Apakah Anda menyadari bahwa tanpa aplikasi membership, pencatatan data atau informasi member yang tidak teratur bisa menjadi mimpi buruk bagi bisnis? Apalagi seiring meningkatnya jumlah anggota, pengelola sering kesulitan menemukan data tertentu ketika dibutuhkan. Jika hal ini dibiarkan, risiko kesalahan input data pun tidak dapat terhindarkan.

Untuk meminimalisir kesalahan yang dapat menimbulkan kekecewaan pelanggan terhadap bisnis Anda, penerapan sistem membership dalam aplikasi POS yang dapat menyimpan informasi secara terpusat dan memperbarui informasi secara otomatis sangatlah penting. Lalu, apa saja manfaat penerapan aplikasi tersebut dan apa saja industri yang membutuhkannya?

Di artikel ini, temukan informasi lengkap mengenai 12 rekomendasi aplikasi membership terbaik, seperti ScaleOcean, Member Planet, WildApricot, Admidio, dan ClubMaster, yang dapat membantu bisnis Anda mengoptimalkan pengelolaan data dan aktivitas member secara lebih efisien. Simak sampai akhir!

Apa itu Aplikasi Membership?

Aplikasi Membership adalah perangkat lunak yang dirancang untuk mengelola data dan aktivitas member dalam suatu bisnis. Aplikasi ini membantu mengoptimalkan pengelolaan anggota, meningkatkan interaksi, dan menawarkan layanan yang lebih terorganisir. 

Di tahun 2023, pertumbuhan membership management software global mencapai USD 5,2 miliar dan diproyeksikan mengalami peningkatan hingga USD 7,4 miliar di tahun 2032. Pertumbuhan tersebut didorong oleh meningkatnya permintaan platform yang mengotomatiskan tugas administratif, termasuk mengelola basis data hingga biaya membership.

Dengan sistem membership yang tersedia dalam aplikasi POS, bisnis dapat meningkatkan loyalitas pelanggan melalui layanan yang lebih personal dan otomatisasi yang memudahkan pengelolaan member. Aplikasi ini juga membantu dalam memberikan pengalaman yang lebih baik, sehingga memperkuat hubungan antara bisnis dan pelanggannya.

Baca juga: Apa itu Up Selling? Ini Arti dan Strateginya di Bisnis

Manfaat Aplikasi Membership

Selain memahami apa itu POS, sistem membership dalam aplikasi tersebut juga memberikan berbagai manfaat bagi bisnis atau organisasi yang ingin mengelola member secara lebih efisien. Berikut adalah beberapa manfaat utama dari penggunaan aplikasi manajemen anggota:

1. Efisiensi Pengelolaan Anggota

Membership management software memudahkan manajemen data anggota dalam satu platform terpusat. Data anggota, termasuk detail kontak, histori transaksi, dan preferensi layanan, dapat diakses dengan mudah dan cepat, mengurangi kesalahan administrasi.

2. Personalisasi Pengalaman Anggota

Bisnis dapat memanfaatkan data yang dikumpulkan melalui aplikasi untuk menawarkan layanan yang lebih personal. Dengan memahami preferensi dan aktivitas anggota, bisnis dapat menawarkan promosi atau layanan yang relevan.

3. Meningkatkan Loyalitas Anggota

Melalui komunikasi yang lebih terarah dan pengalaman yang lebih personal, aplikasi POS dengan dukungan sistem membership juga membantu mempertahankan anggota dalam jangka panjang. Hal ini disebabkan para anggota merasa dihargai dan cenderung lebih loyal.

4. Akses Membership Lebih Mudah

Aplikasi association member management seringkali dilengkapi dengan portal atau dashboard. Hal tersebut memungkinkan para anggota untuk mengakses akun, memperbarui informasi pribadi, memeriksa status member, dan mengakses layanan khusus kapan saja dan di mana saja.

12 Rekomendasi Aplikasi Membership Terbaik di Tahun 2024

Setiap aplikasi POS memiliki keunggulan tersendiri, mulai dari pengelolaan anggota hingga fitur khusus yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan industri modern. Untuk memudahkan Anda dalam membuat keputusan yang tepat, berikut 12 rekomendasi aplikasi membership terbaik untuk bisnis Anda di 2024:

1. Aplikasi Membership ScaleOcean

ScaleOcean adalah salah satu rekomendasi aplikasi POS dengan sistem membership terbaik untuk memudahkan pengelolaan data customer bisnis Anda. Dengan keunggulan kustomisasi POS, Anda bisa melakukan personalisasi sistem sesuai kebutuhan spesifik bisnis untuk meningkatkan loyalitas dan engagement. 

Sebagai salah satu vendor POS terkemuka di Indonesia, ScaleOcean telah dipercaya oleh berbagai bisnis berkat layanan yang andal dan solusi berbasis teknologi yang optimal. Fleksibilitas serta integrasi yang mudah dengan software lain, seperti CRM, ERP, hingga management loyalty, menjadikan ScaleOcean pilihan ideal untuk mengelola member secara efisien dan efektif.

Dengan integrasi ini, bisnis dapat dengan mudah mengelola program member sekaligus memanfaatkan data penjualan untuk meningkatkan loyalitas pelanggan secara lebih efektif. Integrasi tersebut juga mempermudah analisis pola pembelian anggota, sehingga bisnis dapat membuat strategi pemasaran yang lebih terukur dan tepat sasaran.

Tidak hanya itu, ScaleOcean juga menawarkan demo gratis yang dapat diakses kapan saja sehingga mempermudahkan Anda mempelajari berbagai fitur inovatifnya untuk mengoptimalkan membership dan efisiensi operasional bisnis. Berikut beberapa fitur canggih Aplikasi Manajemen Anggota ScaleOcean:

• Online Membership Dashboard: memungkinkan pengelolaan member secara real-time dengan tampilan yang intuitif dan mudah dipahami.

• Membership Database Management: memungkinkan pencarian dan pengelolaan data anggota secara mudah, sehingga informasi anggota dapat diakses dan diperbarui kapan saja.

• Automatic Renewal: mengotomatisasi proses perpanjangan  member tanpa perlu pembaruan manual.

• Discount Management: mempermudah bisnis dalam mengelola program diskon khusus bagi anggota.

• Loyalty Points Management: mengelola program loyalitas pelanggan melalui akumulasi poin.

• Customer Segment (RFM) Analysis: membantu menganalisis dan mengelompokkan perilaku pelanggan berdasarkan seberapa sering mereka berbelanja dan jumlah yang dibelanjakan.

Kelebihan

1. Kustomisasi fitur sesuai kebutuhan spesifik bisnis

2.  User-interface yang mudah digunakan

3.  Cocok untuk mendukung berbagai sektor industri

4. Terintegrasi dengan berbagai sistem unggulan lainnya

5.  Didukung integrasi mudah dengan sistem lain

Kekurangan

1.  Durasi implementasi yang bervariasi sesuai kompleksitas sistem

2.  Butuh pembelajaran mendalam untuk fitur POS lanjutan

2. Member Planet

Member Planet adalah aplikasi yang memungkinkan manajemen membership, pengumpulan donasi, hingga pengelolaan acara dalam satu platform. Member Planet juga menawarkan berbagai alat untuk meningkatkan keterlibatan anggota melalui komunikasi yang lebih baik dan fitur pelaporan.

Berikut fitur utama yang ditawarkan Member Planet:

• Manajemen database anggota yang terintegrasi

• Pengumpulan pembayaran otomatis untuk donasi dan  member

• Pengaturan acara dan RSVP
  

• Fitur komunikasi massal terintegrasi
  

• Akses mobile 

Kelebihan

1.  Antarmuka yang intuitif dan mudah digunakan

2.  Mendukung berbagai jenis sektor bisnis

3.  Skalabilitas tinggi

Kekurangan

1.  Biaya berlangganan yang relatif mahal

2.  Kurang fleksibel untuk integrasi dengan sistem pihak ketiga

3.  Layanan dukungan pelanggan perlu ditingkatkan

3. Membership Management Software WildApricot

WildApricot adalah software membership berbasis cloud yang populer di kalangan organisasi kecil hingga menengah. Dengan antarmuka yang ramah pengguna, WildApricot menawarkan alat untuk mengelola anggota, pembayaran, serta acara dan kegiatan organisasi.

Berikut fitur utama yang ditawarkan WildApricot:

• Pembaruan otomatis untuk membership

• Sistem manajemen acara yang terintegrasi

• Portal member untuk akses mandiri

• Integrasi email marketing
  

• Pelacakan pembayaran dan donasi otomatis

Kelebihan

1.  Antarmuka sistem mudah dipahami

2.  Cocok untuk organisasi kecil hingga menengah

3.  Dukungan komunitas pengguna yang aktif

Kekurangan

1.  Fitur SEO dan optimasi web terbatas

2.  Biaya meningkat dengan jumlah anggota yang besar

3.  Terbatasnya integrasi dengan sistem eksternal

4. Admidio

Sebagai sistem berbasis open-source untuk manajemen anggota, Admidio dirancang untuk komunitas, klub, dan asosiasi. Association member management software ini menawarkan berbagai alat manajemen dasar seperti pengelolaan data anggota, perencanaan acara, serta sistem komunikasi internal yang mudah digunakan.

Berikut fitur utama yang ditawarkan Admidio:

• Manajemen anggota yang mudah diakses

• Sistem manajemen acara sederhana

• Modul komunikasi dan notifikasi anggota

• Pengaturan tingkat akses untuk anggota

• Pembuatan laporan membership otomatis

Kelebihan

1. Cocok untuk organisasi dengan anggaran terbatas

2. Antarmuka pengguna yang sederhana dan mudah dipelajari

Kekurangan

1. Fitur terbatas dibandingkan platform berbayar

2. Tampilan antarmuka yang kurang modern

3. Tidak tersedia integrasi dengan aplikasi pihak ketiga

5. ClubMaster Membership Management Software

ClubMaster adalah sistem berbasis open-source yang mendukung pengelolaan anggota secara efisien melalui berbagai fitur. Sistem ini memudahkan integrasi dengan sistem lain, termasuk aplikasi POS untuk mencatat transaksi customer. Selain itu, ClubMaster memungkinkan perusahaan mengelola berbagai jenis customer, baik individu maupun kelompok, secara efektif.

Berikut fitur utama yang ditawarkan ClubMaster:

• Manajemen customer berbasis grup

• Booking online

• Modul pengelolaan kegiatan dan jadwal
  

• Fitur pelacakan customer secara otomatis 

Kelebihan

1.  Antarmuka yang user-friendly

2.  Dapat disesuaikan dengan berbagai jenis bisnis

3.  Layanan dukungan pelanggan yang responsif

Kekurangan

1.  Keterbatasan dalam integrasi dengan sistem lain

2.  Keterbatasan dalam kustomisasi fitur sesuai kebutuhan spesifik

6. Tendenci

Tendenci adalah sistem membership memungkinkan bisnis untuk mengelola konten situs web, pendaftaran acara, dan donasi secara efisien, serta menyesuaikan dengan kebutuhan organisasi non-profit maupun perusahaan di Indonesia.

Berikut fitur utama yang ditawarkan Tendenci:

• Sistem pengelolaan konten (CMS)

• Manajemen hubungan pelanggan (CRM)

• Dukungan SEO dan integrasi Google Analytics

• Integrasi sistem pembayaran

Kelebihan

1.  Fleksibel untuk kustomisasi

2.  Cocok untuk organisasi dengan kebutuhan khusus

3.  Integrasi SEO membantu meningkatkan visibilitas online

Kekurangan

1.  Butuh pengetahuan teknis untuk pengaturan awal

2.  Fitur analitik kurang mendalam

3.  Antarmuka yang kurang intuitif bagi pengguna baru

7. StarChapter

Rekomendasi aplikasi manajemen anggota yang dapat Anda pertimbangkan berikutnya adalah StarChapter. Aplikasi ini menawarkan kemudahan dalam mengelola member, rapat, acara, serta pembukuan dengan fitur lengkap yang mendukung kebutuhan komunitas bisnis di Indonesia.

Berikut fitur utama yang ditawarkan StarChapter:

• Pengelolaan  member dan database

• Manajemen acara dan rapat

• Sistem pengiriman email massal

• Fitur pelaporan finansial

• Dashboard analitik membership

Kelebihan

1.  All-in-one system

2.  Antarmuka yang mudah digunakan

3.  Tersedia dukungan pelanggan dan pelatihan

Kekurangan

1.  Fitur kustomisasi terbatas

2.  Hanya tersedia dalam versi berbayar

3.  Integrasi dengan CRM pihak ketiga terbatas

8. Sistem MemberClicks

MemberClicks adalah aplikasi membership yang fokus pada organisasi kecil hingga menengah. Platform ini mengintegrasikan berbagai kebutuhan pengelolaan anggota, termasuk pembayaran, registrasi acara, dan komunikasi, sehingga cocok untuk asosiasi bisnis dan organisasi nirlaba di Indonesia.

Berikut fitur utama yang ditawarkan MemberClicks:

• Manajemen acara dan pendaftaran online

• Fitur komunitas dan komunikasi anggota

• Laporan membership dan pembayaran

• Dashboard interaktif untuk admin

Kelebihan

1. User-friendly

2.   Menyediakan alat komunikasi internal anggota

3.  Laporan membership yang komprehensif

Kekurangan

1. Fitur kustomisasi terbatas

2.  Hanya tersedia dalam versi berbayar

3.  Integrasi dengan CRM pihak ketiga terbatas

9. GrowthZone

GrowthZone adalah platform association member management yang dirancang khusus untuk membantu bisnis mengelola membership. Dengan fitur-fitur berbasis cloud, GrowthZone menawarkan solusi terpadu untuk meningkatkan keterlibatan anggota dan mengoptimalkan operasional bisnis.

Berikut fitur utama yang ditawarkan GrowthZone:

• Manajemen database member otomatis

• Pengelolaan acara dan registrasi online

• Integrasi CRM dan sistem pembayaran

• Laporan analitik mendetail

Kelebihan

1.  Memiliki fitur otomatisasi pemasaran yang kuat

2.  Dukungan integrasi sistem yang mudah

3.  Laporan membership yang detail dan komprehensif

Kekurangan

1.  Biaya berlangganan cukup tinggi

2.  Kustomisasi terbatas pada paket dasar

3.  Tidak ada aplikasi mobile khusus

10. Aplikasi Manajemen Anggota Join It

Join It adalah platform membership sederhana namun efektif untuk organisasi kecil hingga menengah. Aplikasi ini menawarkan pengelolaan member, pembayaran otomatis, dan pendaftaran acara, dengan antarmuka yang mudah digunakan, cocok untuk bisnis di Indonesia yang ingin mengelola anggota dengan efisien.

Berikut fitur utama yang ditawarkan Join It:

• Manajemen  member otomatis

• Pengelolaan pembayaran  membership

• Pendaftaran acara secara online

• Laporan aktivitas anggota

• Integrasi dengan platform pembayaran populer

Kelebihan

1. User-friendly

2.  Pelacakan aktivitas anggota secara real-time

Kekurangan

1.  Tidak cocok untuk bisnis besar

2.  Fitur komunikasi anggota kurang lengkap

3.  Tidak ada opsi kustomisasi tingkat lanjut

11. ClubExpress

ClubExpress adalah sebuah aplikasi membership yang dirancang khusus untuk mengelola member serta operasi harian mereka. Aplikasi ini menawarkan berbagai fitur yang dapat mempermudah organisasi dalam mengelola data anggota, keuangan, hingga komunikasi internal, sehingga seluruh proses berjalan lebih efisien.

Berikut fitur utama yang ditawarkan ClubExpress:

• Manajemen membership

• Website builder

• Event management

• Alat komunikasi

Kelebihan

1.  User-interface mudah dipahami

2.  Fitur cukup lengkap untuk bisnis kecil hingga besar

3.  Dukungan pelanggan yang responsif

Kekurangan

1.  Harga langganan dapat menjadi lebih tinggi seiring pertumbuhan anggota

12. Aplikasi Mighty Networks

Terkahir, rekomendasi platform membership yang bisa dipertimbangkan adalah Mighty Networks. Platform membership ini menggabungkan media sosial dan komunitas online, sehingga memungkinkan pengguna untuk membangun komunitas yang fokus pada interaksi anggotanya.

Berikut fitur utama yang ditawarkan Mighty Networks:

• Pengaturan acara dan kegiatan

• Notifikasi aktivitas anggota

• Aplikasi mobile

• Monetisasi membership

Kelebihan

1.  User-interface yang modern dan mudah digunakan

2.  Fleksibilitas sistem yang tinggi

3.  Dukungan integrasi dengan sistem lain

Kekurangan

1. Opsi kustomisasi terbatas dibandingkan platform lain

2.  Biaya langganan yang relatif tinggi

Industri yang Membutuhkan Aplikasi Membership

Dengan perkembangan teknologi, membership kini lebih mudah dikelola melalui platform digital. Berbagai sektor, mulai dari organisasi non-profit hingga industri retail, sangat terbantu dengan aplikasi ini. Berikut penjelasan lebih lanjut mengenai industri yang memerlukan membership management system:

a. Organisasi Non-Profit

Organisasi non-profit sering kali mengandalkan dukungan komunitas yang kuat. Untuk itu, aplikasi membership membantu mereka dalam mengelola data donatur, relawan, serta anggota. Selain itu, aplikasi ini mempermudah proses pelacakan sumbangan, komunikasi antar anggota, serta pengelolaan acara penggalangan dana yang efisien dan terorganisir.

b. Pendidikan & Pelatihan

Industri pendidikan dan pelatihan, seperti kursus online, akademi profesional, hingga lembaga pelatihan, memanfaatkan aplikasi manajemen anggota untuk mengelola pendaftaran peserta, pembayaran, serta pelacakan perkembangan pembelajaran. Dengan fitur ini, institusi dapat menjaga hubungan yang lebih baik dengan para peserta didik melalui informasi yang terorganisir dan terkini.

c. Kesehatan & Kebugaran

Pusat kebugaran, gym, dan studio yoga membutuhkan membership management system untuk mempermudah pengelolaan member, penjadwalan kelas, dan pelacakan pembayaran. Selain itu, aplikasi ini dapat menawarkan pengingat otomatis dan pembaruan status member, sehingga para anggota dapat terus terhubung dengan layanan yang mereka gunakan secara real-time.

d. Seni & Hiburan

Museum, galeri seni, dan teater sering kali menawarkan program membership eksklusif bagi pengunjung tetap. Aplikasi membership di sektor ini membantu memfasilitasi akses ke acara khusus, diskon tiket, serta komunikasi langsung mengenai kegiatan terbaru. Hal ini meningkatkan loyalitas pengunjung sekaligus mempermudah manajemen tiket dan member.

e. Retail & E-Commerce

Perusahaan retail dan e-commerce memanfaatkan sistem association member management untuk program loyalitas pelanggan, memberikan penawaran eksklusif, dan meningkatkan retensi pelanggan. Sistem ini memungkinkan perusahaan melacak preferensi dan riwayat belanja pelanggan, sehingga dapat memberikan rekomendasi produk yang lebih personal dan relevan.

f. Pariwisata & Perhotelan

Di sektor pariwisata dan perhotelan, aplikasi membership tersebut sangat membantu dalam mengelola program membership untuk tamu tetap dan agen perjalanan. Hal ini memungkinkan tamu mendapatkan layanan eksklusif, diskon khusus, atau akses prioritas ke fasilitas.

Baca juga: 15 Rekomendasi Aplikasi POS Kasir Restoran Terbaik 2024

Cara Memilih Aplikasi Manajemen Anggota (Membership)

Untuk cara memilih vendor POS yang tepat untuk bisnis Anda, membutuhkan pertimbangan yang matang agar sesuai dengan kebutuhan spesifik dan tujuan jangka panjang. Berikut beberapa cara memilih aplikasi membership yang ideal:

1. Pahami Kebutuhan Bisnis Anda

Langkah pertama, pahami kebutuhan bisnis. Setiap perusahaan memiliki kebutuhan yang berbeda, tergantung pada skala, jenis layanan, dan jumlah anggota. Pastikan Anda mengetahui tujuan utama yang ingin dicapai melalui aplikasi ini, seperti manajemen membership, pembayaran, atau pelacakan aktivitas anggota.

2. Pertimbangkan Fitur dan Fungsi Utama

Fitur dan fungsi membership management system sangat menentukan efisiensi dalam mendukung bisnis Anda. Pastikan aplikasi tersebut menyediakan fitur-fitur lengkap yang mendukung aktivitas sehari-hari, seperti manajemen data anggota, otomatisasi pembayaran, atau integrasi dengan sistem lain.

3. Tersedia Fitur Kustomisasi

Aplikasi yang baik harus menyediakan fitur kustomisasi sesuai dengan kebutuhan bisnis. Kustomisasi memungkinkan Anda untuk menyesuaikan tampilan dan fungsionalitas aplikasi POS dengan alur kerja perusahaan, memastikan sistem dapat mendukung proses unik bisnis Anda.

4. Skalabilitas dan Fleksibilitas Sistem

Pastikan membership management system yang Anda pilih memiliki skalabilitas dan fleksibilitas tinggi sangat penting. Bisnis yang berkembang membutuhkan sistem yang dapat tumbuh seiring dengan peningkatan jumlah anggota dan kebutuhan operasional. Aplikasi yang fleksibel juga memungkinkan perubahan sesuai dengan dinamika bisnis tanpa perlu mengganti sistem secara keseluruhan.

5. Kemudahan User-Interface dan Implementasi Sistem

Terakhir,  aplikasi membership harus mudah digunakan, baik untuk administrator maupun anggota. Pastikan aplikasi memiliki user-interface yang intuitif dan proses implementasi yang sederhana sehingga tidak membutuhkan waktu lama untuk digunakan. Kemudahan ini akan mempercepat adopsi sistem di seluruh perusahaan.

Baca juga: 10 Rekomendasi Nightclub POS System Terbaik di 2024

Kesimpulan

Aplikasi membership dapat menjadi solusi efektif bagi bisnis yang ingin meningkatkan interaksi dan loyalitas pelanggan. Dengan fitur yang beragam, aplikasi ini mampu membantu bisnis mengelola anggota secara lebih efisien, meningkatkan engagement, dan mempermudah pelacakan aktivitas serta pembayaran, sehingga mendukung pertumbuhan bisnis secara berkelanjutan.

Tingkatkan efisiensi operasional membership bisnis Anda dengan sistem membership di dalam Aplikasi POS ScaleOcean. Dari manajemen penjualan hingga program loyalitas, solusi ini siap membantu bisnis Anda beroperasi lebih optimal. Hubungi tim kami sekarang juga untuk dapatkan demo gratisnya!