Berikut Contoh Website Hotel yang Menarik Pelanggan

Website hotel adalah situs yang menyajikan berbagai informasi mengenai sebuah hotel. Contoh website hotel yang baik harus mudah untuk diakses, menarik, dan fungsional agar dapat menarik perhatian pelanggan.

Di era digital saat ini, contoh website hotel yang efektif tidak hanya harus menampilkan desain yang baik, tetapi juga mudah digunakan dan informatif. Sebuah website yang dirancang dengan baik dapat menjadi pusat informasi yang memudahkan calon tamu untuk mencari tahu fasilitas, layanan, dan paket yang ditawarkan bisnis hotel.

Setiap contoh website hotel akan memberikan informasi tentang apa saja fitur situs yang dapat disesuaikan untuk menciptakan pengalaman pengguna yang optimal. Dalam artikel ini, kami akan menyajikan berbagai contoh website hotel sederhana, mulai dari website reservasi sampai mini-site, serta beragam fitur yang dimiliki website hotel.

Key Takeaways

• Website hotel dapat dikategorikan berdasarkan tujuannya, seperti website reservasi langsung, brand hotel, dan informasi serta pemasaran untuk menarik pelanggan.
• Fitur-fitur penting pada website hotel termasuk galeri foto, deskripsi kamar dan fasilitas, serta sistem booking online untuk memudahkan pemesanan.
• Dengan menggunakan ScaleOcean Hospitality ERP, semua fitur ini dapat diintegrasikan secara otomatis dan efisien, mempermudah manajemen hotel dan meningkatkan pengalaman tamu.

Coba Demo Gratis!

1. Macam-macam Contoh Website Hotel

Website hotel harus didesain sebaik dan efisien mungkin agar mudah dipahami pengunjung. Website ini dapat dikategorikan berdasarkan berbagai fungsi dan tujuannya, yang mencerminkan berbagai kebutuhan dan strategi bisnis hotel. Berikut adalah beberapa contoh website hotel sederhana yang umum.

a. Website Reservasi Langsung

Website reservasi langsung dirancang untuk mengoptimalkan proses pemesanan tanpa perantara. Dengan menyediakan portal pemesanan internal, hotel dapat mengelola tarif, ketersediaan, dan promosi hotel secara langsung, memungkinkan kontrol penuh atas penjualan.

Fitur seperti ketersediaan kamar, opsi pembayaran yang aman, dan konfirmasi instan dapat meningkatkan pengalaman pengguna. Analitik backend dapat membantu mengatur strategi harga dan penawaran khusus berdasarkan data pemesanan.

Dilansir dari Roomstay, rasio konversi pemesanan online untuk hotel rata‑rata berada di sekitar 1,5% hingga 2,5%. Hal ini menunjukkan bahwa dari setiap 100 pengunjung website hotel, sekitar 1 hingga 2 tamu melakukan pemesanan langsung, menggambarkan pentingnya pengalaman website yang optimal dalam meningkatkan penjualan hotel.

b. Website Brand Hotel

Website brand hotel seringkali menggabungkan semua brand yang dimiliki suatu hotel dalam satu situs. Website ini tidak hanya melayani reservasi, tetapi juga membantu meningkatkan brand awareness dengan konsisten.

Dari desain visual hingga konten editorial, setiap aspek dirancang untuk mencerminkan nilai dan standar merek, meningkatkan kesetiaan pelanggan dan memberikan pengalaman yang seragam di semua properti.

c. Website Informasi dan Pemasaran

Website ini bertujuan untuk menarik perhatian calon tamu dengan tampilan situs yang menarik dan copywriting yang persuasif. Situs ini fokus pada penjelasan fasilitas seperti spa dan restoran gourmet, atau lokasi hotel yang strategis.

Selain itu, website ini juga sering memanfaatkan teknologi terkini seperti tur virtual dan galeri foto interaktif untuk memberikan pengunjung gambaran menyeluruh tentang apa yang ditawarkan oleh hotel.

d. Blog Hotel

Melalui blog, calon pelanggan hotel dapat membaca berbagai konten yang berkaitan dengan hotel. Blog adalah platform yang berfungsi untuk menyediakan konten berupa tulisan yang relevan dan menarik.

Pada umumnya, konten blog terdiri dari cerita tentang acara lokal, pengalaman tamu, atau pembaruan hotel. Selain itu, blog yang dioptimasi SEO dapat meningkatkan ranking pencarian hotel, menarik lebih banyak pengunjung ke website, dan akhirnya meningkatkan jumlah pemesanan.

Berdasarkan statistik dari Hotelagio, sekitar 65% pemesanan perjalanan dilakukan secara online, dengan 29% pelancong memilih direct booking untuk mendapatkan harga lebih baik. Hal ini menekankan pentingnya website hotel sebagai saluran utama untuk mengamankan pemesanan langsung dan mengurangi ketergantungan pada platform pihak ketiga.

e. Mini-site

Mini-site cocok digunakan untuk hotel kecil atau butik yang tidak membutuhkan kompleksitas dari website yang lebih besar, mini-site ini biasanya fokus pada kebutuhan dasar seperti menampilkan informasi kontak, lokasi, dan galeri foto sederhana.

Dengan biaya dan pengelolaan yang rendah, website ini menawarkan solusi yang efisien dan efektif untuk hotel dengan anggaran terbatas atau kebutuhan yang lebih sedikit.

Baca juga: Residential Hotel Adalah: Ketahui Arti dan Ciri Cirinya

2. Fitur Website Hotel

Website hotel yang efektif menyediakan berbagai fitur yang tidak hanya meningkatkan pengalaman pengguna, tetapi juga membantu menjalankan kegiatan operasinal bisnis hotel dalam pemasaran, cara reservasi, dan layanan pelanggan. Berikut adalah beberapa fitur penting yang sering ditemukan dalam website hotel.

a. Galeri Foto

Galeri foto pada website hotel adalah salah satu fitur paling penting untuk menarik perhatian pengunjung. Foto-foto berkualitas tinggi yang menampilkan kamar, fasilitas, restoran, dan area umum hotel berfungsi sebagai deskripsi visual yang memberikan calon tamu tentang gambaran nyata tentang ekspektasi mereka terhadap hotel.

Galeri ini harus diperbarui secara rutin dengan gambar yang mencerminkan keadaan terkini atau perubahan apapun di hotel. Penggunaan teknologi seperti foto 360 derajat atau virtual tours dapat meningkatkan pengalaman pengguna, memungkinkan mereka untuk merasakan suasana hotel.

b. Deskripsi Fasilitas dan Kamar

Deskripsi fasilitas dan kamar pada website hotel harus informatif dan menarik. Setiap kamar dan fasilitas, seperti spa, gym, atau kolam renang, perlu dijelaskan secara detail untuk menunjukkan keunggulan dan keunikan fasilitas tersebut.

Detail seperti luas kamar, jenis tempat tidur, pemandangan yang tersedia, dan fasilitas khusus seperti Wi-Fi gratis atau perlengkapan mandi harus disertakan agar calon tamu mengetahui semua informasi yang mereka perlukan. Penyajian yang jelas dan lengkap dapat membantu meningkatkan kepuasan pelanggan sebelum mereka mengunjungi.

c. Sistem Booking Online

Sistem booking online adalah salah satu fitur dari website hotel yang mempermudah tamu untuk melakukan reservasi kamar secara real time. Sistem ini harus user-friendly, memberikan informasi yang jelas tentang ketersediaan kamar, harga, dan kebijakan pembatalan. 

Selain itu, hotel reservation system yang terintegrasi dengan sistem pembayaran dan konfirmasi otomatis memberikan kenyamanan lebih bagi tamu, serta memudahkan manajemen hotel dalam mengelola reservasi, mengurangi kesalahan, dan meningkatkan efisiensi operasional secara keseluruhan.

Menurut data dari Siteminder, sekitar 18% pelancong yang memulai pencarian hotel melalui OTA akhirnya melakukan pemesanan langsung melalui website hotel. Ini menunjukkan bahwa website hotel yang efektif dapat menangkap permintaan pasar dan mengonversinya menjadi direct booking, yang menguntungkan bagi hotel.

d. Mesin Pencari Multifungsi

Mesin pencari multifungsi di website hotel memudahkan pengunjung untuk menemukan informasi yang mereka cari. Fitur ini bisa mencakup pencarian berdasarkan tanggal, jumlah tamu, tipe kamar, atau kebutuhan khusus seperti aksesibilitas.

Alat pencarian yang canggih juga dapat menawarkan saran berdasarkan preferensi pengguna, sejarah pencarian, atau promosi yang sedang berlangsung. Kecanggihan mesin pencari ini tidak hanya mempercepat proses pencarian, tetapi juga meningkatkan kepuasan pengguna dengan menyesuaikan hasil pencarian mereka.

e. Ulasan dan Testimoni Pelanggan

Ulasan dan testimoni dari pelanggan yang pernah menginap adalah sumber informasi yang berharga bagi calon tamu. Menampilkan ulasan ini pada website hotel membantu membangun kepercayaan dan kredibilitas.

Website harus mempermudah pelanggan untuk meninggalkan feedback dan menampilkan ulasan ini dengan jujur. Respons terhadap ulasan, baik positif maupun negatif, juga penting karena menunjukkan kepada calon tamu bahwa hotel peduli terhadap pengalaman tamu dan berkomitmen untuk meningkatkan layanan.

f. Petunjuk Arah

Menyediakan petunjuk arah yang jelas dan mudah diikuti merupakan aspek penting dalam meningkatkan kenyamanan tamu, khususnya bagi mereka yang belum familiar dengan lokasi hotel. Informasi arah yang akurat membantu mengurangi potensi kebingungan serta meningkatkan pengalaman kedatangan tamu.

Untuk hotel di Indonesia, integrasi dengan peta digital dan fitur unggah petunjuk arah sangat mendukung kemudahan akses. Informasi transportasi lokal, seperti jarak dari bandara, stasiun, atau halte terdekat, serta ketersediaan parkir, turut memperkuat kualitas layanan hotel.

g. Halaman FAQ dan Bantuan

Halaman FAQ (Frequently Asked Questions) dan bantuan menyediakan jawaban atas pertanyaan yang sering diajukan oleh tamu mengenai berbagai aspek menginap di hotel, seperti kebijakan check-in dan check-out, layanan hotel, dan kebijakan pembatalan.

Menyajikan informasi ini secara terstruktur dan mudah dicari dapat menghemat waktu baik tamu maupun staf hotel. Fitur chat langsung atau formulir kontak untuk pertanyaan lebih lanjut juga sangat membantu, meningkatkan dukungan pelanggan dan memastikan bahwa pengunjung mendapatkan semua informasi yang mereka butuhkan.

Dengan mengintegrasikan Software Hospitality ScaleOcean ke dalam website hotel Anda, setiap fitur yang dijelaskan akan berfungsi secara maksimal, mendukung operasional hotel, serta meningkatkan pengalaman tamu. Solusi ini memungkinkan pengelolaan reservasi, ulasan, dan fitur lainnya secara otomatis, efisien, dan real-time.

3. Kesimpulan

Website hotel memainkan peran penting dalam menarik tamu, meningkatkan efisiensi operasional, dan mempromosikan fasilitas hotel. Website tersebut bisa berupa portal reservasi langsung, brand hotel yang memperkenalkan beberapa properti sekaligus, atau situs informatif dan pemasaran yang memberikan informasi lengkap tentang fasilitas dan lokasi hotel.

Fitur-fitur seperti galeri foto, deskripsi kamar, dan sistem booking online sangat penting untuk memberikan pengalaman yang memuaskan bagi pengguna. Mesin pencari multifungsi dan ulasan pelanggan juga sangat berguna untuk mempercepat pencarian dan meningkatkan kepercayaan tamu terhadap kualitas layanan yang ditawarkan.

Untuk meningkatkan kinerja website hotel, integrasi dengan software hospitality seperti ScaleOcean akan membantu mengelola reservasi, ulasan, dan fitur lainnya secara otomatis dan real-time. Cobalah demo gratis ERP ScaleOcean untuk melihat bagaimana solusi kami dapat membantu pengelolaan hotel Anda.