Dalam lingkup bisnis ritel yang terus mengalami perubahan, pengelolaan bisnis ritel harus mengikuti perkembangan zaman. Kini, aktivitas bisnis dapat dibantu melalui implementasi sistem ERP. Enterprise Resource Planning atau ERP merupakan solusi yang canggih dan efisien untuk membantu perusahaan-perusahaan ritel mengelola berbagai aspek operasional mereka dengan lebih efektif. Dengan kemampuannya dalam integrasi data dan analisis real-time, implementasi software retail menjadi penting dalam mengoptimalkan proses bisnis ritel.

Penggunaan software retail mempermudah pengelola bisnis ritel untuk melakukan pengelolaan rantai pasok dengan cara efektif. Selain itu, perusahaan ritel dapat mencegah kekurangan stok atau kelebihan persediaan yang dapat mengganggu aliran kas melalui penggunaan software tersebut. Bahkan, software ERP juga membantu proses otomasi berbagai jenis tugas administratif seperti manajemen inventaris, pembelian, dan penjualan. Berikut adalah beberapa fitur software toko terbaik dari ScaleOcean yang dapat membantu pengelolaan bisnis ritel.

1. Otomatisasi Alur Kerja

Pengaturan alur kerja secara otomatis dalam sistem ERP ritel mengacu pada kemampuan sistem untuk mengotomasi dan mengelola proses bisnis yang terkait dengan operasi harian ritel. Fitur ini membantu bisnis untuk mengintegrasi berbagai departemen dan fungsi dalam bisnis ritel, seperti penjualan, stok, pengadaan, dan keuangan. Dengan pengaturan alur kerja otomatis, tugas-tugas yang dapat memakan waktu, seperti pemrosesan pesanan, pembayaran, atau pengelolaan persediaan, dapat diotomatisasi sesuai dengan aturan dan logika bisnis yang telah ditentukan. Misalnya, sistem dapat secara otomatis menghasilkan pesanan pembelian ketika stok barang mencapai tingkat yang ditentukan, atau mengirimkan informasi kepada manajemen saat ada permintaan pengembalian barang dari pelanggan.

2. CRM Retail

CRM ritel adalah suatu sistem yang dirancang khusus untuk membantu industri ritel dalam mengelola dan memperkuat hubungan dengan pelanggan. Fitur ini mempermudah pengusaha ritel untuk mengumpulkan, menyimpan, dan menganalisis data pelanggan secara efisien. Dengan pengunaan CRM ritel, bisnis dapat memberikan pelayanan pelanggan yang lebih baik dengan menyimpan informasi kontak dan preferensi pelanggan, serta memudahkan akses terhadap riwayat pembelian dan permintaan pelanggan. Selain itu, bisnis dapat menganalisis data pelanggan untuk mengidentifikasi tren pembelian, pola perilaku, dan peluang penjualan. Hal ini memungkinkan bisnis untuk mengambil keputusan yang lebih baik dalam hal inventarisasi, penawaran produk, dan strategi penjualan. 

3. Manajemen Inventaris

Manajemen inventaris dalam konteks perangkat lunak Enterprise Resource Planning (ERP) untuk industri ritel adalah fitur yang berfungsi untuk mengelola stok barang toko. Fitur ini untuk membantu toko ritel untuk mencatat semua barang yang masuk dan keluar dari gudang mereka secara akurat. Informasi yang tercatat termasuk jumlah barang, tanggal penerimaan, dan informasi lainnya yang relevan. Selain itu, ftur ini dapat mengoptimalkan tingkat persediaan pada bisnis ritel. Bisnis dapat menganalisis data historis dan tren penjualan untuk mengidentifikasi barang-barang yang laris dan yang kurang diminati, sehingga mereka dapat mengelola persediaan mereka secara efisien.

4. Manajemen Gudang

Manajemen gudang sebagai fitur dalam sistem ERP ritel adalah suatu sistem yang dirancang untuk mengelola semua aktivitas yang terkait dengan gudang secara efisien dan efektif. Perusahaan ritel dapat melacak, mengatur, dan mengoptimalkan semua proses yang terjadi di dalam gudang mereka melalui penggunaan manajemen gudang.

Manajemen gudang dalam ERP ritel dapat mencatat dan melacak barang yang diterima di gudang secara otomatis, termasuk pemeriksaan kualitas dan kuantitasnya. Lalu, software ini dapat menentukan lokasi penyimpanan yang optimal untuk setiap jenis barang, sehingga memudahkan pencarian dan pengambilan barang saat diperlukan. Software ini juga dapat merencanakan dan melaksanakan proses pengambilan barang dari gudang sesuai dengan permintaan pelanggan atau pesanan yang masuk.

5. Manajemen Pesanan Multi Channel

Manajemen pesanan multi channel dalam sebuah sistem ERP ritel merupakan kemampuan untuk mengelola pesanan dari berbagai saluran penjualan secara terintegrasi. Fitur ini berfungsi untuk menerima, memproses, dan melacak pesanan dari berbagai sumber, seperti toko fisik, toko online, aplikasi seluler, dan marketplace lainnya.

Dengan manajemen pesanan multi channel, perusahaan dapat mengelola pesanan dari berbagai saluran dalam satu platform terpusat, koordinasi yang lebih efisien antara stok, pengiriman, dan pemenuhan pesanan. Ini dapat membantu perusahaan untuk meningkatkan efisiensi operasional, mencegah kesalahan dalam pengiriman, dan memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik dengan melakukan pengiriman tepat waktu.

6. Manajemen Retur Barang

Manajemen retur barang dalam sebuah sistem ERP ritel adalah fitur yang memungkinkan perusahaan untuk mengelola proses pengembalian barang dari pelanggan dengan efisien dan terstruktur. Fitur ini dapat membantu kegiatan penerimaan barang yang dikembalikan oleh pelanggan ke dalam sistem dengan proses yang mudah dan terdokumentasi. Lalu, manajemen retur barang juga memfasilitasi proses pengembalian dana kepada pelanggan sesuai dengan kebijakan perusahaan, termasuk proses pengembalian uang atau kredit kepada akun pelanggan. Fitur ini juga memiliki kemampuan untuk melacak status pengembalian barang dari awal hingga selesai, mulai dari permintaan pengembalian hingga penyelesaian proses pengembalian.

7. Forecasting Permintaan Akurat

Perencanaan permintaan dan perkiraan inventaris adalah salah satu fitur dalam sistem Enterprise Resource Planning (ERP) untuk industri ritel. Fitur ini bertujuan untuk membantu perusahaan merencanakan kebutuhan persediaan barang dengan lebih efisien dan akurat. Perencanaan permintaan dapat membantu perusahaan dalam menganalisis data historis penjualan dan tren pasar untuk memprediksi permintaan masa depan. Dengan menggunakan metode statistik dan algoritma cerdas, sistem ERP dapat mengidentifikasi pola dan faktor-faktor yang mempengaruhi permintaan barang. Fitur perkiraan inventaris berkaitan dengan manajemen stok barang. Sistem ERP menggunakan data yang tersedia untuk menghitung perkiraan inventaris yang diperlukan untuk menjaga keseimbangan antara permintaan dan persediaan. 

8. Integrasi Sistem Akuntansi

Integrasi sistem akuntansi dalam sebuah sistem ERP (Enterprise Resource Planning) ritel bertujuan untuk menyatukan dan mengotomatiskan proses akuntansi dalam bisnis ritel. Fitur ini dapat membantu bisnis memperoleh informasi keuangan secara real-time terintegrasi dengan modul lain dalam sistem ERP, seperti manajemen inventaris, penjualan, dan pembelian. Sistem akuntansi terintegrasi membantu penyusunan laporan keuangan secara otomatis berdasarkan data yang tercatat dalam sistem ERP. Laporan keuangan yang dihasilkan dapat meliputi laporan laba rugi, neraca, arus kas, dan laporan lainnya yang diperlukan untuk pemantauan kinerja keuangan.

9. Point of Sale untuk Bisnis Ritel

Point of sale atau POS merupakan tempat pembayaran yang bertujuan agar pelanggan dapat membeli suatu produk. POS pada umumnya berbentuk mesin, tablet, smartphone, EDC, atau perangkat lainnya yang digunakan untuk transaksi di toko. Bagi bisnis ritel, POS dapat membantu staf toko dalam hal penyimpanan barang, pencatatan pendapatan, pengeluaran, dan laba, pencatatan keluar masuknya barang, serta membantu staf untuk menghemat anggaran dalam perekrutan tim khusus karena sistem POS membuat sistem kerja menjadi lebih fleksibel. Oleh karena itu, industri ritel sebaiknya mengadopsi point of sale untuk mempermudah kegiatan operasional bisnis mereka.

10. Kesimpulan

Penerapan software ERP telah membawa perubahan signifikan dalam pengelolaan bisnis ritel. Melalui pemantauan yang lebih baik, peningkatan efisiensi operasional, dan memberikan pengalaman konsumen yang memuaskan, software ERP telah membantu perusahaan-perusahaan ritel untuk berkembang dan bersaing dalam lingkungan yang semakin kompleks. Dengan mengadopsi teknologi ERP dan menyesuaikannya dengan kebutuhan bisnis mereka, pengelola bisnis ritel dapat memastikan bahwa mereka tetap relevan dan berdaya saing dalam pasar yang terus berubah. 

Dengan demikian, penggunaan software toko terbaik, yaitu software retail ScaleOcean dapat mempermudah Anda untuk mengelola bisnis ritel secara efektif. Jika Anda mencari software retail yang paling dapat disesuaikan dan diintegrasikan untuk bisnis Anda, ScaleOcean adalah pilihan software toko terbaik. Agar Anda dapat mempelajari sistem ERP kami lebih lanjut, Anda dapat segera mencoba demo gratis dan menjadwalkan konsultasi.