7 Langkah Menyusun Strategi Pengembangan Bisnis

Key Takeaways

• Strategi pengembangan bisnis adalah langkah awal untuk menciptakan peta jalan pertumbuhan jangka panjang yang terstruktur dan terarah.
• Alasan mengapa strategi yang solid menjadi kunci keberlanjutan usaha, memungkinkan perusahaan beradaptasi dan memenangkan persaingan pasar.
• Proses penyusunan strategi yang sistematis, mulai dari riset hingga evaluasi, memastikan setiap langkah yang diambil berbasis data dan terukur.
• Eksekusi taktik pertumbuhan yang efektif, mulai dari inovasi hingga adopsi teknologi, menjadi elemen kunci keberhasilan dalam mencapai tujuan bisnis.
• Software ERP ScaleOcean membantu mengintegrasikan seluruh proses menjadi fondasi untuk mengeksekusi strategi pengembangan bisnis yang kompleks dan efektif.

Coba Demo Gratis!

Apa Itu Strategi Pengembangan Bisnis?

Strategi pengembangan bisnis adalah serangkaian rencana dan tindakan jangka panjang yang dirancang untuk meningkatkan kinerja dan pertumbuhan perusahaan. Ini melampaui sekadar upaya penjualan, mencakup identifikasi peluang baru, membangun kemitraan strategis, dan memasuki pasar baru. Pada intinya, pengembangan bisnis adalah proses menciptakan nilai berkelanjutan bagi organisasi dari pelanggan, pasar, dan relasi.

Fokus utamanya adalah pada gambaran besar, bukan hanya metrik penjualan kuartalan. Sebuah strategi yang komprehensif akan mempertimbangkan semua aspek operasional, mulai dari pemasaran, keuangan, hingga sumber daya manusia, untuk memastikan semuanya selaras dengan visi pertumbuhan perusahaan.

Strategi pengembangan usaha menjadi kerangka kerja yang memandu setiap keputusan penting yang diambil oleh para pemimpin. Perlu dipahami bahwa strategi ini bersifat dinamis dan harus mampu beradaptasi dengan perubahan kondisi pasar, teknologi, dan perilaku konsumen. Ini bukan dokumen statis, melainkan sebuah proses berkelanjutan yang melibatkan analisis, perencanaan, eksekusi, dan evaluasi.

Mengapa Strategi Pengembangan Bisnis Penting untuk Keberlanjutan Usaha?

Tanpa arah yang jelas, sebuah bisnis dapat dengan mudah terjebak dalam operasional harian dan kehilangan pandangan jangka panjangnya. Strategi pengembangan bisnis memberikan arah tersebut, memastikan setiap sumber daya baik waktu, uang, maupun tenaga kerja dialokasikan secara efisien untuk mencapai tujuan yang paling berdampak.

Strategi yang matang juga memungkinkan perusahaan untuk secara proaktif mengidentifikasi peluang dan ancaman di pasar. Dengan analisis pasar, perusahaan dapat mengantisipasi tren industri, pergerakan kompetitor, dan perubahan kebutuhan pelanggan. Kemampuan beradaptasi secara proaktif inilah yang membedakan perusahaan yang bertahan dan berkembang dengan perusahaan yang stagnan.

Selain itu, sebuah rencana pengembangan usaha yang terdefinisi dengan baik berfungsi sebagai alat komunikasi internal yang kuat. Ketika setiap individu memahami bagaimana peran mereka berkontribusi pada kesuksesan perusahaan, tingkat keterlibatan dan produktivitas pun akan meningkat, yang merupakan inti dari manajemen perusahaan yang efektif.

Baca juga: Apa itu Proses Bisnis, Jenis, & Contohnya dalam Perusahaan

Cara Menyusun Strategi Pengembangan Bisnis

Menyusun rencana pengembangan usaha yang efektif bukanlah proses yang bisa dilakukan dalam semalam. Ini memerlukan pendekatan yang sistematis, berbasis data, dan melibatkan pemangku kepentingan utama di seluruh organisasi. Proses ini memastikan bahwa strategi yang dihasilkan tidak hanya ambisius tetapi juga realistis dan dapat dieksekusi dengan baik.

Setiap tahap dirancang untuk saling membangun, dari pemahaman mendalam tentang posisi Anda saat ini hingga pembuatan rencana aksi yang konkret. Dengan mengikuti proses ini, Anda dapat menciptakan strategi yang komprehensif dan terukur.

Berikut adalah langkah-langkah membangun fondasi strategi pertumbuhan bisnis Anda:

1. Lakukan Riset dan Analisis

Langkah pertama dan paling fundamental adalah melakukan riset dan analisis yang mendalam terhadap lingkungan internal dan eksternal perusahaan.

Contoh analisis internal yang dapat dilakukan adalah:

• Analisis SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats): Mengidentifikasi kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman yang ada di dalam maupun luar bisnis untuk mendapatkan gambaran posisi bisnis yang utuh.

Anda perlu memahami tren industri, regulasi yang berlaku, serta strategi yang digunakan oleh pesaing utama Anda. Data dari analisis eksternal ini sangat krusial untuk mengidentifikasi peluang yang belum dimanfaatkan dan mengantisipasi potensi ancaman dari luar.

2. Tentukan Tujuan Bisnis yang SMART

Setelah memiliki pemahaman yang kuat dari hasil riset, langkah selanjutnya adalah menetapkan tujuan yang jelas dan terukur. Menggunakan kerangka kerja SMART (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound) adalah cara terbaik untuk memastikan tujuan Anda tidak ambigu.

Berikut adalah penjelasan dari masing-masing unsur kata SMART:

Misalnya, alih-alih menetapkan tujuan meningkatkan penjualan, tujuan SMART akan berbunyi meningkatkan pangsa pasar di wilayah Jawa Barat sebesar 15% dalam 12 bulan ke depan. Tujuan yang SMART memberikan kejelasan bagi seluruh tim tentang apa yang ingin dicapai dan bagaimana kesuksesan akan diukur. Ini menghilangkan interpretasi ganda dan memastikan semua orang bergerak ke arah yang sama.

3. Identifikasi Target Audiens dan Keunggulan Kompetitif Anda

Tidak ada bisnis yang bisa melayani semua orang, penting untuk mengidentifikasi segmen pasar yang paling potensial. Buatlah buyer persona yang detail untuk memahami siapa pelanggan ideal Anda, apa kebutuhan mereka, dan bagaimana produk atau layanan Anda dapat menjadi solusi bagi mereka. Pemahaman mendalam tentang audiens akan menjadi dasar bagi strategi pemasaran dan pengembangan produk yang efektif.

Selanjutnya, definisikan Unique Selling Proposition (USP) atau keunggulan kompetitif Anda. Apa yang membuat perusahaan Anda berbeda dan lebih baik dari kompetitor di mata target audiens? Apakah itu kualitas produk, harga yang lebih terjangkau, layanan pelanggan yang superior, atau inovasi teknologi, keunggulan kompetitif yang jelas harus dikomunikasikan secara konsisten di semua saluran.

4. Pilih Strategi Pertumbuhan yang Paling Sesuai

Berdasarkan analisis, tujuan, dan target audiens, kini saatnya memilih strategi pertumbuhan utama yang akan dikejar. Terdapat berbagai model strategi yang bisa digunakan, salah satunya adalah Matriks Ansoff yang akan kita bahas lebih detail nanti. Pilihan strategi bisa berupa penetrasi pasar, pengembangan pasar, pengembangan produk, atau diversifikasi.

Keputusan ini harus didasarkan pada tingkat risiko yang dapat diterima perusahaan dan sumber daya yang tersedia. Misalnya, penetrasi pasar memiliki risiko lebih rendah dibandingkan diversifikasi total. Pemilihan strategi yang tepat akan menentukan fokus utama dari seluruh upaya pengembangan bisnis Anda ke depan.

5. Susun Rencana Aksi, Taktik, dan Alokasi Anggaran

Strategi besar harus dipecah menjadi rencana aksi yang konkret dan taktik yang dapat diimplementasikan. Tentukan langkah-langkah spesifik yang perlu diambil, siapa yang bertanggung jawab untuk setiap tugas (PIC), dan tenggat waktu yang jelas. Ini adalah bagian di mana rencana pengembangan usaha Anda mulai berbentuk operasional yang nyata.

Setiap taktik harus didukung oleh alokasi anggaran yang memadai, baik untuk pemasaran, pengembangan produk, perekrutan, maupun teknologi. Membuat sebuah contoh rencana operasional yang detail akan sangat membantu dalam memvisualisasikan alur kerja dan kebutuhan sumber daya. Tanpa anggaran yang realistis, rencana sebagus apa pun akan sulit untuk dieksekusi dengan sukses.

6. Implementasi, Pantau, dan Lakukan Evaluasi secara Berkala

Setelah rencana tersusun, tahap implementasi dimulai. Namun, pekerjaan tidak berhenti di situ pemantauan dan evaluasi adalah proses yang harus berjalan secara kontinu. Tetapkan Key Performance Indicators (KPI) yang relevan untuk setiap tujuan agar Anda dapat melacak kemajuan secara objektif. Lakukan tinjauan rutin bisa bulanan atau kuartalan untuk mengevaluasi apakah strategi berjalan sesuai rencana dan apakah KPI tercapai.

Proses evaluasi ini memungkinkan Anda untuk mengidentifikasi apa yang berhasil dan apa yang tidak, sehingga Anda bisa melakukan penyesuaian strategi jika diperlukan. Siklus evaluasi yang konsisten memastikan strategi Anda tetap relevan dan efektif seiring berjalannya waktu, yang merupakan bagian krusial dari manajemen operasional.

Pilihan Strategi Utama untuk Pertumbuhan Bisnis (Matriks Ansoff)

Matriks Ansoff adalah salah satu kerangka kerja paling populer yang digunakan untuk merencanakan strategi pertumbuhan bisnis, termasuk GCG adalah. Model ini menyajikan empat pilihan strategi berdasarkan kombinasi antara produk (lama atau baru) dan pasar (lama atau baru). Memahami keempat kuadran ini membantu para pemimpin untuk membuat keputusan yang lebih terinformasi tentang arah ekspansi perusahaan.

Setiap pilihan strategi dalam matriks ini memiliki tingkat risiko dan potensi imbalan yang berbeda. Pemilihan strategi yang paling sesuai sangat bergantung pada hasil analisis internal (kekuatan dan sumber daya) dan eksternal (peluang pasar dan tingkat persaingan).

Berikut penjelasan masing-masing kuadran Matriks Ansoff secara lebih mendalam:

1. Penetrasi Pasar (Market Penetration)

Strategi ini memiliki risiko paling rendah karena berfokus pada peningkatan penjualan produk yang sudah ada di pasar yang juga sudah ada. Tujuannya adalah untuk merebut pangsa pasar yang lebih besar dari kompetitor atau mendorong pelanggan yang ada untuk membeli lebih banyak. Fokus utama penetrasi pasar adalah memaksimalkan potensi dari aset yang sudah dimiliki perusahaan.

Taktik yang umum digunakan dalam strategi ini meliputi penyesuaian harga, peningkatan promosi dan iklan, serta program loyalitas pelanggan. Perusahaan juga dapat mencoba memperluas saluran distribusi untuk menjangkau lebih banyak pelanggan di pasar yang sama. Strategi ini sangat cocok untuk pasar yang masih memiliki ruang untuk bertumbuh.

2. Pengembangan Pasar (Market Development)

Strategi pengembangan pasar melibatkan upaya menjual produk yang sudah ada ke segmen pasar yang baru. Pasar baru ini bisa berarti wilayah geografis baru (ekspansi domestik atau internasional) atau segmen demografis baru. Risiko pada strategi ini sedikit lebih tinggi karena perusahaan memasuki wilayah yang belum dikenal.

Riset pasar yang mendalam menjadi kunci sukses dalam strategi ini untuk memahami budaya, preferensi, dan perilaku konsumen di pasar baru. Perusahaan mungkin perlu melakukan sedikit penyesuaian pada strategi pemasaran atau pengemasan produk agar lebih relevan. Ekspansi ke pasar baru membuka sumber pendapatan yang signifikan jika dilakukan dengan benar.

3. Pengembangan Produk (Product Development)

Dalam strategi ini, perusahaan berfokus pada penciptaan produk atau layanan baru untuk dijual kepada basis pelanggan yang sudah ada. Tujuannya adalah untuk memenuhi kebutuhan pelanggan yang berkembang atau untuk menawarkan solusi yang lebih baik dari yang sudah ada. Inovasi produk menjadi inti dari strategi pengembangan produk.

Risiko dalam strategi ini terletak pada investasi dalam riset dan pengembangan (R&D) serta proses produksi. Taktik yang digunakan bisa berupa peluncuran varian produk, penambahan fitur baru, atau menciptakan produk yang sama sekali baru untuk melengkapi lini yang sudah ada. Keberhasilan strategi ini sangat bergantung pada pemahaman mendalam tentang kebutuhan dan keinginan pelanggan setia Anda.

4. Diversifikasi (Diversification)

Diversifikasi adalah strategi dengan risiko paling tinggi karena melibatkan pengembangan produk baru untuk pasar yang juga baru. Ini seperti memulai bisnis baru dari awal. Namun, jika berhasil, potensi imbalan dari diversifikasi juga bisa menjadi yang paling besar, membuka aliran pendapatan yang sama sekali baru dan mengurangi ketergantungan pada satu produk atau pasar.

Diversifikasi bisa bersifat terkait (related diversification), di mana bisnis baru masih memiliki kaitan dengan industri atau teknologi yang sudah dikuasai, atau tidak terkait (unrelated diversification). Strategi ini membutuhkan investasi modal yang signifikan, sumber daya yang kuat, dan manajemen risiko yang cermat.

Taktik dan Elemen Kunci dalam Eksekusi Pengembangan Bisnis

Memiliki strategi yang brilian di atas kertas tidak akan berarti apa-apa tanpa eksekusi yang solid. Keberhasilan implementasi strategi pengembangan bisnis bergantung pada berbagai elemen dan taktik operasional yang saling mendukung. Ini adalah fase di mana rencana diubah menjadi tindakan nyata yang memberikan hasil.

Setiap elemen ini memainkan peran penting dalam membangun momentum pertumbuhan yang berkelanjutan. Dari inovasi produk hingga adopsi teknologi, para pemimpin perlu memastikan setiap aspek ini dikelola dengan baik.

Berikut adalah enam elemen kunci yang harus menjadi fokus dalam tahap eksekusi:

1. Inovasi Produk dan Layanan Berkelanjutan

Di pasar yang terus berubah, inovasi bukanlah pilihan, melainkan keharusan. Perusahaan harus secara konsisten melakukan riset dan pengembangan untuk meningkatkan produk yang ada atau menciptakan solusi baru yang menjawab kebutuhan masa depan. Budaya inovasi yang kuat akan menjaga perusahaan tetap relevan dan selangkah di depan kompetitor.

Inovasi tidak selalu berarti menciptakan sesuatu yang revolusioner dari nol. Ini juga bisa berupa perbaikan inkremental pada fitur, proses, atau model bisnis yang sudah ada. Mendengarkan umpan balik pelanggan secara aktif adalah sumber ide inovasi yang tak ternilai harganya.

2. Peningkatan Upaya Pemasaran dan Penguatan Branding

Produk atau layanan terbaik sekalipun tidak akan laku jika tidak ada yang mengetahuinya. Upaya pemasaran yang strategis dan terukur sangat penting untuk menjangkau target audiens dan mengkomunikasikan nilai unik Anda. Ini melibatkan kombinasi taktik pemasaran digital (SEO, media sosial, content marketing) dan tradisional yang disesuaikan dengan perilaku audiens Anda.

Selain pemasaran, penguatan citra merek (branding) juga tidak boleh diabaikan. Merek yang kuat dan tepercaya akan menciptakan loyalitas pelanggan jangka panjang dan memberikan keunggulan kompetitif yang sulit ditiru. Konsistensi dalam pesan dan identitas visual di semua saluran komunikasi adalah kunci.

3. Perluasan Jangkauan Pasar dan Saluran Distribusi

Pertumbuhan sering kali datang dari kemampuan untuk menjangkau lebih banyak pelanggan. Ini bisa dicapai dengan memperluas jangkauan geografis atau dengan mengoptimalkan saluran distribusi. Apakah Anda akan membuka cabang baru, masuk ke platform e-commerce, atau bekerja sama dengan distributor lokal, setiap pilihan harus dievaluasi dengan cermat.

Manajemen rantai pasok (supply chain) yang efisien menjadi tulang punggung dari perluasan jangkauan ini. Perusahaan harus memastikan bahwa produk dapat dikirimkan ke pelanggan baru dengan cepat, andal, dan biaya yang efisien. Optimalisasi logistik dan distribusi adalah faktor penentu keberhasilan ekspansi pasar.

4. Peningkatan Kualitas SDM dan Adopsi Teknologi

Aset terpenting dalam setiap strategi pengembangan bisnis adalah sumber daya manusia (SDM). Investasi dalam pelatihan dan pengembangan karyawan akan meningkatkan keterampilan dan produktivitas tim. Memastikan Anda memiliki talenta yang tepat di posisi yang tepat adalah fondasi untuk mengeksekusi rencana yang kompleks. Di sisi lain, adopsi teknologi yang tepat dapat menjadi akselerator pertumbuhan yang baik.

Sistem seperti Enterprise Resource Planning (ERP) mengintegrasikan berbagai fungsi bisnis mulai dari keuangan, inventaris, hingga SDM ke dalam satu platform terpusat. Ini meningkatkan efisiensi, memberikan visibilitas data secara real-time, dan mendukung pengambilan keputusan yang lebih baik, yang merupakan inti dari business process management (BPM) modern.

5. Pembangunan Kemitraan Strategis dan Penambahan Modal

Anda tidak harus melakukan semuanya sendiri. Membangun kemitraan strategis dengan perusahaan lain dapat membuka akses ke pasar baru, teknologi, atau keahlian yang tidak Anda miliki. Kemitraan bisa dalam bentuk joint venture, aliansi pemasaran, atau kolaborasi pengembangan produk.

Di samping itu, pertumbuhan sering kali membutuhkan modal. Rencana pengembangan bisnis yang solid akan menjadi alat yang ampuh untuk meyakinkan investor atau lembaga keuangan untuk memberikan pendanaan. Sehingga, akses terhadap modal yang cukup akan memungkinkan perusahaan untuk berinvestasi dalam infrastruktur, teknologi, dan sumber daya manusia yang diperlukan untuk ekspansi.

6. Mengutamakan Pelayanan Konsumen yang Unggul

Di tengah persaingan yang ketat, pengalaman pelanggan sering kali menjadi pembeda utama. Memberikan pelayanan yang unggul tidak hanya akan meningkatkan kepuasan tetapi juga mendorong loyalitas dan promosi dari mulut ke mulut. Pelanggan yang loyal adalah aset yang sangat berharga bagi pertumbuhan berkelanjutan.

Pastikan tim layanan pelanggan Anda terlatih dengan baik, responsif, dan diberdayakan untuk menyelesaikan masalah. Manfaatkan teknologi seperti CRM (Customer Relationship Management) untuk memahami riwayat dan preferensi setiap pelanggan. Pengalaman positif yang konsisten akan membangun reputasi merek yang kuat dan sulit digoyahkan.

Contoh Strategi Pengembangan Usaha di Indonesia

Teori dan kerangka kerja menjadi lebih mudah dipahami ketika kita melihat contoh nyata dari perusahaan yang telah berhasil menerapkannya. Indonesia, dengan pasar yang dinamis dan beragam, menyediakan banyak studi kasus menarik tentang strategi pengembangan bisnis. Contoh-contoh ini menunjukkan bagaimana berbagai pendekatan dapat diterapkan dalam konteks lokal.

Berikut adalah beberapa contoh strategi pengembangan bisnis yang diterapkan oleh perusahaan-perusahaan ternama di Indonesia, yang mencakup berbagai pendekatan dari Matriks Ansoff:

1. Contoh Ekspansi Pasar

Membuka cabang baru atau memasuki platform e-commerce adalah salah satu cara untuk menerapkan strategi pengembangan pasar. Salah satu contoh paling ikonik dari strategi pengembangan pasar adalah ekspansi Gojek ke negara-negara Asia Tenggara seperti Vietnam (dengan nama Go-Viet) dan Singapura.

Gojek mengambil produk intinya layanan ride-hailing dan pengiriman yang sudah terbukti sukses di Indonesia dan menawarkannya ke pasar geografis yang baru. Ekspansi internasional Gojek menunjukkan keberanian untuk memasuki medan persaingan yang sudah diisi oleh pemain besar lainnya.

Untuk berhasil, mereka tidak hanya menyalin-tempel model bisnisnya, tetapi juga melakukan lokalisasi yang cermat. Ini termasuk penyesuaian nama merek, fitur aplikasi, dan strategi pemasaran agar sesuai dengan budaya dan kebutuhan pasar setempat. Langkah ini membuktikan bahwa riset mendalam terhadap pasar baru adalah kunci sebelum melakukan ekspansi.

2. Contoh Inovasi Produk

Menambah varian rasa atau fitur baru pada produk yang sudah ada adalah salah satu strategi pengembangan bisnis yang paling efektif. Indofood, melalui merek Indomie, adalah master dalam strategi pengembangan produk. Selain itu, mereka secara konsisten meluncurkan varian rasa baru yang ditujukan untuk basis pelanggan setianya di Indonesia.

Dari rasa soto, rendang, hingga rasa-rasa unik dari berbagai daerah, inovasi rasa Indomie membuat merek ini tetap menarik dan relevan bagi konsumen. Strategi ini memungkinkan Indofood untuk mempertahankan dominasi pasarnya dan mendorong konsumsi berulang.

Mereka memahami bahwa selera konsumen selalu berkembang dan secara proaktif menjawabnya dengan produk-produk baru. Ini adalah contoh sempurna bagaimana perusahaan dapat tumbuh dengan terus melayani pasar yang sudah ada dengan penawaran yang lebih beragam.

3. Contoh Kemitraan Strategis

Traveloka berhasil memanfaatkan kemitraan strategis, seperti kolaborasi dengan bank untuk layanan PayLater, guna memperluas layanannya. Kemitraan ini memungkinkan mereka menyediakan layanan finansial tanpa harus membangun infrastruktur sendiri, sementara mitra bank mendapatkan akses ke basis pengguna Traveloka. Ini adalah contoh hubungan simbiosis mutualisme yang menguntungkan kedua pihak.

Contoh lain, kolaborasi antara merek F&B dan jasa pengiriman juga menciptakan efisiensi yang optimal. Merek F&B bisa fokus pada produk, sementara jasa pengiriman menangani logistik. Kemitraan strategis memang kunci pertumbuhan, tapi mengelolanya bisa rumit. Merek F&B dapat fokus pada kualitas produk, sementara jasa pengiriman menangani logistik, menciptakan efisiensi yang optimal bagi kedua belah pihak.

Kemitraan strategis menjadi kunci pertumbuhan. Namun, mengelola setiap kemitraan dan operasional internal bisa menjadi kompleks. Dengan adanya teknologi modern seperti software ERP ScaleOcean dapat membantu Anda mengelola seluruh operasional bisnis, mulai dari keuangan hingga rantai pasok, sehingga Anda bisa lebih fokus pada pengembangan kemitraan strategis.

Kesimpulan