 PTE LTD..png){kind=logo}
.png){kind=logo}
.png){kind=logo}
.png){kind=logo}
.png){kind=logo}
Sistem yang dirancang untuk membantu bisnis Anda mengelola permintaan pelanggan
Catat transaksi otomatis, baik chat, email, atau panggilan telepon
Mengurutkan tiket request dari customer secara otomatis
Otomatiskan penugasan tiket dukungan kepada tim CS yang tepat
Identifikasi masalah umum dan berikan jawaban yang tepat dengan cepat
Menyediakan customer support 24/7 melalui chatbot atau pesan otomatis
Pelanggan bisa mengajukan pertanyaan kapan saja, bahkan di luar jam kerja
Memberikan prioritas pada kasus urgent agar segera ditangani
Meningkatkan kepuasan pelanggan
Chatbot dan pesan otomatis yang telah dikonfigurasi sesuai kebutuhan bisnis
Chatbot dapat mengenali kata kunci atau pola tertentu untuk berikan respons otomatis
Beri respon cepat tanpa perlu keterlibatan Tim CS secara langsung
Meningkatkan efisiensi dan minimalisir waktu tunggu
Ketahui apa saja masalah yang telah diatasi dan preferensi customer
Ketika pelanggan menghubungi kembali, tim CS bisa segera mengakses data histori
Berikan layanan yang lebih personal berdasarkan preferensi pelanggan.
Minimalisir terjadinya permasalahan serupa dua kali
Pemberitahuan otomatis ketika prospek mengisi formulir kontak atau klik tautan di email
Ciptakan pengalaman positif untuk tingkatkan loyalitas
Data historis permudah ketahui preferensi pelanggan
Mudahkan pelacakan aktivitas setiap leads secara real-time
Membuat tiket otomatis ketika ada permintaan atau keluhan dari customer. Tentukan skala prioritas tiket dan tugaskan ke tim yang sesuai. Lacak setiap proses penanganan hingga selesai.
Permudah komunikasi dengan pelanggan di email, chat, telepon, dan media sosial lainnya. Kelola tiket permintaan dari seluruh channel secara terpusat, untuk respon yang lebih cepat.
Cukup login dan pelanggan bisa mengajukan permintaan, melacak status tiket, hingga mengakses basis informasi secara terpusat. Tim CS dapat melihat histori interaksi, untuk berikan personalisasi layanan.
Live chat dan chatbot untuk mengotomatiskan respon, memberikan jawaban instan, dan mempercepat penyelesaian request. Berikan support real-time untuk tingkatkan kecepatan respon.
Melacak waktu yang dihabiskan dalam menangani setiap tiket secara otomatis. Membantu menilai dan memantau progress penyelesaian tiket.
Kelola dan simpan informasi kontak pelanggan, termasuk nama, alamat, nomor telepon, dan riwayat interaksi secara terpusat. Membantu dalam memberikan layanan yang lebih personal dan efisien.
Konstruksi
Hotel
Salon
Rental
Professional Services
Distribusi
Software Leads Management kami mengoptimalkan operasional di berbagai industri, memastikan peningkatan produktivitas secara maksimal.
Temukan solusi ERP yang bisa transformasikan cara Anda dalam memberikan dukungan pelanggan.
Konsultasi Gratis
Buat tiket yang berisi permintaan, deskripsi, dan kategori lebih mudah. Bantu atasi permintaan lebih cepat berdasarkan skala prioritas.
Miliki pemahaman yang lebih baik tentang kebutuhan pelanggan. Tingkatkan peluang penjualan berdasarkan informasi dari layanan pelanggan.
Berikan dukungan pelanggan yang responsif dan cepat, untuk meningkatkan peluang konversi leads dan closed deals.
Konversikan permintaan dukungan pelanggan menjadi peluang bisnis. Jangan lewatkan peluang yang timbul dari interaksi customer service.
Kami menciptakan solusi spesifik yang sesuai dengan kebutuhan perusahaan dan menjadi partner bisnis terbaik untuk Anda.
Dipercaya oleh 100+ Perusahaan Besar di Indonesia & Singapore.
Sebelum kami mulai menggunakan software ERP, melacak inventaris, pengiriman, dan logistik kami adalah tugas yang rumit dan memakan waktu. Sekarang, semuanya berjalan dengan efisien dan akurat, membuat pekerjaan kami jauh lebih cepat. ㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤ
Sobono Group Pte Ltd
Custom ERP software canggih ScaleOcean membantu kami dalam meningkatkan produktivitas dengan mengotomatiskan proses bisnis, memantau biaya pengeluaran bahan, dan tenaga kerja secara akurat dan real-time. Memastikan berjalan secara efisien.
Beumer Group Singapore
Kami dulu kesulitan dalam mengelola ribuan kontrak. Berkat ScaleOcean, proses pengelolaan kontrak sekarang menjadi jauh lebih efisien dan terstruktur. Kami dapat dengan mudah melacak, mengatur, dan memantau setiap detail kontrak.ㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤ
Bank of China Singapore
Sejak implementasi ERP ScaleOcean, kami dapat dengan mudah melacak penjualan, pelanggan, dan karyawan. Sistemnya user-friendly dan secara signifikan meningkatkan operasional kami, menjaga semua proses dan datanya tetap teratur.ㅤㅤㅤㅤ
Papa Mama Florist & Farm
Kami telah berhasil mengatasi masalah stok dan memangkas biaya material hingga 70% dengan menggunakan ERP ScaleOcean. Solusi dan fitur mereka yang bisa disesuaikan telah merubah operasional kami, menjadikannya lebih efisien dan hemat biaya.ㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤ
PT Asia Jagat Raya Timber
Fitur tracking real-time yang dihadirkan oleh software inventory ScaleOcean sangat membantu kami dalam mengelola, memantau, dan mencari keberadaan setiap barang bukti secara akurat. Memastikan setiap data tersimpan dengan aman dan dapat diakses dengan mudah.
Kantor Kejaksaan
Menangani invoice, stock opname, dan sales secara manual sangatlah sulit. Berkat ScaleOcean, sekarang kami dapat dengan mudah memantau semua aspek bisnis dalam satu sistem dan bisa dengan cepat mengidentifikasi item terlaris, untuk meningkatkan keuntungan.
PT Traco Sejahtera
Sebelumnya, proses costing kami sering kali rumit dan memakan banyak waktu. Namun dengan bantuan fitur-fitur canggih software ERP ScaleOcean, kami bisa mendapatkan data yang akurat dan real-time dengan mudah yang berdampak pada efisiensi biaya hingga 80%.
AWG
Hubungi tim customer support kami, jika ada pertanyaan Anda yang belum terjawab. Kami selalu siap membantu!
Tanyakan Langsung
Call Us: +62 877 8892 0001
For any question
Temukan berbagai informasi terkini, mulai dari inovasi teknologi hingga tren industri terbaru dan strategi bisnis yang efektif.
Klik untuk Mulai Chat
