Online Ticketing System Tepat untuk Pengelolaan Tugas Terpusat

Kelola semua tiket pekerjaan dari berbagai divisi hanya dari satu Integrated Case Management System ScaleOcean.
Hubungi Kami
Software Aplikasi Ticketing terbaik ScaleOcean
Gambar 1 Gambar 2 Gambar 3 Gambar 4 Gambar 5 Gambar 6 Gambar 7 Gambar 8 Gambar 9 Gambar 10 Gambar 11 Gambar 12 Gambar 13 Gambar 14 Gambar 15 Gambar 16 Gambar 17 Gambar 18 Gambar 19 Gambar 20 Gambar 21 Gambar 22 Gambar 23 Gambar 24 Gambar 25 Gambar 26 Gambar 27 Gambar 28 Gambar 29 Gambar 30 Gambar 31 Gambar 32 Gambar 33 Gambar 34 Gambar 35

Lacak Pekerjaan dengan Aplikasi Ticketing ScaleOcean

Demo Gratis

Manfaat Case Management System CMS ScaleOcean

Sistem yang dirancang untuk membantu bisnis Anda mengelola permintaan dan prioritas pekerjaan

Online Ticketing System

Ajukan permintaan atau tiket pekerjaan melalui platform yang user-friendly

Masukkan deskripsi pekerjaan, lampiran, divisi tertuju, dan skala prioritas, dalam satu formulir pengajuan

Permintaan otomatis tercatat di sistem dan segera ditinjau oleh tim yang bertanggung jawab

Berikan persetujuan beberapa dokumen sekaligus

Buat request lebih cepat, jika permintaan serupa pernah diajukan sebelumnya

Dashboard Komprehensif

Pantau semua tiket dari satu tampilan dashboard

Tentukan skala prioritas permintaan untuk menentukan mana yang perlu segera ditangani

Kelola tiket berdasarkan status, prioritas, atau departemen terkait

Setiap tiket diberikan nomor ID untuk mudahkan pelacakan

Tugaskan tiket pekerjaan ke anggota tim yang tepat untuk menanganinya

Pendistribusian Tugas Adil

Menugaskan request permintaan kepada tim yang tepat

Atur alur persetujuan sesuai dengan peraturan bisnis

Pastikan hanya pihak berwenang yang dapat mengakses dan memberikan persetujuan

Berikan persetujuan secara bersamaan untuk mempercepat approval

Lacak dan pantau setiap progres persetujuan secara real-time.

Penentuan Prioritas & Deadline

Memastikan tugas prioritas tinggi tidak terlambat ditangani

Berikan tiket tingkat prioritas yang jelas, seperti tinggi, sedang, atau rendah

Tiket dengan prioritas tinggi dipastikan mendapatkan penanganan lebih cepat

Membantu tim dalam menentukan urutan penyelesaian berdasarkan urgensi

Tentukan tenggat waktu yang harus ditempuh pada tiket

Optimalkan Produktivitas Karyawan

Memfasilitasi kolaborasi berbagai anggota tim atau departemen yang terlibat.

Mudahkan antar divisi untuk bekerja sama dan mendistribusikan tugas

Seluruh divisi dapat berbagi informasi dengan mudah

Kejelasan pembagian tugas dan minimalisir kesalahan pengerjaan double

Alokasi sumber daya lebih efisien, memastikan bahwa tidak ada pekerjaan yang terlewat

Fitur Canggih & Komprehensif untuk Peningkatan Case Management Software

Employee Portal

Akses portal untuk membuat tiket atau permintaan baru secara terpusat. Isi formulir permintaan, pilih kategori atau jenis tiket yang sesuai, tentukan skala prioritas, dan klik kirimkan untuk diproses lebih lanjut.

Ticket Assignment

Setelah tiket dibuat, sistem menganalisis deskripsinya dan secara otomatis menugaskan tiket tersebut ke tim yang sesuai. Kriteria penugasan dapat beragam tergantung pada jenis tiket atau permintaan.

Status Tracking

Ketika tiket telah diberikan kepada departemen yang tepat, Anda dapat mengubah status tiket sesuai dengan progres penanganannya. Status dapat berupa On Process, Menunggu Verifikasi, atau status lain yang sesuai.

Automated Notification

Setiap kali status tiket berubah, sistem akan mengirim notifikasi otomatis kepada karyawan yang mengajukan tiket tersebut. Memastikan Anda mengetahui perkembangan tiket terkini.

Multi-level Approval

Tentukan siapa saja yang harus memberikan persetujuan untuk permintaan tiket. Pihak berwenang dapat menyetujui atau menolak permintaan dengan satu klik saja. Mempercepat proses persetujuan multi-level.

Performance Analytics

Analisis waktu penyelesaian, jumlah tiket yang dikerjakan, waktu respons, dan lain-lain untuk mengetahui kinerja masing-masing tim. Memudahkan manajemen dalam mengambil keputusan yang lebih baik.

Konstruksi

Rental

Hotel

Professional Service

Salon

Distribusi

Industri yang Diperkuat oleh Aplikasi e Ticketing Kami

Aplikasi e Ticketing kami mengoptimalkan operasional di berbagai industri, memastikan peningkatan produktivitas secara maksimal.

Integrasikan Case Management System Anda!

Temukan solusi ERP yang bisa transformasikan cara Anda dalam mengelola berbagai pekerjaan sekaligus

Konsultasi Gratis

Project Management

Integrasi dengan Project Management memudahkan koordinasi tugas dan sumber daya dengan lebih efisien. Membantu pemantauan proyek real-time.

Human Resource Management

Kolaborasi dengan sistem HR mendukung pemberian tugas dan proyek kepada karyawan yang sesuai dengan keterampilan dan kualifikasi mereka.

Helpdesk

Integrasikan pengelolaan tiket pekerjaan dan permintaan customer dalam satu sistem. Memastikan dukungan yang tepat waktu.

eDocument

Lampirkan dokumen atau bukti yang diperlukan saat mengajukan tiket atau permintaan. Ini membantu dalam pengelolaan dokumen terkait dengan tiket.

Mengapa harus ScaleOcean?

Kami menciptakan solusi spesifik yang sesuai dengan kebutuhan perusahaan dan menjadi partner bisnis terbaik untuk Anda.

Icon 1
Scalable Infrastructure
Icon 1
Unlimited User
Icon 1
Secure & Protected
Icon 1
Cloud Deployment

Siap Capai Kesuksesan seperti Klien Kami?

Dipercaya oleh 100+ Perusahaan Besar di Indonesia & Singapore.

Tingkatkan Pengelolaan Tugas yang Lebih Efisien dengan Case Management Software ScaleOcean Sekarang!

Jadwalkan Demo

Menerapkan Online Ticketing System ScaleOcean hadirkan banyak sekali keuntungan. Pertama, ini membantu perusahaan Anda dalam mengorganisasi dan melacak semua request tugas secara efisien. Anda dapat dengan cepat membuat tiket untuk setiap permintaan, mengunggah lampiran, dan menetapkan prioritas untuk mengatasi masalah yang paling mendesak. Selain itu, sistem kami juga memudahkan Anda untuk memantau status tiket secara real-time, sehingga Anda dapat mengukur kinerja tim dengan mudah. Yang terpenting, sistem ini dapat diintegrasikan dengan sistem perusahaan lainnya, memastikan integrasi yang mulus dalam operasi bisnis Anda.

Aplikasi Ticketing ScaleOcean dirancang khusus untuk mendukung efisiensi maksimal. Ketika salah satu tim mengajukan permintaan, sistem ini dengan cepat membuat tiket, mengalokasikan pekerjaan kepada anggota tim yang tepat, dan mengatur prioritas berdasarkan tingkat urgensi. Hal ini memastikan setiap tugas dapat ditangani dengan cepat dan efektif. Selain itu, fitur pelacakan status memungkinkan Anda untuk selalu memantau kemajuan tiket, memastikan bahwa tidak ada pekerjaan yang terlupakan atau terlambat.

Case Management Software ScaleOcean memberikan visibilitas yang jelas tentang prioritas tugas. Ketika tiket dibuat, Anda dapat menentukan tingkat prioritas yang sesuai. Sistem ini juga memiliki fitur manajemen prioritas yang memungkinkan administrator untuk menetapkan prioritas berdasarkan urgensi dan pentingnya pekerjaan tersebut. Hal ini memastikan bahwa tim Anda selalu tahu mana yang harus ditangani terlebih dahulu, sehingga tidak ada pekerjaan yang tertunda.

Tentu saja! Aplikasi Ticketing ScaleOcean memiliki kemampuan fleksibilitas yang tinggi untuk diintegrasikan dengan berbagai sistem perusahaan lainnya. Ini berarti Anda dapat menghubungkannya dengan sistem manajemen proyek, manajemen sumber daya manusia, dan sistem lain yang telah digunakan dalam operasi bisnis Anda. Mendukung Anda untuk memiliki data terintegrasi dan memastikan kolaborasi yang lancar antar departemen.

Frequently Asked Questions

Hubungi tim customer support kami, jika ada pertanyaan Anda yang belum terjawab. Kami selalu siap membantu!

Tanyakan Langsung

Call Us: +62 877 8892 0001
For any question

WhatsApp
Audrey
Audrey Balasan dalam 1 menit

Hallo!👋🏻

Tertarik untuk melihat bagaimana solusi kami dapat membantu bisnis Anda?