergantung pada kelengkapan data dan knowledge base perusahaan. Membutuhkan pengaturan awal untuk menyusun workflow dan conversational flow.

7. Halo AI Sales Agent

Halo AI Sales Agent adalah software AI yang membantu bisnis mengotomatisasi proses penjualan dan komunikasi customer berbasis AI. Sistem ini dirancang untuk membantu bisnis menangani inquiry, melakukan kualifikasi lead, menjadwalkan appointment, hingga mendukung proses closing.

Melalui kemampuan AI agent, Halo AI dapat menjalankan berbagai aktivitas sales seperti memberikan informasi produk, membuat invoice, mengecek pembayaran, menghitung ongkir, hingga melakukan follow-up customer. Software ini juga mendukung integrasi berbagai channel komunikasi untuk membantu bisnis mengelola interaksi pelanggan secara lebih efisien.

Berikut ini adalah fitur-fitur utama dari Halo AI Sales Agent:

• Close Sales Automation: Mengotomatisasi proses penjualan mulai dari inquiry customer, pengiriman invoice, pengecekan pembayaran, hingga penyelesaian transaksi.
• Smart Appointment: Membantu dalam penjadwalan meeting dengan memeriksa ketersediaan waktu dan tempat.
• AI Call Center: Menganalisis panggilan telepon untuk routing panggilan dan memberikan informasi menggunakan dashboard terpusat.
• Customer Issue Resolution: Mengidentifikasi masalah customer dan memberikan solusi berdasarkan knowledge base yang tersedia.

Halo AI menggunakan skema harga yang disesuaikan dengan kebutuhan bisnis. Biaya implementasi mempertimbangkan beberapa faktor seperti jumlah channel yang ingin diintegrasikan, jumlah human agent, volume AI Credits bulanan, dan kebutuhan integrasi dengan sistem lain.

Berikut ini adalah kelebihan dan kekurangan dari Halo AI Sales Agent:

Kelebihan Halo AI Sales Agent	Kekurangan Halo AI Sales Agent
Berfokus pada proses sales hingga tahap closing, bukan hanya menjawab pertanyaan customer. Memiliki kemampuan NLP yang memungkinkan percakapan terasa lebih natural. Mendukung fitur Voice AI untuk menangani interaksi melalui panggilan.	Kinerja AI sangat bergantung pada kualitas basis knowledge yang dimiliki perusahaan. Biaya dapat meningkat karena kebutuhan AI Credits dan integrasi WhatsApp Business API. Membutuhkan proses testing dan tuning agar leads dapat dimanfaatkan secara maksimal.

8. Outreach AI Sales

Outreach adalah software sales execution berbasis AI yang membantu perusahaan mengoptimalkan proses prospecting, engagement, dan pipeline management. Software ini berguna untuk membantu divisi sales menemukan lead potensial, menyusun komunikasi yang relevan, dan meningkatkan efektivitas aktivitas penjualan berbasis data.

Melalui fitur AI seperti Smart Deal Assist hingga AI Sales Forecasting, Outreach membantu sales memahami perilaku leads, memberikan rekomendasi tindakan, serta memprediksi peluang transaksi. Sistem ini juga membantu mengurangi pekerjaan administratif agar tim sales dapat fokus pada aktivitas yang memiliki dampak lebih besar.

Berikut ini adalah fitur-fitur utama dari Outreach AI Sales:

• Smart Deal Assist: Memberikan rekomendasi berdasarkan AI sehingga para sales dapat meningkatkan peluang mereka untuk mengamankan kesepakatan.
• Smart Email Assist: Membantu membuat email personal berdasarkan konteks interaksi sebelumnya dengan leads dan customer.
• Smart Meeting/Call Assist: Merangkum percakapan meeting atau call serta memberikan insight terkait aktivitas sales berikutnya.
• Conversation Intelligence: Menganalisis percakapan untuk memahami topik, sentimen, dan peluang peningkatan performa sales.

Outreach menyediakan beberapa pilihan paket berdasarkan kebutuhan bisnis, mulai dari Amplify Essentials, Amplify Core, Amplify Plus, hingga Amplify Pro. Paket Essentials menyediakan 10.000 AI Credits, sedangkan Core, Plus, dan Pro menyediakan kapasitas lebih besar hingga 25.000, 50.000, dan 100.000 AI Credits. Harga menggunakan skema request pricing berdasarkan kebutuhan perusahaan.

Berikut ini adalah kelebihan dan kekurangan dari Outreach:

Kelebihan	Kekurangan
Menggunakan AI untuk memberikan rekomendasi berdasarkan aktivitas dan histori interaksi sales. Membantu mengurangi pekerjaan repetitif seperti riset prospek dan pembuatan pesan. Mendukung analisis pipeline dan forecasting untuk membantu perencanaan revenue.	Butuh waktu untuk beradaptasi karena fitur dan fungsi dalam sistem ini cukup rumit. Performa AI sangat bergantung pada kualitas data CRM yang digunakan. Automasi email membutuhkan pengaturan yang benar agar tidak berdampak pada deliverability.

9. Cognism AI Sales Tools

Cognism adalah software sales intelligence berbasis AI yang membantu divisi sales menemukan leads potensial, memahami target account, dan meningkatkan efektivitas prospecting. Software ini menyediakan data B2B, insight perusahaan, serta tools berbasis AI untuk membantu sales mengidentifikasi peluang yang lebih relevan.

Melalui Sales Companion yang didukung Cortex AI, Cognism membantu sales melakukan riset prospek tanpa harus mengumpulkan informasi dari berbagai sumber secara manual. Fitur seperti Research by Cortex AI hingga AI Search memberikan konteks bisnis, rekomendasi target, dan insight yang membantu sales mempersiapkan komunikasi lebih personal.

Berikut ini adalah fitur-fitur utama dari Cognism:

• Research by Cortex AI: Membuat ringkasan perusahaan secara otomatis dengan informasi seperti strategi bisnis, revenue driver, kompetitor, dan conversation starter.
• AI Search: Memungkinkan pencarian leads menggunakan natural language atau voice query untuk menemukan akun dan kontak relevan.
• Sales Intelligence: Memberikan insight akun, data kontak, dan sinyal pembelian untuk membantu sales memprioritaskan leads.
• CRM Enrichment: Melengkapi dan memperbarui data CRM agar informasi customer tetap akurat dan siap digunakan.

Cognism menggunakan skema harga yang disesuaikan dengan kebutuhan bisnis. Paket tersedia berdasarkan kebutuhan sales prospecting, CRM enrichment, atau Data-as-a-Service dengan penyesuaian berdasarkan jumlah pengguna, kebutuhan data, volume penggunaan, dan cakupan fitur.

Berikut ini adalah kelebihan dan kekurangan dari Cognism:

Kelebihan Cognism<	Kekurangan Cognism
Memiliki AI research melalui Cortex AI untuk membantu sales memahami leads. Menyediakan data B2B dan insight akun untuk mendukung aktivitas prospecting. Membantu sales menemukan decision maker melalui Sales Companion.	Lebih berfokus pada prospecting daripada pengelolaan seluruh siklus sales. Tidak menyediakan autonomous outreach atau AI yang menjalankan proses closing secara mandiri. Kurang cocok untuk bisnis yang hanya membutuhkan CRM sederhana.

10. Regie.ai

Regie.ai adalah software AI sales yang membantu divisi sales mengotomatisasi proses outbound mulai dari prospecting, enrichment, pembuatan pesan, hingga pengelolaan campaign outreach. Software ini bertujuan untuk membantu divisi sales meningkatkan produktivitas dengan mengurangi pekerjaan manual dalam mencari dan menjangkau prospek.

Melalui RegieGO, Regie.ai menyediakan workspace berbasis AI yang menggabungkan AI agents hingga workflow sales dalam satu sistem. Sistem ini membantu sales menemukan peluang baru, membuat komunikasi lebih personal, serta menjalankan aktivitas outreach melalui berbagai channel.

Berikut ini adalah fitur-fitur utama dari Regie.ai:

• AI Agents: Mengotomatisasi aktivitas prospecting seperti mencari akun, melakukan enrichment, menyusun rekomendasi, dan membantu follow-up.
• Relevant Messaging: Membuat pesan sales yang lebih personal berdasarkan konteks akun, profil leads, dan karakter komunikasi perusahaan.
• Channel Orchestration: Mengelola aktivitas outreach melalui berbagai channel seperti email, LinkedIn, dan ponsel dalam satu workflow terpadu.
• Always-On Pipeline: Membantu menemukan buying signals, memprioritaskan leads, dan menjalankan aktivitas pipeline generation secara otomatis.

Regie.ai menyediakan beberapa pilihan paket berdasarkan kebutuhan pengguna. Pro tersedia mulai dari $49/bulan/user dengan 5.000 credits setiap bulan, sedangkan kebutuhan tim besar menggunakan paket Enterprise dengan harga custom yang mencakup workspace bersama, CRM sync, analytics, dan dukungan khusus.

Berikut ini adalah kelebihan dan kekurangan dari Regie.ai:

Kelebihan Regie.ai	Kekurangan Regie.ai
Menggabungkan AI, enrichment, email, dialing, dan workflow sales dalam satu platform. Membantu membuat outreach lebih personal berdasarkan konteks leads. Menyediakan workflow multi-channel untuk mengelola campaign outbound.	Membutuhkan waktu adaptasi bagi divisi yang belum terbiasa menggunakan AI sales tools. Lebih fokus pada outbound prospecting daripada pengelolaan CRM secara menyeluruh. Efektivitas hasil AI tetap bergantung pada kualitas data dan strategi campaign.

Manfaat Utama Penerapan AI Sales

Penerapan AI sales memberikan berbagai manfaat bagi perusahaan yang ingin meningkatkan efektivitas proses penjualan. Teknologi ini membantu divisi sales mempercepat respons customer, mengelola leads secara lebih optimal, mengambil keputusan berbasis data, dan meningkatkan efisiensi aktivitas omnichannel. Berikut ini beberapa manfaat utama penerapan AI sales.

1. Respon Instan 24/7

Kecepatan respons menjadi salah satu faktor penting dalam menjaga peluang penjualan. Melalui chatbot dan virtual assistant, AI memungkinkan perusahaan menangani pertanyaan awal customer selama 24/7, menjaga komunikasi dengan pelanggan, dan juga meningkatkan pengalaman pelanggan tanpa menambah beban kerja divisi sales.

2. Kualifikasi Prospek Otomatis

Jumlah prospek yang terus bertambah membuat divisi sales perlu menentukan leads mana yang paling potensial secara lebih cepat. Dengan menggunakan AI, perusahaan dapat terbantu dalam menganalisis data, karakteristik, dan juga perilaku pelanggan untuk membantu divisi sales dalam menyaring leads mereka.

3. Mempercepat Sales Decision-Making

Pengambilan keputusan sales membutuhkan informasi yang akurat. Dengan analisis data pipeline, performa penjualan, dan perilaku customer, AI memberikan insight yang membantu sales manager menentukan strategi, mengevaluasi peluang, dan merencanakan aktivitas berikutnya.

4. Peningkatan Closing Rate

Memahami kebutuhan prospek menjadi faktor penting dalam meningkatkan peluang transaksi. AI menganalisis riwayat interaksi dan pola customer untuk memberikan rekomendasi pendekatan yang lebih relevan, sehingga divisi sales dapat membangun komunikasi yang lebih personal dan meningkatkan kemungkinan closing.

5. Efisiensi Omnichannel

Menangani pelanggan dari berbagai channel yang berbeda biasanya akan menyulitkan divisi sales. Untuk itu, AI dapat membantu menghubungkan informasi dari berbagai platform, mengotomatisasi komunikasi, dan menjaga konsistensi data customer agar perusahaan dapat memberikan pengalaman penjualan yang lebih terstruktur.

Contoh Penggunaan AI Sales dalam Bisnis

Perusahaan B2B mulai menggunakan AI sales untuk mengelola proses penjualan yang semakin kompleks, terutama ketika jumlah prospek dan data customer terus bertambah. Salah satu contohnya adalah Siemens yang memanfaatkan AI untuk membantu divisi sales mengelola inbound leads dan meningkatkan efektivitas proses penjualan.

Siemens menggunakan Salesforce Agentforce, Sales Cloud, dan Data 360 untuk memproses kualifikasi leads. Sebelumnya, perusahaan menerima sekitar 2.800 inbound leads setiap minggu, tetapi tidak semua lead memiliki informasi yang cukup untuk divisi sales dapat menentukan prioritasnya.

Melalui penerapan AI sales, Siemens dapat memberikan follow-up kepada 100% leads dalam hitungan menit dan membantu divisi sales fokus pada leads yang lebih potensial. Implementasi ini menunjukkan bagaimana AI dapat mendukung lead qualification, mempercepat respons, dan meningkatkan proses pengambilan keputusan sales.

Bagaimana Cara Memilih AI Sales Tools?

Memilih AI sales tools membutuhkan pertimbangan agar teknologi yang digunakan sesuai dengan kebutuhan bisnis. Perusahaan perlu memahami masalah sales, mengevaluasi integrasi CRM, memeriksa kualitas data, menilai kemampuan AI, dan memastikan keamanan data. Berikut ini cara memilih AI sales tools yang tepat.

1. Tentukan Sales Problem

Sebelum memilih AI sales tools, perusahaan perlu mengidentifikasi tantangan utama dalam proses penjualan. Masalah seperti pengelolaan lead, follow-up, forecasting, atau administrasi CRM dapat menjadi dasar untuk menentukan fitur AI yang paling sesuai dengan kebutuhan divisi sales.

2. Evaluasi Integrasi CRM

Integrasi CRM sangat penting bagi AI karena AI harus dapat berinteraksi dengan data pelanggan dan proses penjualan. Sistem yang terintegrasi akan membantu divisi sales dalam mengelola informasi, mempertahankan workflow, dan mendapatkan insight yang bermanfaat.

3. Periksa Kualitas Data

Kualitas data memengaruhi kemampuan AI dalam memberikan analisis dan rekomendasi. Perusahaan perlu memastikan data customer, riwayat transaksi, dan aktivitas sales tetap akurat agar sistem dapat menghasilkan insight yang mendukung keputusan penjualan secara lebih optimal.</p>

4. Evaluasi AI Capability

Setiap AI sales tools memiliki kemampuan berbeda berdasarkan fitur yang ditawarkan. Perusahaan perlu mengevaluasi AI capability seperti lead scoring, forecasting, automation, dan recommendation agar teknologi yang dipilih mampu mendukung proses sales sesuai kebutuhan operasional bisnis.

5. Periksa Data Security

Keamanan data menjadi pertimbangan penting ketika perusahaan menggunakan AI sales tools yang mengelola informasi customer. Perusahaan perlu memastikan tools memiliki sistem keamanan, pengaturan akses, dan perlindungan data yang sesuai untuk menjaga informasi bisnis tetap aman.

Kesimpulan

AI sales menjadi solusi efektif untuk mengoptimalkan penjualan melalui otomatisasi data dan insight. Oleh karena itu, pemahaman fungsi dan fiturnya memudahkan Anda memilih platform yang tepat. Solusi seperti ScaleOcean Atlas for Sales dapat menjadi langkah awal modernisasi bisnis.

Pasalnya, efektivitas AI sales baru akan terasa maksimal jika data penjualan terhubung langsung dengan seluruh ekosistem bisnis. ScaleOcean Atlas for Sales membantu perusahaan mengelola sales secara terintegrasi dengan dukungan AI Business Assistant ScaleMind. Segera jadwalkan konsultasi gratis bersama ScaleOcean sekarang juga!