Background Mobile

ScaleOcean Mudahkan Layanan Pelanggan Lewat Customer Portal

Satu akses untuk booking, pembayaran, komplain, dan komunikasi pelanggan melalui Modul Customer Portal di ScaleOcean Atlas.

Konsultasi SekarangArrow right
Alert Card 1Alert Card 2

Telah Dipercaya 1000+ Perusahaan Global

ChangiDekksonRolimexPapa MamaMyRepublicKDDIIluva GroupSinarmasChangiDekksonRolimexPapa MamaMyRepublicKDDIIluva GroupSinarmas

Sistem Layanan Pelanggan Perkuat Layanan Pelanggan

Pelanggan dapat mengajukan permintaan produk atau layanan secara mandiri, tanpa harus menunggu konfirmasi manual dari perusahaan.

Sesudah
Sebelum
BeforeAfter
Status Layanan Tidak Transparan
Request Status Tracking Secara Real-Time
Data Invoice dan Dokumen Terpisah
Manajemen Dokumen dengan Cloud Storage
Keterlambatan Follow-Up Pelanggan
Otomatisasi dengan Customer Notification
Sulit Pemantauan Performa Kinerja Tim CS
Dasbor Terpusat untuk Analisis Kinerja
Respon Lama Tim CS di Luar Jam Kerja
Pusat Bantuan dan Akses Mandiri 24 Jam

ScaleOcean Dukung Kepuasan dan Pengalaman Pelanggan

Interaksi pelanggan dengan tim CS dilakukan melalui customer portal software yang mudah digunakan, sehingga layanan lebih lancar.

Coba Software
Layanan Bisnis Aktif 24/7
Layanan Bisnis Aktif 24 7

Layanan Bisnis Aktif 24/7

Sistem bekerja secara mandiri dan otomatis dalam melayani kebutuhan pelanggan.

Peningkatan Kepercayaan
Peningkatan Kepercayaan

Peningkatan Kepercayaan

Pelanggan dapat melacak status layanan kapan saja secara transparan dan akurat.

Keamanan Data Terjamin
Keamanan Data Terjamin

Keamanan Data Terjamin

Setiap data pelanggan dikelola dan disimpan dengan enkripsi terpusat yang aman.

Laporan Real-Time
Laporan Real-Time

Laporan Real-Time

Susun laporan performa layanan secara otomatis untuk pengambilan keputusan.

Efektivitas Pemasaran
Efektivitas Pemasaran

Efektivitas Pemasaran

Sediakan informasi lengkap produk di portal untuk membangun komunikasi efektif.

Menekan Biaya Operasional
Menekan Biaya Operasional

Menekan Biaya Operasional

Tugas berulang akan diotomatisasi, sehingga mengurangi kebutuhan staf CS baru.

Left AuroraRight Aurora

Satu Sistem Sederhanakan Alur Layanan dan Transaksi

Solusi tepat serta praktis bagi perusahaan dan pelanggan untuk kelola pesanan, pelayanan, pelacakan status, dan tagihan pembayaran.

Pelanggan mengakses profil, transaksi, dan tagihan melalui satu akun, sehingga informasi diperoleh lebih cepat.
Customer Account Center
Pengajuan jadwal layanan dan konsultasi oleh pelanggan lebih mudah dan efisien lewat portal layanan terpusat.
Customer Booking Desk
Pengajuan secara digital untuk kebutuhan produk atau layanan. Kemudian, tim sales akan meninjau permintaan tersebut.
Online Sales Request
Perubahan pesanan, transaksi, dan konfirmasi akan diperbarui dalam sistem, sehingga informasi selalu real-time.
Order Tracking Portal
Penerimaan, persetujuan, dan penyelesaian pembayaran invoice layanan dilakukan melalui link pembayaran yang praktis.
Payment Gateway Link
Otomatisasi proses peninjauan, persetujuan, dan penandatanganan quotation akan mengurangi proses kerja manual.
Quotation Signing Flow

Integrasi Terpusat Antara Portal Pelanggan dengan ERP

Seluruh data pesanan, pembayaran, dokumen, hingga stok terhubung otomatis agar layanan pelanggan lebih cepat dan akurat.

Tanya Konsultan
ERP Integration Flow
Purchasing Management
CRM
System
Accounting & Costing
Sales Management
Sales & Order Management
Customer Service Software
Supply Chain Management
Accounting Software
Point of Sale
Document Management
Quality Management
Contract
Management
97%
Tagihan Rapi
Invoice Tersimpan Dalam Satu Sistem
98%
Akses Lebih Cepat
Pelanggan Mengakses Layanan Mandiri
92%
Dokumen Terpusat
Simpan File Layanan di Satu Database
99%
Order Terkendali
Order Lebih Mudah dan Cepat Dilacak

Apa itu Software Customer Portal ScaleOcean?

Modul Customer Portal di ScaleOcean Atlas memudahkan pelanggan dalam mengajukan permintaan, melacak pesanan, melihat tagihan, membayar, dan menyetujui quotation dalam satu platform. Setiap aktivitas pelanggan dicatat secara otomatis, sehingga kebutuhan pelanggan dapat ditindaklanjuti lebih cepat.

Apa Kata Klien Kami?

Perusahaan yang sudah menggunakan ERP ScaleOcean sangat puas dengan peningkatan efisiensi operasional secara maksimal.

Dekson

"ERP ScaleOcean digitalisasikan cara kami dalam mengelola inventaris, HR, dan akuntansi. Dengan sistem terintegrasi yang efisien, kesalahan manual berkurang drastis, mempercepat proses, dan meningkatkan kelancaran operasional kami."

(5.0)
Beumer Group

"Setelah implementasi ERP ScaleOcean, biaya administrasi kami turun hingga 80%. Proses yang sebelumnya memakan waktu, kini berjalan lebih cepat, lebih efisien, dan hemat biaya, meningkatkan produktivitas bisnis secara maksimal."

(5.0)
PapaMama

"ERP ScaleOcean menyederhanakan pelacakan penjualan, pelanggan, dan karyawan. Dengan data yang terorganisir dengan baik dan mudah diakses, kami bisa mengambil keputusan lebih cepat, meningkatkan efisiensi dan menghilangkan human error."

(5.0)
Bukaka Inti

"Dengan ERP ScaleOcean, kami bisa memantau aktivitas sales dengan lebih efektif dan memastikan job costing untuk setiap klien dan order lebih akurat. Sistem yang efisien ini meningkatkan produktivitas dan akurasi dalam operasional kami."

(5.0)
Bank of China

"Sebelumnya, mengelola ribuan kontrak adalah tantangan yang besar. Namun, dengan ERP ScaleOcean, kami dapat melacak, mengatur, dan memantau setiap detail kontrak secara efisien, membuat setiap proses lebih terorganisir dan lebih mudah diakses."

(5.0)
Dekson

"ERP ScaleOcean digitalisasikan cara kami dalam mengelola inventaris, HR, dan akuntansi. Dengan sistem terintegrasi yang efisien, kesalahan manual berkurang drastis, mempercepat proses, dan meningkatkan kelancaran operasional kami."

(5.0)
Beumer Group

"Setelah implementasi ERP ScaleOcean, biaya administrasi kami turun hingga 80%. Proses yang sebelumnya memakan waktu, kini berjalan lebih cepat, lebih efisien, dan hemat biaya, meningkatkan produktivitas bisnis secara maksimal."

(5.0)
PapaMama

"ERP ScaleOcean menyederhanakan pelacakan penjualan, pelanggan, dan karyawan. Dengan data yang terorganisir dengan baik dan mudah diakses, kami bisa mengambil keputusan lebih cepat, meningkatkan efisiensi dan menghilangkan human error."

(5.0)
Bukaka Inti

"Dengan ERP ScaleOcean, kami bisa memantau aktivitas sales dengan lebih efektif dan memastikan job costing untuk setiap klien dan order lebih akurat. Sistem yang efisien ini meningkatkan produktivitas dan akurasi dalam operasional kami."

(5.0)
Bank of China

"Sebelumnya, mengelola ribuan kontrak adalah tantangan yang besar. Namun, dengan ERP ScaleOcean, kami dapat melacak, mengatur, dan memantau setiap detail kontrak secara efisien, membuat setiap proses lebih terorganisir dan lebih mudah diakses."

(5.0)
PT Asia Jagat Raya Timber

"Dengan ERP ScaleOcean, kami berhasil mengatasi masalah stok yang menghambat operasional. Kami juga dapat memangkas biaya material hingga 70%, meningkatkan efisiensi produksi, dan mengoptimalkan margin keuntungan perusahaan secara signifikan."

(5.0)
PT Traco Sejahtera

"ERP ScaleOcean mempermudah pengelolaan invoice, stock opname, dan sales. Dengan otomatisasi pencatatan invoice, pemantauan stok real-time, dan pengelolaan sales yang lebih efisien, proses kami jadi lebih cepat, akurat, dan optimal."

(5.0)
Kejaksaan Negeri

"Fitur tracking real-time dari ERP ScaleOcean memastikan barang bukti kami aman dan terkelola dengan baik. Proses yang sebelumnya memakan waktu kini lebih cepat, lebih terorganisir, meningkatkan efisiensi dan pengawasan di setiap langkah."

(5.0)
AWG

"ERP ScaleOcean mengubah cara kami menangani proses costing yang rumit, menghemat biaya hingga 80%. Dengan data real-time, kami bisa mengoptimalkan operasional dan meningkatkan profitabilitas perusahaan secara signifikan."

(5.0)
Sobono Group

"ERP ScaleOcean mempercepat pelacakan inventaris, proyek, dan anggaran dengan akurasi tinggi. Data real-time yang kami dapatkan mendukung pengambilan keputusan yang lebih cepat dan pengembangan bisnis kami dengan efisiensi luar biasa."

(5.0)
PT Asia Jagat Raya Timber

"Dengan ERP ScaleOcean, kami berhasil mengatasi masalah stok yang menghambat operasional. Kami juga dapat memangkas biaya material hingga 70%, meningkatkan efisiensi produksi, dan mengoptimalkan margin keuntungan perusahaan secara signifikan."

(5.0)
PT Traco Sejahtera

"ERP ScaleOcean mempermudah pengelolaan invoice, stock opname, dan sales. Dengan otomatisasi pencatatan invoice, pemantauan stok real-time, dan pengelolaan sales yang lebih efisien, proses kami jadi lebih cepat, akurat, dan optimal."

(5.0)
Kejaksaan Negeri

"Fitur tracking real-time dari ERP ScaleOcean memastikan barang bukti kami aman dan terkelola dengan baik. Proses yang sebelumnya memakan waktu kini lebih cepat, lebih terorganisir, meningkatkan efisiensi dan pengawasan di setiap langkah."

(5.0)
AWG

"ERP ScaleOcean mengubah cara kami menangani proses costing yang rumit, menghemat biaya hingga 80%. Dengan data real-time, kami bisa mengoptimalkan operasional dan meningkatkan profitabilitas perusahaan secara signifikan."

(5.0)
Sobono Group

"ERP ScaleOcean mempercepat pelacakan inventaris, proyek, dan anggaran dengan akurasi tinggi. Data real-time yang kami dapatkan mendukung pengambilan keputusan yang lebih cepat dan pengembangan bisnis kami dengan efisiensi luar biasa."

(5.0)

Frequently Asked Questions

Temukan jawaban atas pertanyaan yang sering diajukan tentang Software Customer Portal ScaleOcean.

Tanya Langsung

Apa itu customer portal?

Customer portal adalah suatu platform yang memudahkan pelanggan mengakses layanan bisnis, mengajukan permintaan, melacak progress pesanan, dan memantau tagihan secara mandiri.

Apa saja contoh layanan portal?

Contoh layanan portal meliputi pelacakan pesanan, pengajuan komplain dan quotation, pemesanan layanan, pembayaran tagihan, dan unduh dokumen. Dengan demikian, pelanggan memperoleh informasi dengan lebih cepat.

Apa itu software manajemen layanan klien?

Software manajemen layanan klien adalah perangkat lunak untuk mengelola komunikasi, interaksi, dokumen, permintaan, dan invoice layanan dalam satu sistem terpusat.

Apa saja fitur utama software customer portal?

Fitur utama software customer portal antara lain request management, pusat dokumen, pemesanan layanan, portal pelacakan pesanan, manajemen pembayaran, dan manajemen quotation.

Mengapa software customer portal penting untuk perusahaan modern?

Perusahaan modern dapat memanfaatkan software customer portal karena pelanggan cenderung menginginkan akses layanan yang cepat, transparan, dan mudah dipantau. Maka dari itu, proses manual akan berkurangan dan respon pelanggan menjadi lebih cepat.

Apa manfaat Modul Customer Portal di ScaleOcean Atlas untuk tim CS?

Tim CS akan lebih mudah dalam mengelola permintaan pelanggan, status pesanan, tagihan, dokumen, dan komunikasi pelanggan. Data yang lengkap dan terpusat dapat mempercepat kerja tim CS dalam menindaklanjuti kebutuhan pelanggan.

Apa keunggulan Modul Customer Portal dalam ScaleOcean Atlas?

Keunggulan modul ini terletak pada kemampuan integrasi dengan ekosistem ERP, sehingga data pelanggan terhubung langsung dengan data penjualan, persediaan barang, hingga keuangan. Hal ini meningkatkan akurasi dan transparansi data operasional perusahaan.

Mengapa Modul Customer Portal di ScaleOcean Atlas menjadi pilihan yang tepat?

Modul Customer Portal di ScaleOcean Atlas merupakan pilihan yang tepat dan cocok untuk perusahaan enterprise karena mampu menyatukan layanan mandiri, persetujuan quotation, pelacakan status pesanan, pembayaran invoice, dan dokumen. Ketika terjadi lonjakkan permintaan pelanggan, maka sistem ini dapat mengontrol banyak pelanggan sekaligus.

Apakah Modul Customer Portal dalam ScaleOcean Atlas dapat digunakan selama 24 jam?

Ya! Akses 24 jam memungkinkan pelanggan mengakses layanan mandiri kapan saja. Pelanggan dapat memantau status pesanan, tagihan, hingga dokumen, sehingga pelanggan tidak perlu menunggu jam kerja tim customer service. Dengan demikian, perusahaan tetap bisa melayani kebutuhan pelanggan di luar jam kerja.

Bagaimana Modul Customer Portal di ScaleOcean Atlas mendukung workflow yang kompleks?

Modul ini akan mengatur setiap permintaan pelanggan berdasarkan jenis pelanggan, jenis permintaan, cabang, produk, kontrak, nilai transaksi, dan departemen yang terlibat. Misalnya, permintaan pelanggan tertentu dapat langsung diarahkan ke customer service, sedangkan permintaan bernilai besar diteruskan ke tim sales atau manajemen untuk persetujuan tambahan.
Mobile Background

Buat Pelanggan Lebih Puas dengan Layanan Cepat dan Responsif

Pelanggan mendapat akses mandiri untuk melacak status layanan real-time.

Mulai Tingkatkan Layanan Hari Ini

WhatsApp iconwhatsapp
Amelia
Konsultasi Gratis

Halo, kami siap bantu cari solusi ERP sesuai kebutuhan Anda.

Konsultasi Sekarangarrow