Rekomendasi 15 Aplikasi Franchise Management System Terbaik

Seiring bertambahnya jumlah cabang franchise, tantangan operasional sering kali ikut membesar. Mulai dari laporan yang tidak sinkron, standar operasional yang dijalankan berbeda di tiap outlet, hingga manajemen yang kesulitan memantau performa cabang secara real-time.

Tanpa sistem yang tepat, masalah-masalah ini bukan hanya memperlambat operasional, tetapi juga menurunkan kualitas layanan dan berisiko merusak konsistensi brand dalam jangka panjang. Banyak bisnis franchise baru menyadari dampaknya ketika skala sudah terlanjur besar dan proses manual tidak lagi mampu mengimbangi kompleksitas operasional.

Karena itu, memilih aplikasi franchise management system yang tepat menjadi keputusan krusial. Untuk membantu Anda memahami opsi yang tersedia dan menghindari kesalahan pemilihan sistem, artikel ini akan mengulas 15 rekomendasi aplikasi franchise management system yang dapat membantu bisnis mengelola pertumbuhan secara lebih terstruktur, efisien, dan berkelanjutan. Beberapa pilihan populer yaitu ScaleOcean, FranConnect, Brandwide, dan Runchise.

Key Takeaways

• Franchise management system adalah software terintegrasi yang membantu franchisor mengelola operasional, standar merek, dan kinerja seluruh outlet secara terpusat dan real-time.
• Franchise management system membantu meningkatkan efisiensi operasional, pengawasan kinerja cabang, optimalisasi inventaris, serta komunikasi dan dokumentasi yang lebih terstruktur.
• Beragam aplikasi franchise management system tersedia, seperti ScaleOcean, FranConnect, Brandwide, Runchise, dan FranchiseSoft masing-masing dengan fokus, fitur, dan keunggulan berbeda.
• ScaleOcean hadir sebagai solusi franchise management berbasis ERP yang membantu pengelolaan multi-outlet, otomatisasi operasional, dan pelaporan terpusat.

Coba Demo Gratis

Apa itu Franchise Management System?

Franchise management system adalah sistem perangkat lunak terintegrasi yang digunakan untuk mengelola seluruh aktivitas bisnis waralaba secara terpusat. Sistem ini membantu franchisor mengontrol operasional cabang, menjaga konsistensi standar merek, serta memantau kinerja franchisee secara real-time.

Melalui sistem tersebut, berbagai proses penting seperti pemasaran, penjualan, manajemen inventaris, pelaporan, hingga hubungan pelanggan dapat dikelola dengan lebih efisien dan terstruktur. Selain itu, aplikasi franchise management juga memungkinkan pengumpulan dan analisis data pasar serta tren bisnis untuk mendukung pengambilan keputusan dan benchmarking.

Apa Manfaat Franchise Management System?

Software management franchise bermanfaat untuk memudahkan pengelolaan bisnis waralaba dalam satu sistem terpusat, peningkatan pengawasan kinerja, serta penjagaan standar operasional di seluruh outlet. Dengan mengimpelementasikannya, franchisor dapat mengontrol, memantau, dan mengoptimalkan aktivitas franchise secara lebih efisien dan konsisten.

Berikut dijelaskan lebih detail apa saja manfaat yang diperoleh bisnis dengan menggunakan aplikasi manajemen franchise:

1. Mengelola Manajemen Secara Terpusat

FMS memungkinkan franchisor mengelola seluruh data franchisee dan outlet dalam satu dasbor terintegrasi. Sistem ini menyatukan informasi operasional, keuangan, dan aktivitas bisnis sehingga mudah diakses kapan saja. Dengan manajemen terpusat, proses pengambilan keputusan menjadi lebih cepat dan akurat. Selain itu, risiko duplikasi data dan kesalahan administrasi dapat diminimalkan.

2. Memantau Kinerja Cabang Secara Real-Time

Sistem FMS dapat digunakan untuk memantau penjualan dan laporan keuangan ritel setiap cabang secara real-time. Data ini memudahkan Anda mengidentifikasi outlet dengan kinerja terbaik maupun cabang yang membutuhkan perhatian khusus. Melalui pemantauan berkelanjutan, evaluasi kinerja menjadi lebih objektif dan berbasis data. Hal ini yang mendukung perencanaan strategi bisnis lebih tepat sasaran.

3. Mengoptimalkan Rantai Pasok dan Inventaris

Proses pemesanan bahan baku dan pengelolaan inventaris di seluruh outlet menjadi lebih optimasl. Sistem membantu memantau ketersediaan stok agar tidak terjadi kelebihan maupun kekurangan persediaan. Dengan pengelolaan rantai pasok yang lebih baik, biaya operasional pun dapat ditekan. Selain itu, kelancaran operasional outlet dapat tetap terjaga.

4. Menjaga Standardisasi Operasional

Franchise management system membantu memastikan seluruh outlet mematuhi standar merek dan prosedur operasional yang telah ditetapkan. Melaui sistem, Anda dapat mengontrol implementasi SOP secara konsisten di setiap cabang. Dengan standardisasi yang terjaga, kualitas produk dan layanan menjadi lebih seragam. Hal ini berdampak positif terhadap citra dan kepercayaan merek di mata pelanggan.

5. Memudahkan Komunikasi dan Dokumentasi

Operasional bisnis franchise melibatkan proses distribusi dokumen, materi pelatihan, dan informasi operasional yang harus dipastikan sama dan tepat waktu. Sistem ini mempermudah komunikasi antara franchisor dan franchisee melalui satu platform terpadu. Dengan fitur e-learning dan dokumentasi terpusat, proses pelatihan menjadi lebih efisien.

15 Rekomendasi Aplikasi Franchise Management System

Memilih aplikasi franchise management system yang tepat menjadi langkah krusial untuk menjaga konsistensi operasional, efisiensi pengelolaan cabang, dan pertumbuhan bisnis franchise secara berkelanjutan. Berikut ini 15 rekomendasi franchise management system yang dapat dipertimbangkan, di antaranya ScaleOcean, FranConnect, Brandwide, dan Runchise.

1. Franchise Management System ScaleOcean

ScaleOcean adalah sistem manajemen bisnis berbasis ERP yang dirancang untuk membantu perusahaan dengan banyak cabang atau outlet seperti franchise dalam menjaga efisiensi, konsistensi operasional, dan kontrol manajemen secara terpusat. Platform ini membantu Anda mengelola operasional harian, inventaris, hingga pelaporan keuangan tanpa bergantung pada proses manual.

Sebagai vendor ERP independen di Indonesia, ScaleOcean dikembangkan dan diimplementasikan langsung oleh tim internal yang berpengalaman, sehingga menawarkan fleksibilitas kustomisasi yang tinggi. Untuk memastikan kesesuaian solusi, ScaleOcean menyediakan layanan demo gratis sebelum implementasi penuh, sehingga perusahaan dapat mengevaluasi kecocokan fitur dan pendekatan sistemnya terlebih dahulu.

Fitur utama yang dimiliki di antaranya:

• Multi-Outlet Management: Memantau performa dan aktivitas banyak cabang dari satu dashboard terpusat.
• Inventory & Supply Chain Management: Pengelolaan stok dan distribusi barang secara terpusat untuk mengurangi selisih inventaris.
• Financial Reporting & Accounting Automation: Otomatisasi laporan keuangan dan akuntansi berbasis data real-time.
• Field Audit & Compliance: Memastikan setiap cabang atau mitra menjalankan standar operasional yang telah ditetapkan.
• Task Automation: Mengurangi pekerjaan manual melalui alur kerja otomatis untuk proses rutin.

2. Aplikasi Franchise Management FranConnect

FranConnect adalah software franchise management yang dirancang untuk membantu jaringan waralaba atau multi-location brands dalam mengelola seluruh siklus operasional. Mulai dari pengembangan dan penjualan franchise, pembukaan unit baru, hingga pelatihan, operasi sehari-hari, dan analitik di satu sistem terpadu.

Namun, beberapa pengguna melaporkan bahwa sistem bisa memiliki bugs, antarmuka kurang intuitif atau terasa kuno, kemampuan otomatisasi atau pelaporan tertentu kurang mendalam dibanding alat khusus lainnya, dan kurva belajar awal serta biaya yang relatif tinggi dapat menjadi tantangan bagi organisasi yang lebih kecil atau kurang berpengalaman.

Fitur-fitur yang ditawarkan:

• Expand locations management
• Retain & onboard employee
• Frannie AI agent

3. Software Management Franchise Brandwide

BrandWide adalah platform franchise management software yang dirancang untuk membantu Anda mengelola seluruh siklus jaringan franchise, mulai dari franchise sales, onboarding, kepatuhan (compliance), hingga pelaporan kinerja dan dukungan helpdesk dalam satu sistem terpadu. Platform ini menggabungkan CRM, alat pelatihan (LMS), serta pelacakan royalti dan KPI sehingga franchisor memiliki visibilitas dan kontrol menyeluruh.

Sayangnya, informasi harga tidak tersedia secara publik sehingga sulit untuk menilai biaya awal dan total kepemilikan. Beberapa pengguna juga mungkin membutuhkan waktu belajar karena banyaknya modul dan fitur serta antarmuka atau pengalaman penggunaan bisa terasa kurang modern dibandingkan pesaing lain.

Fitur utama yang dimiliki:

• Franchise sales & onboarding automation
• LMS & compliance management
• Centralized dashboard & CRM

4. Aplikasi Runchise

Runchise adalah platform enterprise-grade yang dirancang untuk membantu manajemen operasional F&B (restoran, cafe, franchise kuliner) dengan mengintegrasikan berbagai fungsi penting dalam satu sistem terpadu, seperti Point of Sales (POS), supply chain management, manajemen outlet multi-lokasi, pesanan online, serta pelaporan dan pengendalian stok secara real-time.

Sistem ini dirancang agar pemilik bisnis kuliner bisa mengelola transaksi, inventaris, distribusi stok, dan layanan pelanggan dari satu aplikasi terpadu, membantu meningkatkan konsistensi layanan di banyak outlet sekaligus memudahkan ekspansi franchise. Namun, perlu dipertimbangkan kompleksitas fitur bagi pengguna baru yang tidak terbiasa dengan sistem digital lengkap serta ketergantungan pada koneksi internet.

Fitur utama aplikasi Runchise:

• Supply chain & multi outlet management
• Integrated POS & multi station ordering
• Online ordering & delivery integration

5. Software Franchise 360

Franchise 360 adalah aplikasi franchise management software yang dibangun khusus untuk kebutuhan jaringan franchise. Dirancang untuk membantu franchisor dan franchisee dalam mengelola proses rekrutmen franchisee, operasional, CRM, komunikasi jaringan, hingga pelaporan kinerja dalam satu sistem terpadu.

Platform ini telah digunakan oleh lebih dari 40 merek franchise selama lebih dari 20 tahun, dengan fokus pada proses yang disesuaikan dengan model franchise yang spesifik. Karena bersifat processs-built, kebutuhan awal setup dan biaya lisensi bulanan bisa saja terasa mahal, serta beberapa modul yang mungkin memerlukan customization untuk proses bisnis tertentu.

Fitur-fitur yang ditawarkan:

• Franchisee recruitment & territory management
• CRM & operations system
• Network communication & performance dashboard

6. Software Mekari Qontak

Mekari Qontak adalah platform yang membantu bisnis memusatkan seluruh interaksi pelanggan, proses penjualan, dan layanan dalam satu sistem terpadu. Sistem ini menggabungkan manajemen data pelanggan, pipeline penjualan, tiket layanan, serta komunikasi dari berbagai saluran seperti WhatsApp, Instagram, email, dan marketplace, semuanya dalam satu dasbor yang sama.

Sayangnya sistem ini tidak dirancang secara khusus sebagai franchise management system lengkap seperti beberapa platform yang fokus pada lifecycle franchise, tapi cukup berguna bagi franchisor atau operator franchise untuk menyatukan komunikasi pelanggan. Oleh karena itu, beberapa fungsi franchise perlu digabungkan dengan tools lain agar lengkap.

7. Franchise Management System FranFast

FranFast adalah franchise management software komprehensif yang dibangun di atas platform Salesforce dan dirancang untuk membantu franchisor dan jaringan multi-lokasi dalam menstandardisasi proses pengembangan franchise, pelacakan pembukaan toko baru, operasi dan kepatuhan, serta keterlibatan franchisee dalam satu sistem terpadu.

Dengan dukungan integrasi ke banyak sistem pihak ketiga seperti POS, akuntansi, dan fitur pemasaran, platform ini memberikan visibilitas real-time ke seluruh jaringan serta alur kerja otomatis yang dapat disesuaikan dengan proses bisnis franchise Anda. Namun, karena dependensi pada platform Salesforce, mungkin bisa memengaruhi biaya dan kompleksitas awal.

Fitur utama software FranFast:

• New store opening tracker
• Franchise development management
• Operations & compliance tracker

8. Aplikasi Franchise Management FranchiseSoft

FranchiseSoft adalah franchise management software all-in-one yang dirancang untuk membantu Anda dalam mengelola seluruh siklus bisnis franchise, dari lead penjualan dan CRM, onboarding dan pelatihan (LMS), pemasaran, manajemen hubungan franchisee, audit dan kepatuhan, hingga pelaporan keuangan serta royalti.

FranchiseSoft mempermudah pengambilan keputusan dan koordinasi antara kantor pusat dan unit-unit lokal tanpa perlu banyak sistem terpisah. Beberapa ulasan menyampaikan, antarmuka dan kurva pembelajaran sistem mungkin kompleks bagi pengguna baru, serta adanya potensi kebutuhan waktu implementasi dan konfigurasi awal yang cukup lama. Ini perlu dipertimbangkan sebelum memutuskan mengimpelemntasikannya.

Fitur unggulan software FranchiseSoft:

• Franchisee training & LMS
• Franchisee finance & royalty
• Franchise sales CRM

9. Zoho Franchise Software

Zoho Franchise Software adalah franchise management app yang dibangun di atas platform Zoho Creator, bagian dari ekosistem aplikasi Zoho yang fleksibel dan low-code untuk membuat aplikasi bisnis khusus. Aplikasi ini dirancang agar franchisor dapat mengelola jaringan franchise dari satu dasbor terpadu, termasuk data franchisee, informasi outlet, inventaris, serta pemasaran dan pelaporan kinerja.

Keunggulan utama sistem ini adalah kustomisasi dan kemampuan integrasi dengan aplikasi Zoho lain seperti CRM atau alat produktivitas, serta akses dari web dan perangkat mobile sehingga operasional franchise dapat dipantau dari mana saja. Selain itu, fitur lanjutan yang mungkin kurang mendalam dibandingkan franchise software khusus lain tanpa konfigurasi tambahan.

Fitur utama yang dimiliki:

1. Automasi pemasaran & komunikasi
2. Optimasi supply chain & inventaris
3. Dashboard terpadu & pelaporan

10. Aplikasi Pipedrive

Pipedrive adalah platform yang dibangun untuk membantu tim penjualan mengelola prospek, pipeline, dan hubungan pelanggan secara efisien melalui dashboard visual, otomatisasi alur kerja, serta pelaporan yang terintegrasi. Meskipun bukan franchise software khusus, Pipedrive menyediakan fitur untuk memusatkan data kontak franchisee, prospek lokasi baru, dokumen kontrak, dan komunikasi dalam satu sistem.

Sistem ini mudah digunakan, fleksibel dalam kustomisasi pipeline dan data, serta memiliki lebih dari 500 integrasi yang mendukung integrasi dengan alat lain seperti email marketing, penjadwalan, atau dokumen kontrak. Namun, Pipedrive bukan perangkat lunak franchise management lengkap, sehingga modul khusus franchise sering memerlukan konfigurasi tambahan atau integrasi eksternal.

Fitur utama aplikasi Pipedrive:

• Sales & pipeline management
• Automasi alur kerja & kontak terpusat
• Integrasi ekstensif

11. Aplikasi Opaper App

Opaper adalah aplikasi POS yang dirancang khusus untuk bisnis kuliner dan franchise F&B, seperti restoran, kafe, food court, dan jaringan outlet kuliner lainnya. Platform ini menyatukan fungsi Point of Sale (POS), manajemen inventory, multi-outlet control, CRM pelanggan, sistem loyalitas, dan alat operasional lainnya dalam satu sistem yang diakses dari dashboard terpadu.

Sayangnya, sistem ini fokusnya terbatas pada sektor F&B, sehingga kurang ideal untuk franchise di luar industri makanan/minuman. Beberapa fitur yang lebih kompleks mungkin kurang dalam jika dibandingkan ERP kelas atas khusus franchise global, dan informasi paket harga cenderung perlu kontak langsung vendor untuk penawaran yang tepat.

Fitur utama Opaper App franchise management software:

• Inventory & multi-outlet management
• Customer relations & loyalty
• POS & order management

12. Software Turboly

Turboly adalah software franchise management yang dirancang untuk membantu franchisor dan bisnis multi-cabang dalam mengelola operasional secara terpusat dan terstandarisasi. Melalui satu platform terpadu, Turboly memungkinkan Anda mengontrol penjualan, inventaris, harga, promosi, pembelian, hingga laporan keuangan di seluruh outlet franchise secara real-time.

Sistem ini mendukung model manajemen centralized maupun semi-centralized, sehingga franchisor tetap memiliki kendali atas standar operasional, sementara franchisee dapat menjalankan aktivitas harian dengan fleksibel. Tapi, fitur yang dimiliki lebih banyak dikembangkan untuk manajemen bisnis retail seperti toko dan bengkel, sehingga kurang optimal untuk beberapa model franchise industri lain, seperti F&B.

Fitur utama aplikasi manajemen franchise Tuborly:

• Pricebook & promotion management
• flexible purchase order & distribution
• POS, CRM & inventory integration

13. Zenput Franchise Management System

Zenput adalah platform operations execution yang membantu franchisor dan franchisee terutama di sektor restoran, ritel, dan convenience store, dalam mengelola tugas operasional harian, standar brand, dan kepatuhan prosedur di semua lokasi secara konsisten dan digital.

Sayangnya, sistem ini kurang memberikan transparansi harga dan biaya langganan di publik, serta beberapa pengguna melaporkan tantangan penggunaan platform, seperti banyaknya tugas/checklist harian yang terasa memberatkan atau kompleks bagi tim di lokasi.

Fitur utama yang ditawarkan:

• Brand-wide communication & rollout
• Task & checklist automation
• Real-time compliance & reporting

14. Software FranchiZeManager

FranchiZeManager adalah aplikasi franchise management yang dirancang untuk membantu franchisor mengelola seluruh siklus hidup jaringan franchise secara terintegrasi, dari menarik calon franchisee hingga onboarding, manajemen compliance, komunikasi, dan pelaporan performa. Platform ini cocok untuk berbagai ukuran bisnis franchise dan dapat dipakai oleh franchisor yang sedang berkembang maupun yang sudah besar.

Namun, kompleksitas sistemnya bisa jadi terasa berat pada awal penggunaan, terutama karena banyak modul yang tersedia. Informasi harga atau paket tidak selalu transparan secara publik sehingga perlu komunikasi dengan tim penjualan vendor untuk menyesuaikan kebutuhan dan anggaran Anda.

Fitur utama software management franchise FranchiZeManager:

• Franchisee onboarding & lifecycle management
• Lead & recruitment CRM
• Communication & document sharing

15. Franchise Management Software Operandio

Operandio adalah franchise management system yang fokus pada operasi harian, kepatuhan standar, dan konsistensi proses di seluruh chain store dengan pendekatan digital. Sistem ini menggabungkan pemeriksaan standar operasional (checklists), pelatihan staf (LMS), dan reporting real-time dalam satu aplikasi yang dapat diakses melalui perangkat mobile atau web.

Di sisi lain, kekurangannya mencakup model harga yang tidak dipublikasikan secara terbuka, sehingga calon pengguna perlu menghubungi vendor untuk mendapatkan penawaran. Beberapa ulasan menyebut bahwa fitur pelatihan bisa terbatas (soal pilihan ganda sederhana) dan bahwa setup awal mungkin memerlukan waktu untuk membangun checklists dan modul pelatihan yang tepat.

Fitur utama yang ditawarkan:

• Digital checklists & task automation
• Real-Time reporting & analytics
• Automated food safety tools

Cara Memilih Aplikasi Franchise Management System yang Tepat

Ada beberapa hal yang perlu diperhatikan dalam memilih aplikasi franchise management, seperti kesesuaian fitur dengan proses bisnis, kemampuan integrasi sistem, biaya penggunaan, kualitas layanan dukungan, serta potensi pengembangan jangka panjang. Hal-hal ini perlu diperhatikan agar aplikasi yang dipilih benar-benar efektif, efisien, dan mampu mendukung pertumbuhan bisnis waralaba secara berkelanjutan.

Berikut beberapa tips yang bisa Anda lakukan untuk memastikan software yang dipilih tepat sesuai kondisi dan kebutuhan bisnis.

1. Fitur Sesuai Kebutuhan Bisnis

Memperhatikan kesesuaian fitur membantu memastikan aplikasi mendukung alur operasional yang sudah berjalan. Fitur yang relevan memudahkan pengelolaan aktivitas seperti penjualan, inventaris, dan pelaporan. Sistem yang tidak sesuai justru dapat menghambat kinerja pengguna. Oleh karena itu, pemilihan fitur harus disesuaikan dengan kebutuhan bisnis waralaba.

2. Perhatikan Kemampuan Integrasi Sistem

Memperhatikan kemampuan integrasi membantu aplikasi franchise management software terhubung dengan sistem lain seperti POS atau sistem akuntansi. Integrasi yang baik mengurangi proses input data manual dan risiko kesalahan. Dengan sistem yang saling terhubung, alur data menjadi lebih cepat dan konsisten. Hal ini mendukung pengambilan keputusan yang lebih akurat.

3. Pertimbangkan Biaya dan Model Penggunaan

Memperhatikan biaya penggunaan membantu bisnis menghindari pengeluaran yang tidak terkontrol. Biaya yang perlu dipertimbangkan meliputi lisensi, implementasi, pelatihan, dan pemeliharaan sistem. Model penggunaan yang fleksibel dapat menyesuaikan dengan skala bisnis. Dengan perencanaan biaya yang tepat, investasi sistem menjadi lebih efisien.

4. Perhatikan Kualitas Layanan dan Dukungan

Memperhatikan kualitas layanan dukungan membantu memastikan kendala teknis dapat ditangani dengan cepat. Dukungan yang responsif sangat penting untuk menjaga kelancaran operasional harian. Selain itu, adanya pelatihan dan dokumentasi memudahkan pengguna memahami sistem. Hal ini mengurangi risiko gangguan operasional.

5. Adanya Potensi Pengembangan Jangka Panjang

Memperhatikan potensi pengembangan membantu memastikan franchise management system tetap relevan seiring pertumbuhan bisnis. Sistem yang scalable dapat mendukung penambahan outlet dan peningkatan fitur. Dengan demikian, franchisor tidak perlu sering mengganti sistem. Hal ini mendukung keberlanjutan dan efisiensi pengelolaan waralaba.

Kesimpulan

Aplikasi franchise management system adalah solusi digital yang membantu franchisor dan pemilik bisnis multi-cabang mengelola operasional, menjaga standar, serta memantau kinerja seluruh outlet secara terpusat. Dengan sistem yang tepat, bisnis dapat meningkatkan efisiensi operasional, menjaga konsistensi standar brand, serta pengambilan keputusan yang lebih cepat dan berbasis informasi real-time.

Namun, memilih software management franchise yang tepat tidak bisa sembarangan. Setiap perusahaan memiliki kebutuhan, skala operasional, dan tingkat kompleksitas yang berbeda. Bagi Anda yang membutuhkan pengelolaan multi-outlet terpusat, otomatisasi operasional, dan sistem yang dapat dikustomisasi sesuai alur kerja, aplikasi management franchise ScaleOcean dapat menjadi salah satu opsi yang layak dipertimbangkan.

Untuk memastikan kecocokannya dengan kebutuhan bisnis Anda, tersedia pula opsi demo gratis yang memungkinkan Anda mengevaluasi fitur dan alur sistem sebelum mengambil keputusan implementasi.