7 Rekomendasi Software Membership Management Terbaik Tahun 2025

Pengelolaan data anggota secara manual sering kali menyita waktu, rentan terjadi kesalahan pencatatan, serta menyulitkan koordinasi antar tim. Kondisi ini dapat menghambat proses verifikasi, memperlambat komunikasi dengan anggota, dan menurunkan kualitas layanan.

Apabila dibiarkan, risiko kehilangan peluang bisnis, menurunnya loyalitas pelanggan, hingga berkurangnya daya saing perusahaan akan semakin besar. Penggunaan software membership menjadi langkah strategis untuk mengotomatisasi pencatatan, memastikan konsistensi data, dan meningkatkan efisiensi operasional.

Namun, pemilihan perangkat lunak tidak dapat dilakukan secara sembarangan. Kesalahan dalam memilih dapat berimplikasi pada pemborosan anggaran dan bertambahnya kompleksitas sistem.

Oleh karena itu,  berikut terangkum 7 rekomendasi software membership terbaik, disertai pembahasan fitur, keunggulan, dan keterbatasannya, untuk membantu Anda menentukan solusi yang paling sesuai dengan kebutuhan bisnis. Di antaranya adalah ScaleOcean, Zoho, Member Planet, MemberClicks, dan ClubMaster.

Key Takeaways

• Software membership adalah aplikasi yang dibuat khusus untuk mempermudah pengelolaan program keanggotaan, baik bagi organisasi, klub, maupun bisnis.
• Manfaat sistem membership: membantu pengelolaan data, pendaftaran, pembayaran, komunikasi, acara, pelaporan, dan retensi anggota secara efisien.
• Fitur manajemen anggota memudahkan pendaftaran, mengelola data anggota, pelacakan pembayaran, mengatur acara, serta menyediakan laporan untuk analisis.
• Contoh aplikasi membership yang populer, yaitu ScaleOcean, Member Planet, Admidio, MemberClicks, maupun Tendenci.

Coba Demo Gratis!

Apa itu Software Membership?

Software membership adalah perangkat lunak yang ddirancang untuk mempermudah organisasi, klub, atau bisnis dalam mengelola data keanggotaan mereka dengan cara yang efisien. Aplikasi ini menyederhanakan proses administrasi, meningkatkan efisiensi, dan memfasilitasi komunikasi yang lebih baik antara anggota dan pengelola.

Selain itu, aplikasi membership memudahkan perusahaan dalam memantau aktivitas anggota, baik untuk program loyalitas, komunitas, maupun keanggotaan berbayar. Pengguna dapat mengakses laporan, histori transaksi, dan masa berlaku keanggotaan hanya dalam satu platform.

Di tahun 2023, pertumbuhan software membership global mencapai USD 5,2 miliar. Angka tersebut diperkirakan naik menjadi USD 7,4 miliar di tahun 2032, seiring meningkatnya kebutuhan bisnis akan platform yang mampu mengelola data dan biaya keanggotaan.

Selain itu, platform membership membantu bisnis membangun hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan secara berkelanjutan. Hal ini juga mendukung penguatan Customer Relationship Management (CRM), yang berperan penting dalam meningkatkan loyalitas sekaligus mempertahankan pelanggan.

Dengan demikian, implementasi aplikasi manajemen anggota menjadi langkah strategis bagi bisnis untuk menjaga retensi pelanggan. Investasi ini semakin relevan karena memberikan dampak positif bagi kelangsungan usaha dalam menghadapi persaingan pasar yang semakin ketat.

Baca juga: Apa itu Up Selling? Ini Arti dan Strateginya di Bisnis

7 Rekomendasi Aplikasi Membership Terbaik di Tahun 2025

Setiap aplikasi memiliki keunggulan tersendiri, mulai dari pengelolaan anggota hingga fitur khusus yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan industri modern. Untuk memudahkan Anda dalam membuat keputusan yang tepat, kami rangkuman pilihan aplikasi membership berkualitas untuk Anda.

Berikut 7 rekomendasi aplikasi manajemen anggota terbaik untuk bisnis Anda di 2025:

1. Aplikasi Membership ScaleOcean

Apabila bisnis Anda mengalami kesulitan untuk mengelola ratusan data member secara efisien dan terpusat, ScaleOcean adalah salah satu rekomendasi aplikasi POS dengan sistem membership terbaik. Dengan keunggulan kustomisasi POS, Anda bisa melakukan personalisasi sistem sesuai kebutuhan spesifik bisnis untuk memberikan layanan yang relevan dan sesuai preferensi member.

Sebagai salah satu vendor POS terkemuka di Indonesia, ScaleOcean telah dipercaya oleh berbagai bisnis berkat layanan yang andal dan solusi berbasis teknologi yang optimal. Fleksibilitas serta integrasi yang mudah dengan software lain, seperti CRM, ERP, hingga management loyalty, menjadikan ScaleOcean pilihan ideal untuk mengelola member secara efisien dan efektif.

Dengan integrasi ini, bisnis dapat dengan mudah mengelola program member sekaligus memanfaatkan data penjualan untuk meningkatkan loyalitas pelanggan secara lebih efektif. Integrasi tersebut juga mempermudah analisis pola pembelian anggota, sehingga bisnis dapat membuat strategi pemasaran yang lebih terukur dan tepat sasaran.

Tidak hanya itu, ScaleOcean juga menawarkan demo gratis yang dapat diakses kapan saja sehingga mempermudahkan Anda mempelajari berbagai fitur inovatifnya untuk mengoptimalkan membership dan efisiensi operasional bisnis. Berikut beberapa fitur canggih Aplikasi Manajemen Anggota ScaleOcean:

• Online Membership Dashboard: memungkinkan pengelolaan member secara real-time dengan tampilan yang intuitif dan mudah dipahami.
• Membership Database Management: memungkinkan pencarian dan pengelolaan data anggota secara mudah, sehingga informasi anggota dapat diakses dan diperbarui kapan saja.
• Automatic Renewal: Platform Membership ScaleOcean mengotomatisasi proses perpanjangan member tanpa perlu pembaruan manual.
• Discount Management: mempermudah bisnis dalam mengelola program diskon khusus bagi anggota.
• Loyalty Points Management: Member Management Software ScaleOcean mengelola program loyalitas pelanggan melalui akumulasi poin.
• Customer Segment (RFM) Analysis: membantu menganalisis dan mengelompokkan perilaku pelanggan berdasarkan seberapa sering mereka berbelanja dan jumlah yang dibelanjakan.

2. Software Membership Member Planet

Member Planet adalah membership tracking software yang memungkinkan manajemen membership, pengumpulan donasi, hingga pengelolaan acara dalam satu platform. Aplikasi keanggotaan  ini juga menawarkan berbagai alat untuk meningkatkan keterlibatan anggota melalui komunikasi yang lebih baik dan fitur pelaporan.

Berikut fitur utama yang ditawarkan Member Planet:

• Manajemen database anggota yang terintegrasi
• Pengumpulan pembayaran otomatis untuk donasi dan member
• Pengaturan acara dan RSVP
• Fitur komunikasi massal terintegrasi
• Akses mobile 

3. Aplikasi Membership Admidio

Sebagai sistem berbasis open-source untuk manajemen anggota, Admidio dirancang untuk komunitas, klub, dan asosiasi. Association member management software ini menawarkan berbagai alat manajemen dasar seperti pengelolaan data anggota, perencanaan acara, serta sistem komunikasi internal yang mudah digunakan.

Berikut fitur utama yang ditawarkan Admidio:

• Manajemen anggota yang mudah diakses
• Sistem manajemen acara sederhana
• Modul komunikasi dan notifikasi anggota
• Pengaturan tingkat akses untuk anggota
• Pembuatan laporan membership otomatis

4. Aplikasi Manajemen Anggota MemberClicks

MemberClicks adalah aplikasi membership yang fokus pada organisasi kecil hingga menengah. Platform membership ini mengintegrasikan berbagai kebutuhan pengelolaan anggota, termasuk pembayaran, registrasi acara, dan komunikasi, sehingga cocok untuk asosiasi bisnis dan organisasi nirlaba di Indonesia.

Berikut fitur utama yang ditawarkan MemberClicks:

• Manajemen acara dan pendaftaran online
• Fitur komunitas dan komunikasi anggota
• Laporan membership dan pembayaran
• Dashboard interaktif untuk admin

5. Software MembershipWorks

MembershipWorks adalah platform membership berbasis cloud yang dirancang untuk memudahkan pengelolaan anggota, event, dan transaksi secara terpadu. Dapat diintegrasikan ke berbagai CMS seperti WordPress, Weebly, Squarespace, Wix, Duda, maupun situs HTML5, sistem ini memdahkan bisnis dalam mengatur dan mengelolanya di website.

Beberapa fitur utama yang ditawarkan:

• Pengelompokan anggota via labels/folders
• Sistem event terpadu
• Integrasi dengan gateway pembayaran
• Manajemen membership & CRM dengan formulir pendaftaran satu halaman
• UI intuitif dengan smart search

6. Software Membership ClubMaster

ClubMaster adalah sistem berbasis open-source yang mendukung pengelolaan anggota secara efisien melalui berbagai fitur. Membership subscription software ini memudahkan integrasi dengan sistem lain, termasuk aplikasi POS untuk mencatat transaksi customer. Selain itu, ClubMaster memungkinkan perusahaan mengelola berbagai jenis customer, baik individu maupun kelompok, secara efektif.

Berikut fitur utama yang ditawarkan ClubMaster:

• Manajemen customer berbasis grup
• Booking online
• Modul pengelolaan kegiatan dan jadwal
• Fitur pelacakan customer secara otomatis

7. Sistem Membership WildApricot

Wild Apricot adalah platform SaaS membership management berbasis cloud yang menyatukan pengelolaan anggota, pembuatan website, event, komunikasi, dan pembayaran dalam satu dashboard terpadu. Dirancang terutama untuk bisnis kecil hingga menengah, platform membership ini memungkinkan otomatisasi tugas-tugas rutin seperti pendaftaran, pengingat iuran, dan manajemen acara dengan mudah.

Berikut fitur utama yang ditawarkan WildApricot:

• Event management lengkap
• Pengelolaan pembayaran dan donasi
• Mobile app untuk admin dan anggota
• Integrasi dengan berbagai platform (WordPress, QuickBooks, Excel, API, widget)

Apa Manfaat Aplikasi Membership bagi Bisnis?

Selain memahami apa itu POS, aplikasi membership juga memberikan berbagai manfaat bagi bisnis maupun anggotanya. Untuk bisnis, aplikasi ini mempermudah pengelolaan data anggota, meningkatkan loyalitas pelanggan, mendorong efisiensi operasional, dan menyediakan insight penting bagi pengembangan produk.

Sementara bagi anggota, aplikasi ini memberikan akses khusus, penawaran diskon, dan pengalaman yang lebih personal. Berikut penjelasan manfaat aplikasi membership secara detail:

1. Pengelolaan Data yang Lebih Efisien

Aplikasi membership menyediakan sistem terpusat yang memudahkan organisasi untuk menyimpan dan mengelola informasi anggota secara terstruktur. Mulai dari data kontak hingga preferensi anggota, semua informasi tersebut dapat diakses dengan mudah, mendukung keputusan yang lebih baik dalam pengelolaan keanggotaan.

Studi Kohezion menunjukkan bahwa tim admin dapat memangkas hingga 80% waktu yang biasanya terbuang untuk membersihkan data duplikat atau tidak sinkron. Hasilnya, akurasi data meningkat, administrasi lebih cepat, dan tim bisa beralih dari tugas manual ke strategi pengembangan anggota yang lebih proaktif.

2. Pelacakan Pembayaran

Melalui aplikasi manajemen anggota, perusahaan juga dapat memantau status pembayaran anggota secara lebih akurat. Member management software juga mencatat riwayat pembayaran rutin, baik bulanan maupun tahunan, sehingga proses administrasi keanggotaan menjadi lebih tertata dan transparan.

3. Pengelolaan Manfaat Eksklusif Anggota

Bisnis dapat memanfaatkan membership subscription software untuk memberikan berbagai keuntungan eksklusif bagi anggota. Mulai dari pemberian poin, diskon, hingga akses khusus ke konten premium, semua dapat dikelola dalam satu sistem yang terintegrasi.

4. Peningkatan Efisiensi Operasional

Aplikasi membership mengurangi beban kerja manual dengan mengotomatiskan proses pendaftaran, pembayaran, dan pelaporan. Oleh karena itu, organisasi dapat mengalokasikan sumber daya lebih baik untuk fokus pada tugas-tugas strategis lainnya, sambil meningkatkan kecepatan dan akurasi operasional.

5. Peningkatan Retensi Anggota

Dengan fitur komunikasi yang terintegrasi dan layanan yang dipersonalisasi, membership management system memberikan pengalaman yang lebih menyenangkan bagi anggota. Hal ini mendorong loyalitas yang lebih tinggi dan meningkatkan kemungkinan anggota tetap bertahan dalam jangka panjang.

6. Peningkatan Loyalitas Pelanggan

Dengan manfaat yang lebih personal dan layanan yang terarah, software membership management ini turut membantu menjaga loyalitas anggota. Apa itu brand loyalty? Brand loyalty adalah kesetiaan anggota atau pelanggan terhadap suatu merek. Melalui program eksklusif yang relevan, bisnis dapat mendorong anggota untuk tetap aktif dan terus melakukan transaksi.

Fitur Wajib pada Aplikasi Membership Terbaik

Fitur aplikasi manajemen anggota umumnya terdiri dari pendaftaran anggota baru, pengelolaan data anggota, dan pelacakan pembayaran. Selain itu, aplikasi ini mendukung komunikasi massal, pengelolaan acara, serta menyediakan laporan dan analisis untuk mendukung keputusan organisasi.

Berikut fitur yang umumnya dimiliki oleh software membership terbaik:

1. Pendaftaran dan Pengelolaan Anggota

Aplikasi membership terbaik harus memiliki fitur pendaftaran yang mudah digunakan, baik secara manual maupun otomatis, serta kemampuan untuk mengelola data anggota secara terpusat. Fitur aplikasi keanggotaan ini memungkinkan pengelolaan informasi anggota dengan efisien, seperti profil, status keanggotaan, dan riwayat transaksi.

2. Pembayaran dan Tagihan Otomatis

Fitur pembayaran dan tagihan otomatis sangat penting dalam aplikasi membership. Dengan membership apps, pembayaran untuk biaya keanggotaan atau layanan tambahan dapat dilakukan secara otomatis, memudahkan anggota untuk melakukan pembayaran tepat waktu, dan mengurangi beban administratif bagi pengelola.

3. Portal Online Anggota yang Responsif

Portal anggota adalah fitur yang memungkinkan anggota untuk mengakses informasi pribadi mereka, melihat histori transaksi, memperbarui data diri, serta mengakses materi atau layanan eksklusif. Portal di membership management system harus responsif dan mudah digunakan, sehingga memberi kenyamanan anggota untuk berinteraksi dengan aplikasi kapan saja.

4. Manajemen Konten dan Sumber Daya

Aplikasi membership terbaik harus memungkinkan pengelola untuk menyimpan dan membagikan konten eksklusif kepada anggota, seperti artikel, video, webinar, atau materi pendidikan. Dengan fitur manajemen konten yang terintegrasi, pengelola dapat memberikan nilai lebih bagi anggota.

5. Fitur Notifikasi dan Komunikasi

Fitur komunikasi yang memungkinkan pengelola mengirimkan notifikasi, email, atau pesan langsung kepada anggota sangat penting untuk menjaga hubungan dengan anggota. Dengan adanya fitur software membership management ini, Anda akan lebih mudah dalam mengingatkan pembayaran, memberi informasi acara, atau mengumumkan pembaruan layanan kepada pelanggan Anda.

6. Penyusunan Promosi Personal

Berhubungan dengan sebelumnya, membership subscription software akan menyusun promosi yang sesuai dengan intensi masing-masing pelanggan. Tujuan dilakukannya hal tersebut adalah untuk mendorong pelanggan untuk melakukan transaksi atas hal-hal yang diinginkannya sesuai dengan data-data seperti search history.

Promosi tersebut kemudian dikirim melalui saluran digital seperti e-mail atau media komunikasi lainnya dan cenderung disertakan dengan promosi untuk meningkatkan kemungkinan terjadinya transaksi. Semakin banyak transaksi pelanggan, maka semakin pintar juga software membership dalam mengidentifikasi keinginan pelanggan.

7. Keamanan Data dan Privasi

Keamanan data anggota adalah prioritas utama dalam aplikasi membership. Membership subscription software terbaik harus dilengkapi dengan sistem keamanan yang kuat, seperti enkripsi data dan autentikasi dua faktor, untuk melindungi informasi pribadi anggota dari potensi ancaman atau kebocoran data.

8. Loyalty Program

Sebuah software membership management harus memiliki fitur ini untuk meningkatkan intensi pembelian, serta meningkatkan retensi pelanggan. Dengan adanya loyalty program yang memberikan promosi secara berkala, maka perusahaan dapat meningkatkan kesempatan terjadinya transaksi berulang dari beberapa pelanggan.

9. Laporan dan Analitik Keanggotaan

Laporan dan analitik membantu pengelola dalam memantau kinerja aplikasi membership, termasuk jumlah anggota, tingkat retensi, dan pendapatan. Fitur ini memberikan wawasan berharga yang memungkinkan pengelola untuk membuat keputusan yang lebih strategis dan meningkatkan layanan.

Dengan fitur-fitur ini, aplikasi membership terbaik dapat meningkatkan kepuasan anggota, mempermudah pengelolaan operasional, serta memperkuat hubungan jangka panjang antara anggota dan pengelola.

Industri yang Membutuhkan Aplikasi Membership

Dengan perkembangan teknologi, membership kini lebih mudah dikelola melalui platform digital. Berbagai sektor, mulai dari organisasi non-profit hingga industri retail, sangat terbantu dengan aplikasi ini. Berikut penjelasan lebih lanjut mengenai industri yang memerlukan membership management system:

a. Organisasi Non-Profit

Organisasi non-profit sering kali mengandalkan dukungan komunitas yang kuat. Untuk itu, aplikasi membership membantu mereka dalam mengelola data donatur, relawan, serta anggota. Selain itu, aplikasi ini mempermudah proses pelacakan sumbangan, komunikasi antar anggota, serta pengelolaan acara penggalangan dana yang efisien dan terorganisir.

b. Pendidikan & Pelatihan

Industri pendidikan dan pelatihan, seperti kursus online, akademi profesional, hingga lembaga pelatihan, memanfaatkan aplikasi manajemen anggota untuk mengelola pendaftaran peserta, pembayaran, serta pelacakan perkembangan pembelajaran. Dengan fitur ini, institusi dapat menjaga hubungan yang lebih baik dengan para peserta didik melalui informasi yang terorganisir dan terkini.

c. Kesehatan dan Kebugaran

Pusat kebugaran, gym, dan studio yoga membutuhkan membership management system untuk mempermudah pengelolaan member, penjadwalan kelas, dan pelacakan pembayaran. Selain itu, aplikasi ini dapat menawarkan pengingat otomatis dan pembaruan status member, sehingga para anggota dapat terus terhubung dengan layanan yang mereka gunakan secara real-time.

d. Seni dan Hiburan

Museum, galeri seni, dan teater sering kali menawarkan program membership eksklusif bagi pengunjung tetap. Aplikasi membership di sektor ini membantu memfasilitasi akses ke acara khusus, diskon tiket, serta komunikasi langsung mengenai kegiatan terbaru. Hal ini meningkatkan loyalitas pengunjung sekaligus mempermudah manajemen tiket dan member.

e. Retail dan E-Commerce

Perusahaan retail dan e-commerce memanfaatkan sistem association member management untuk program loyalitas pelanggan, memberikan penawaran eksklusif, dan meningkatkan retensi pelanggan. Sistem ini memungkinkan perusahaan melacak preferensi dan riwayat belanja pelanggan, sehingga dapat memberikan rekomendasi produk yang lebih personal dan relevan.

f. Pariwisata & Perhotelan

Di sektor pariwisata dan perhotelan, membership subscription software tersebut sangat membantu dalam mengelola program membership untuk tamu tetap dan agen perjalanan. Hal ini memungkinkan tamu mendapatkan layanan eksklusif, diskon khusus, atau akses prioritas ke fasilitas.

Tips Memilih Aplikasi Manajemen Anggota (Membership) Secara Optimal

Untuk cara memilih vendor POS yang tepat untuk bisnis Anda, membutuhkan pertimbangan yang matang agar sesuai dengan kebutuhan spesifik dan tujuan jangka panjang. Berikut beberapa cara memilih aplikasi membership yang ideal:

1. Pahami Kebutuhan Bisnis Anda

Langkah pertama, pahami kebutuhan bisnis. Setiap perusahaan memiliki kebutuhan yang berbeda, tergantung pada skala, jenis layanan, dan jumlah anggota. Pastikan Anda mengetahui tujuan utama yang ingin dicapai melalui aplikasi ini, seperti manajemen membership, pembayaran, atau pelacakan aktivitas anggota.

2. Pertimbangkan Fitur dan Fungsi Utama

Fitur dan fungsi membership management system sangat menentukan efisiensi dalam mendukung bisnis Anda. Pastikan aplikasi tersebut menyediakan fitur-fitur lengkap yang mendukung aktivitas sehari-hari, seperti manajemen data anggota, otomatisasi pembayaran, atau integrasi dengan sistem lain.

3. Tersedia Fitur Kustomisasi

Membership management system yang baik juga harus menyediakan fitur kustomisasi sesuai dengan kebutuhan bisnis. Kustomisasi memungkinkan Anda untuk menyesuaikan tampilan dan fungsionalitas aplikasi POS dengan alur kerja perusahaan, memastikan sistem dapat mendukung proses unik bisnis Anda.

4. Skalabilitas dan Fleksibilitas Sistem

Pastikan membership management system yang Anda pilih memiliki skalabilitas dan fleksibilitas tinggi sangat penting. Bisnis yang berkembang membutuhkan sistem yang dapat tumbuh seiring dengan peningkatan jumlah anggota dan kebutuhan operasional. Aplikasi yang fleksibel juga memungkinkan perubahan sesuai dengan dinamika bisnis tanpa perlu mengganti sistem secara keseluruhan.

5. Kemudahan User-Interface dan Implementasi Sistem

Terakhir,  aplikasi membership harus mudah digunakan, baik untuk administrator maupun anggota. Pastikan aplikasi memiliki user-interface yang intuitif dan proses implementasi yang sederhana sehingga tidak membutuhkan waktu lama untuk digunakan. Kemudahan ini akan mempercepat adopsi sistem di seluruh perusahaan.

Baca juga: 10 Rekomendasi Nightclub POS Software Terbaik di 2025

Kesimpulan

Aplikasi membership dapat menjadi solusi efektif bagi bisnis yang ingin meningkatkan interaksi dan loyalitas pelanggan. Dengan fitur yang beragam, aplikasi ini mampu membantu bisnis mengelola anggota secara lebih efisien, meningkatkan engagement, dan mempermudah pelacakan aktivitas serta pembayaran, sehingga mendukung pertumbuhan bisnis secara berkelanjutan.

Tingkatkan efisiensi operasional membership bisnis Anda dengan sistem membership di dalam Aplikasi POS ScaleOcean. Dari manajemen penjualan hingga program loyalitas, solusi ini siap membantu bisnis Anda beroperasi lebih optimal. Hubungi tim kami sekarang juga untuk dapatkan demo gratisnya!