Driver Scoring: Pengertian, Cara kerja, dan Manfaatnya

Perusahaan sering menghadapi masalah pemborosan bahan bakar akibat perilaku idling yang berlebihan dan harsh acceleration yang tidak terkontol dalam fleet mereka. Akibatnya, biaya operasionalnya meningkat tanpa memberikan nilai tambah pada produktivitasnya. Selain itu, kebiasaan ini dapat mempercepat keausan kendaraan dan menurunkan efisiensi armada secara keseluruhan.

Oleh karena itu, Anda memerlukan sistem berbasis data seperti driver scoring untuk mengatasi masalah tersebut. Dengan sistem ini, Anda dapat memantau perilaku pengemudi fleet Anda secara objektif secara real-time sehingga Anda dapat melakukan pembinaan yang tepat pada pengemudi yang memerlukannya.

Dengan driver scoring, konsumsi BBM fleet Anda akan terkendali dan operasional perusahaan Anda menjadi lebih efisien. Artikel ini akan membahas apa itu driver scoring, manfaatnya bagi perusahaan Anda, contoh penerapannya, metrik-metrik utama, dan tantangan yang ada dalam penerapannya.

Key Takeaways

• Driver scoring adalah metode mengevaluasi kinerja dan perilaku pengemudi armada anda menggunakan data dari GPS kendaraan.
• Driver scoring penting untuk menekan risiko kecelakaan, mengontrol biaya operasional, dan meningkatkan akuntabilitas.
• Manfaat utamanya driver scoring mencakup evaluasi objektif, program pelatihan yang terarah, efisiensi bahan bakar, dan peningkatan umur kendaraan.
• Software fleet management ScaleOcean terintegrasi yang menyederhanakan implementasi driver scoring untuk hasil yang optimal dan terukur.

Coba Demo Gratis!

Apa itu Driver Scoring?

Driver scoring adalah metode mengevaluasi kinerja dan perilaku pengemudi armada anda menggunakan data dari GPS kendaraan tersebut. Sistem ini otomatis memantau segala aspek perilaku pengemudi, dari kecepatan, akselerasi, sampai pengereman.

Data tersebut pun disajikan ke dalam bentuk skor numerik yang mudah dipahami agar manajer armada dapat mengidentifikasi pengemudi berkinerja tinggi dan pengemudi yang memerlukan pelatihan atau perbaikan.Maka dengan itu, tujuan utama dari sistem tersebut adalah untuk menciptakan standar performa yang objektif dan transparan di seluruh armada.

Dengan memberikan mereka sebuah alat untuk memberikan umpan balik atas performa mereka, pelatihan dan insentif yang tepat. Anda dapat membangun budaya keselamatan dan efisiensi yang konsisten di seluruh armada.

Baca juga: Idle Time: Pengertian, Jenis, Dampak, dan Solusinya

Mengapa Driver Scoring Penting dalam Fleet Management?

Lebih dari sekadar angka, driver scoring memberikan Anda wawasan mendalam untuk mengidentifikasi risiko-risiko yang ada sebelum menjadi insiden dan merusak citra perusahaan Anda. Dengan mengubah cara Anda mengelola aset seperti pengemudi dan kendaraan, sistem ini membantu mengurangi biaya yang terduga serta meningkatkan kepuasan pelanggan Anda.

Berikut alasan-alasan utama mengapa driver scoring penting bagi fleet Anda:

1. Mengurangi Risiko Kecelakaan Armada

Pertama, kecelakaan di jalan raya tidak hanya menyebabkan kerugian finansial akibat perbaikan kendaraan, tetapi juga berisiko menimbulkan korban jiwa dan merusak reputasi perusahaan Anda. Oleh karena itu, driver scoring secara proaktif mengidentifikasi perilaku berbahaya di armada Anda seperti mengebut, mengerem mendadak, atau berbelok terlalu tajam,

2. Membantu Mengontrol Biaya Operasional

Lalu, gaya mengemudi yang agresif seperti mengebut dan pengereman mendadak menjadi penyebab utama pemborosan bahan bakar dan mempercepat keausan komponen kendaraan Anda, mulai dari ban, rem, hingga mesin, yang menimbulkan biaya perawatan dan penggantian yang tinggi. Melalui sistem driver scoring, Anda dapat memberikan skor yang jelas sehingga pengemudi sadar dampak gayanya terhadap konsumsi bahan bakar

3. Meningkatkan Akuntabilitas Pengemudi

Selanjutnya, tanpa sistem penilaian yang objektif,  manajer kesulitan untuk menegakkan standar perilaku kepada semua pengemudi dalam armada. Maka dengan itu, driver scoring menciptakan kerangka kerja yang mengevaluasi setiap pengemudi berdasarkan parameter yang ditetapkan. Hal ini menghilangkan bias dan persepsi subjektif di seluruh proses kinerja Anda.

4. Mendukung Kualitas Layanan Pengiriman

Perilaku pengemudi armada Anda secara langsung mencerminkan citra perusahaan Anda di mata publik dan pelanggan. Contohnya, pengemudi yang tidak mematuhi rute menyebabkan keterlambatan pengiriman yang mendapatkan keluhan dari pelanggan. Penetapan sistem driver scoring memastikan pengemudi-pengemudi anda menjalankan tugas mereka secara profesional dan efisien.

Cara Kerja Driver Scoring System

Sistem driver scoring merupakan alat pengawasan yang mengubah data yang diperoleh dari armada menjadi wawasan strategis untuk Anda. Dengan mengotomatiskan seluruh proses dari pengumpulan data sampai menjadi skor pengemudi, sistem ini memberikan Anda gambaran mengenai setiap pengemudi di armada Anda.

Berikut rincian setiap tahap dalam driver scoring system:

1. Sistem Mengumpulkan Data Kendaraan dan Pengemudi

Langkah pertama dimulai dengan pemasangan GPS tracker atau sensor di setiap kendaraan dalam armada. Perangkat ini berfungsi sebagai sumber data utama yang merekam berbagai macam informasi secara real-time seperti lokasi, kecepatan, RPM, penggunaan bahan, dan informasi dari sensor akselerometer.

2. Data Dianalisis Berdasarkan Parameter Risiko

Setelah data terkumpul, platform secara otomatis menganalisis data tersebut untuk mengidentifikasi insiden atau perilaku spesifik yang dianggap berisiko atau tidak efisien untuk perusahaan Anda. Hal-hal seperti pengereman mendadak, akselerasi berlebihan, menikung tajam, mengebut, serta idling yang berlebihan.

Lalu, sistem membandingkan data aktual dengan batas aman yang ditentukan manajer. Contohnya, manajer menetapkan batas kecepatan setiap kendaraan pada 80 km/jam. Setiap kejadian di atas angka tersebut ditandai sebagai pelanggaran. Proses ini mengubah data mentah Anda menjadi daftar peristiwa untuk tim manajemen Anda menganalisis.

3. Setiap Perilaku Diberi Bobot Penilaian

Tidak semua perilaku memiliki tingkat risiko yang sama, sehingga sistem memungkinkan Anda untuk memberikan bobot yang berbeda untuk setiap jenis pelanggan. Fleksibilitas ini memungkinkan perusahaan Anda untuk menyesuaikan sistem penilainya sesuai dengan prioritas keselamatan armada.

Setiap kali pengemudi melakukan pelanggaran, skor mereka akan dikurangi berdasarkan bobot yang Anda tetapkan. Semakin sering dan parah pelanggaran yang dilakukan, semakin besar pengurangan skor mereka. Mekanisme ini memastikan skor akhir mencerminkan tingkat risiko yang di bawah setiap pengemudi.

4. Sistem Menghasilkan Skor Pengemudi

Berdasarkan akumulasi dari semua pelanggaran yang terjadi, sistem menghasilkan skor akhir untuk setiap pengemudi yang ada dalam periode waktu tertentu, misalnya harian, mingguan, atau bulanan. Skor ini disajikan dalam skala yang mudah dipahami, seperti 0 sampai 100, melalui dashboard interaktif.

5. Fleet Manager Mengambil Tindakan Perbaikan

Terakhir, fleet manager Anda mengubah data tersebut menjadi tindakan. Pengemudi dengan skor rendah dipanggil untuk membahas area-area yang perlu ditingkatkan, dan pengemudi dengan skor tinggi diberikan penghargaan atau bonus yang memotivasikan pengemudi lain untuk menjunjung skor tertinggi.

Metrik Utama dalam Driver Scoring

Keberhasilan driver scoring system tergantung pada metrik yang Anda gunakan untuk mengukur performa di perusahaan Anda. Metrik ini harus relevan dengan tujuan bisnis Anda, baik dalam meningkatkan keselamatan, efisiensi bahan bakar, maupun kepatuhan terhadap peraturan yang ada. Berikut metrik-metrik yang paling umum digunakan dalam driver scoring system:

1. Speeding

Metrik pertama adalah speeding yang merupakan penyebab utama terjadinya kecelakaan fatal dan pemborosan bahan bakar. Sistem akan mendeteksi setiap kali kendaraan melewati batas kecepatan baik yang ditetapkan oleh pemerintah maupun yang ditetapkan oleh perusahaan Anda.

2. Harsh Braking

Kedua, pengereman mendadak menjadi indikator pengemudi yang kurang antisipatif atau yang tidak menjaga jarak yang aman dari kendaraan lain. Perilaku rem mendadak meningkatkan risiko terjadinya tabrakan dari belakang dan mempercepat keausan kampas rem dan ban kendaraannya. Untuk ini, sensor akselerometer pada sistem akan mendeteksi dan mencatat setiap kali deselarasi ekstrem terjadi.

3. Harsh Acceleration

Lalu, pengemudi yang menginjak pedal gas secara tiba-tiba mengakibatkan pemborosan bahan bakar yang signifikan. Selain itu, kebiasaan ini memberikan tekanan yang berlebihan kepada mesin dan sistem transmisi kendaraan. Oleh karena itu, sistem ini akan mengidentifikasi lonjakan kecepatan yang tidak wajar sebagai perilaku agresif.

4. Idling Time

Mesin yang menyala saat kondisi idle kendaraan logistik akan terus mengonsumsi bahan bakar tanpa menghasilkan produktivitas. Sistem akan memantau durasi idling yang berlebihan dan menandainya sebagai praktik yang tidak efisien, terutama untuk armada besar.

5. Cornering

Selanjutnya, perilaku seperti berbelok dengan kecepatan tinggi atau menikung terlalu tajam meningkatkan risiko kendaraan Anda tergelincir atau terguling. Untuk mendeteksinya, setiap kendaraan memiliki sensor G-force yang mendeteksi gaya lateral yang berlebihan saat menikung dan mencatatnya sebagai aksi berbahaya bagi stabilitas kendaraan.

6. Route Deviation

Selanjutnya, saat pengemudi menyimpang dari rute yang ditentukan manajemen, ini mengakibatkan keterlambatan, peningkatan jarak tempuh, dan pemborosan bahan bakar. Oleh karena itu, sistem memiliki teknologi geofencing untuk manajemen armada yang memberikan Anda peringatan saat kendaraan keluar dari koridor rute yang seharusnya untuk memastikan efisiensi perjalanan setiap kendaraan.

7. Seatbelt Usage

Penggunaan seatbelt adalah aturan keselamatan yang paling fundamental untuk pengemudi kendaraan. Oleh karena itu, sistem driver scoring memiliki sensor sabuk pengaman pada semua kendaraan armada. Hal ini memastikan fleet Anda mematuhi protokol keselamatan yang ada untuk melindungi mereka saat terjadi insiden.

8. Distracted Driving

Terakhir, saat pengemudi menggunakan ponsel atau melakukan aktivitas lain yang mengalihkan perhatiannya saat bekerja, ia membahayakan nyawa dirinya dan nyawa orang lain, baik pelanggan maupun warga sekitar. Oleh karena itu, teknologi seperti driver monitoring system (DMS) menggunakan kamera dan artificial intelligence untuk mendeteksi tanda-tanda gangguan seperti mata tidak fokus pada jalan, menggunakan ponsel saat mengemudi, dan perilaku-perilaku berbahaya lainnya.

Contoh Penerapan Driver Scoring dalam Operasional Bisnis

Sebagai contoh, perusahaan engineering global Black & Veatch mengelola armada dengan sekitar 450 kendaraan operasional. Perusahaan ini mengalami tantangan dalam mengukur performa pengemudinya sekaligus tantangan dalam menekan risiko kecelakaan mereka di lapangan. Sehingga, untuk mengatasi masalah tersebut, mereka mengimplementasikan driver safety scorecard berbasis telematika untuk memantau perilaku seperti speeding, penggunaan seatbelt, dan pola akselerasi dan pengereman.

Sistem ini digunakan sebagai dasar evaluasi berkala, di mana setiap skor pengemudi secara rutin dilaporkan kepada supervisor dan manajemen untuk mengidentifikasi pengemudi berisiko tinggi serta memberikan pengemudi lainnya pelatihan yang lebih terarah. Pendekatan ini dilakukan untuk meningkatkan transparansi operasional mereka serta mendorong perubahan perilaku berkendara di dalam fleet mereka.

Hasilnya, implementasi ini menunjukkan dampak yang signifikan terhadap keselamatan fleet mereka. Dalam waktu satu tahun, Black & Veatch berhasil meningkatkan skor keselamatan mereka sebesar 28% sekaligus menurunkan tingkat kecelakaan mereka dari 5+ menjadi 3 insiden per juta, sehingga mengurangi jumlah pengemudi mereka yang berisiko tinggi sebesar 87%

Manfaat Driver Scoring untuk Perusahaan

Penerapan driver scoring yang efektif memberikan berbagai macam manfaat yang berdampak langsung pada profitabilitas dan keberlanjutan bisnis Anda. Contohnya, Anda dapat mengevaluasi pengemudi fleet Anda secara lebih objektif, manajemen dapat membuat program coaching yang lebih tepat sasaran, dan memastikan konsumsi bahan bakar perusahaan lebih terkontrol.

Berikut manfaat-manfaat yang diberkan driver scoring bagi perusahaan Anda:

1. Evaluasi Pengemudi Lebih Objektif

Manfaat pertama dari driver scoring adalah sebagai pengganti penilaian subjektif dengan metrik yang berdasarkan data nyata dan bebas dari bias. Setiap pengemudi dievaluasi menggunakan standar fleet yang sama, ini menciptakan proses yang adil dan transparan untuk semua pengemudi di perusahaan Anda.

Dengan data kuantitatif, manajer fleet dapat melakukan diskusi kinerja yang konstruktif dengan pengemudi yang memerlukan diskusi tersebut. Sesi konseling tidak berdasarkan perasaan atau laporan sepihak, tetapi berdasarkan fakta dan angka yang tercatat di sistem.

2. Program Coaching Lebih Tepat Sasaran

Setiap pengemudi dalam fleet memiliki gaya dan kebiasaan yang berbeda, sehingga pelatihan yang ada belum tentu efektif untuk semuanya. Oleh karena itu, dengan driver scoring, manajer dapat mengidentifikasi area kelemahan spesifik setiap pengemudi.

Dengan wawasan ini, Anda dapat merancang program coaching yang dipersonalisasi berdasarkan kelemahan pengemudi tersebut. Pelatihan yang relevan dan fokus pada masalah khusus akan mudah diterima oleh pengemudi dan memberikan hasil yang lebih baik dibandingkan dengan program yang bersifat umum.

3. Konsumsi Bahan Bakar Lebih Terkontrol

Bahan bakar adalah pos biaya terbesar dalam operasional armada. Gaya mengemudi yang agresif, seperti akselerasi dan pengereman mendadak serta idling yang berlebihan, memicu pemborosan yang tinggi. Oleh karena itu, driver scoring mampu mengidentifikasi perilaku pengemudi yang tidak efisien secara langsung dan melaporkannya kepada manajemen.

Dengan pemberian skor, pengemudi memahami dampak gaya berkendara mereka terhadap konsumsi bahan bakar. Anda dapat menetapkan target efisiensi sekaligus menawarkan insentif untuk pengemudi yang mengikuti target tersebut.

4. Umur Kendaraan Lebih Panjang

Selain menghemat bahan bakar, gaya mengemudi yang halus mengurangi tekanan kepada komponen-komponen mekanis pada kendaraan. Perilaku seperti akselerasi dan pengereman yang kasar mempercepat keausan pada mesin, transmisi, ban, dan sistem pengereman kendaraan, sehingga biaya perawatannya pun ikut meningkat.

Dengan penerapan driver scoring, Anda dapat mendorong perilaku pengemudi yang lebih terkendali dan lebih halus. Sehingga umur pakai kendaraan di fleet menjadi lebih panjang, perawatan menjadi lebih terencana, serta risiko perbaikan mendadak dapat diminimalkan.

5. Meningkatkan Keselamatan (Safety First)

Manfaat terakhir dari driver scoring adalah peningkatan keselamatan secara menyeluruh. Dengan memantau dan memperbaiki perilaku yang berisiko fatal, Anda dapat mengurangi kemungkinan terjadinya kecelakaan fatal terhadap aset perusahaan, pengemudi fleet Anda, dan pengguna jalan lainnya.

Melalui pendekatan ini, budaya ‘safety first‘ menjadi praktik yang terukur dan dapat diterapkan secara konsisten di seluruh fleet. Selain itu, penurunan kecelakaan juga meningkatkan citra perusahaan Anda di mata masyarakat sehingga keselamatan menjadi prioritas nomor satu bagi pengemudi Anda.

Tantangan dalam Menerapkan Driver Scoring

Implementasi driver scoring system tidak selalu berjalan lancar. Anda perlu menyadari dan mengantisipasi beberapa tantangan umum seperti data yang tidak terintegrasi dan resistensi dari pengemudi untuk memaksimalkan potensi sistem ini. Berikut tantangan-tantangan utama yang sering dihadapi dalam penerapannya:

1. Data Tidak Terintegrasi

Salah satu tantangan terbesar sistem tersebut adalah saat data telematika tidak terintegrasi dengan sistem manajemen HR atau penggajian. Data tersebut menjadi kurang karena tidak memberikan manajer gambaran yang jelas mengenai kondisi perusahaan, sehingga mereka harus memeriksa masing-masing platform untuk menghubungkan data performa dengan data pengemudi.

Sehingga proses analisis pengemudi menjadi rumit dan memakan waktu banyak. Solusinya adalah memilih platform fleet management dengan kemampuan integrasi yang kuat melalui API. Dengan sistem yang terpadu, alur kerja Anda menjadi lancar dan manajer dapat mengambil keputusan dengan cepat.

2. Parameter Penilaian Tidak Sesuai Operasional

Lalu, menggunakan parameter penilaian standar yang tidak sesuai dengan jenis perusahaan Anda dapat menghasilkan skor yang kurang tepat. Contohnya, bisnis pengiriman di perkotaan padat memiliki lebih banyak insiden pengereman mendadak dalam logistik antarkota. Jika batasnya terlalu kaku, skor pengemudi dapat menjadi rendah secara tidak adil.

Oleh karena itu, penting untuk mengonfigurasi parameter dan bobot penilaian sistem Anda. Anda harus menganalisis kondisi operasional perusahaan dan menetapkan ambang batas yang realistis untuk pengemudi Anda.

3. Resistensi dari Pengemudi

Terakhir, sistem driver scoring Anda dapat mengalami penolakan dari pengemudi-pengemudi di fleet Anda. Mereka dapat merasa sistem tersebut merupakan alat untuk ‘memata-matai’ mereka dan hanya untuk mencari kesalahan. Persepsi ini menimbulkan ketidakpercayaan dan menurunkan moral tim Anda.

Oleh karena itu, Anda perlu memastikan komunikasi dan transparansi yang baik dengan pengemudi Anda. Anda harus menjelaskan tujuan dari sistem tersebut, baik untuk meningkatkan keselamatan maupun untuk memberikan umpan balik yang adil. Melibatkan pengemudi-pengemudi Anda sejak awal dapat mengubah resistensi tersebut menjadi penerimaan.

Cara Mengoptimalkan Driver Scoring System

Untuk memaksimalkan manfaat yang Anda dapatkan dari sistem ini, Anda perlu mengelolanya secara aktif dan strategis. Optimalisasi sistem ini berarti menentukan KPI yang relevan, menggunakan data yang bersifat real-time, sampai mengintegrasikannya dengan sistem fleet management. Berikut beberapa cara untuk mengoptimalkan driver scoring system Anda:

1. Tentukan KPI Pengemudi yang Relevan

Pertama, Anda perlu mendefinisikan Key Performance Indicator (KPI) yang sesuai dengan bisnis Anda. Apakah prioritas Anda untuk mengurangi biaya bahan bakar, mengurangi angka kecelakaan Anda, atau meningkatkan ketepatan waktu pengemudi di fleet? KPI yang jelas membantu menentukan bobot penilaian yang tepat untuk setiap metrik.

2. Gunakan Data Real-Time

Lalu, sistem modern yang didukung software seperti GPS tracker logistik mampu memberikan Anda peringatan dan data secara real-time. Manajer dapat menggunakan fitur ini untuk memberikan intervensi yang cepat saat perilaku berbahaya ditemukan, Sebuah peringatan instan untuk manajer maupun pengemudi dapat mencegah insiden sebelum terjadi. Kemampuan ini secara langsung memungkinkan manajer untuk memantau perjalanan berisiko dengan lebih cermat.

3. Buat Sistem Reward dan Coaching

Selanjutnya, sistem ini harus menjadi lebih dari alat untuk menghukum driver dengan skor rendah. Tetapi sistem ini juga memerlukan program penghargaan dan pembinaan yang konstruktif. Dengan mengakui dan memberikan insentif kepada pengemudi, mereka akan secara konsisten mencoba untuk mencapai skor tertinggi di perusahaan Anda.

Untuk pengemudi dengan skor rendah, Anda dapat menggunakan data tersebut sebagai dasar pembuatan sesi coaching yang personal dan suportif. Kombinasi antara penghargaan dan dukungan perbaikan menciptakan lingkungan yang memotivasi sehingga pengemudi akan terus meningkatkan performa mereka.

4. Integrasikan dengan Fleet Management Software

Terakhir, Fleet Management Software adalah sistem yang memantau, mengelola, dan mengoptimalkan kendaraan operasional fleet Anda secara real-time. Sistem Anda harus menjadi bagian integral dari platform fleet management. Integrasi ini memungkinkan Anda untuk menghubungkan data perilaku pengemudi dengan data lain seperti jadwal perawatan, riwayat pekerjaan, dan efisiensi rute untuk memberikan pandangan 360 terhadap operasional armada Anda.

Platform seperti software fleet management ScaleOcean membantu Anda memantau performa pengemudi secara real-time dan terukur. ScaleOcean menyesuaikan seluruh modul, alur persetujuan, laporan, hingga integrasi dengan proses internal bisnis Anda secara fleksibel.

Dengan begitu, operasional menjadi lebih efisien dan keputusan menjadi lebih akurat. Untuk melihat secara langsung bagaimana software membantu Anda menerapkan driver scoring system di fleet Anda, segera jadwalkan sesi demo gratis ScaleOcean sekarang!

Berikut fitur-fitur dari software fleet management ScaleOcean:

• Fleet Operations: Software melacak semua transaksi operasional kendaraan, memantau penggunaan bensin, hingga mencatat riwayat perjalanan masing-masing kendaraan.
• Driver Management: Software mengelola seluruh data pengemudi kedalam driver management system yang terpusat untuk memantau lokasi, jam kerja, dan aktivitas driver secara real-time
• Report Performance: Software menyediakan data terperinci mengenai penggunaan kendaraan, dari konsumsi bahan bakar hingga kecepatan yang dapat digunakan untuk membuat keputusan bisnis.
• Seamless Integration IoT: Software mudah diintegrasikan dengan sistem geofencing, GPS, sensor, dan sistem lain untuk memantau lokasi, kecepatan, dan kondisi operasional kendaraan secara real-time.
• Route Optimization: Software mengetahui rute terpendek dan tercepat untuk sampai di tujuan dengan mempertimbangkan faktor seperti kondisi lalu lintas, jarak, perkiraan cuaca, hingga waktu tempuh.

Kesimpulan

Driver scoring adalah metode berbasis data untuk menilai perilaku dan kinerja pengemudi melalui GPS kendaraan. Dengan sistem ini, perusahaan mengubah data menjadi skor objektif, sehingga evaluasi lebih transparan, risiko berkurang, dan standar keselamatan armada dapat diterapkan secara konsisten.

Selain itu, ScaleOcean membantu Anda mengelola driver scoring secara terintegrasi melalui fitur Driver Management dan Report Performance. Seluruh modul, alur, dan laporan dapat disesuaikan dengan proses bisnis Anda, sehingga operasional lebih efisien. Untuk melihat bagaimana fitur-fitur tersebut membantu Anda dalam menetapkan skor yang tepat, segera jadwalkan demo gratis ScaleOcean sekarang!