Apa itu ERP E-Commerce? Manfaat serta Fitur Utamanya

Perkembangan pesat e-commerce sering kali membuat bisnis menghadapi tantangan dalam menjaga efisiensi operasional. Mengelola stok, pesanan, pengiriman, hingga laporan keuangan secara manual menjadi semakin kompleks seiring bertambahnya skala bisnis. Di sinilah ERP E-commerce hadir sebagai solusi untuk menyederhanakan dan mengintegrasikan seluruh proses dalam satu platform terintegrasi.

Memahami peran dan konsep dari ERP E Commerce menjadi langkah strategis untuk memastikan bisnis Anda tetap kompetitif. Dengan sistem yang terintegrasi, bisnis dapat mengelola operasional dengan lebih efisien, merespons permintaan pelanggan lebih cepat, dan membuka peluang pertumbuhan yang lebih besar.

Dalam artikel ini, temukan informasi penting mengenai fitur unggulan, cara kerja, fungsi ERP e-commerce, serta tips memilihnya. Panduan ini akan membantu Anda mempertimbangkan solusi yang tepat untuk meningkatkan efisiensi operasional dan mempercepat pertumbuhan bisnis Anda.

Key Takeaways

• ERP commerce merupakan software yang dirancang spesifik untuk mendukung operasional bisnis e-commerce
• Fitur utama ERP commerce adalah mencakup integrasi multi-channel, manajemen inventaris terpusat, modul keuangan, serta pengelolaan order dan fulfillment.
• Cara kerja ERP e-commerce dimulai dari mengumpulkan data otomatis, mengotomatiskan proses stok, pesanan, dan pembayaran, serta menyelaraskan modul untuk efisiensi dan konsistensi data.
• ScaleOcean hadir untuk mengoptimalkan seluruh ekosistem e-commerce dengan pendekatan yang lebih lengkap melalui satu platform terintegrasi.

Coba Demo Gratis!

1. Apa Itu ERP E-Commerce?

Sistem ERP E-Commerce adalah solusi perangkat lunak yang dirancang khusus untuk mendukung operasional bisnis e-commerce dalam satu platform terpadu. ERP sendiri adalah singkatan dari Enterprise Resource Planning, yakni perencanaan sumber daya untuk perusahaan.

Salah satu keunggulan utama ERP Software E Commerce adalah kemampuannya untuk mengintegrasikan proses bisnis secara menyeluruh. Dengan sistem ini, data dari berbagai departemen dapat diakses dalam satu dashboard berkat Integrated Management System yang menyatukan seluruh operasi bisnis dalam satu platform yang terintegrasi.

Berikut adalah beberapa proses bisnis yang dikelola oleh perangkat lunak ERP untuk E Commerce:

• Manajemen Inventaris: Memantau stok barang secara real-time untuk menghindari kehabisan stok atau kelebihan persediaan.
• Pemrosesan Pesanan: Mengotomatiskan alur pesanan mulai dari penerimaan hingga pengiriman.
• Pengelolaan Pembayaran: Memastikan semua transaksi berjalan lancar dan sesuai dengan integrasi sistem pembayaran.
• Pengelolaan Data Pelanggan: Mengumpulkan dan menganalisis informasi pelanggan untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan mendukung strategi pemasaran.

Oleh karena itu, fitur-fitur canggih yang dimiliki oleh ERP membuatnya menjadi alat yang sangat berguna bagi pengelolaan aplikasi e-commerce. Sistem ini dapat membantu bisnis meningkatkan efisiensi, membuat keputusan yang lebih baik, dan pada akhirnya memenangkan persaingan di pasar digital yang semakin kompleks.

2. Apa Manfaat Sistem ERP E Commerce?

Dikutip dari GoodStats, pertumbuhan e-commerce di Indonesia diprediksi akan tumbuh hingga 30,5% di tahun 2024. Tidak heran, E-Commerce terintegrasi ERP hadir sebagai solusi terpadu yang membantu banyak perusahaan dalam mengelola operasional dengan lebih efektif, berikut manfaat dari sistem tersebut:

a. Konsolidasi Data Penjualan (Sales Consolidation)

Software ERP memungkinkan perusahaan untuk mengonsolidasikan data penjualan dari berbagai area bisnis, memastikan informasi yang terorganisir dengan baik dan efisien. Dengan otomatisasi ini, perusahaan dapat memantau transaksi secara real-time dan memanfaatkan data penjualan untuk keputusan yang lebih tepat.

b. Meningkatkan Produktivitas (Increased Productivity)

Aplikasi e commerce ERP menghubungkan berbagai alur kerja dalam satu sistem, mengotomatiskan pertukaran informasi antar departemen. Hal ini memungkinkan perusahaan untuk meningkatkan output dan mengurangi waktu yang terbuang pada proses manual, sehingga mempercepat pencapaian tujuan bisnis.

c. Meningkatkan Pendapatan (Revenue Generation)

ERP mendukung peningkatan pendapatan dengan mengurangi ketergantungan pada tenaga kerja manual melalui otomatisasi. Dengan sistem yang lebih efisien, perusahaan dapat mengurangi biaya operasional dan mempercepat transaksi, yang pada akhirnya meningkatkan margin keuntungan.

d. Memperkuat Hubungan Pelanggan (Improved Customer Relationships)

Dengan menyatukan data pelanggan, ERP membantu perusahaan memberikan layanan yang lebih personal dan menyesuaikan penawaran berdasarkan riwayat transaksi. Sistem ini juga memastikan pengiriman tepat waktu, meningkatkan kepuasan pelanggan dan mendukung loyalitas jangka panjang.

e. Visibilitas dan Pengelolaan Proses (Process Visibility and Management)

ERP memungkinkan pengelolaan yang lebih transparan terhadap status keuangan, alokasi tenaga kerja, dan proyek. Visualisasi yang jelas mempercepat pengambilan keputusan, meminimalkan risiko kesalahan, dan meningkatkan efisiensi di setiap langkah operasional bisnis.

f. Pengawasan Proses (Process Monitoring)

ERP menyediakan visibilitas yang lebih dalam tentang kinerja perusahaan, mencakup laporan penjualan, inventaris, dan retur. Hal ini memungkinkan perusahaan untuk mengevaluasi kinerja dan profitabilitas secara lebih akurat, memberikan dasar yang lebih kuat dalam pengambilan keputusan strategis.

g. Akses ke Data Penting (Access to Valuable Data)

ERP mempermudah akses ke data real-time dari berbagai platform e-commerce, memungkinkan perusahaan untuk melakukan analisis yang lebih mendalam. Data yang tepat dan mudah diakses memungkinkan perusahaan merencanakan langkah-langkah strategis dengan respons yang lebih cepat dan cerdas terhadap pasar.

h. Sinkronisasi Produk dan Harga Otomatis (Effective Pricing Management)

ERP memungkinkan sinkronisasi harga dan produk secara otomatis di seluruh platform e-commerce dan saluran distribusi. Dengan fitur ini, perusahaan dapat memastikan harga yang konsisten dan pembaruan produk yang tepat waktu di berbagai kanal, meminimalkan kesalahan dan memastikan pengalaman pelanggan yang mulus.

i. Meningkatkan Pengalaman Online (Enhancing Online Experience)

ERP meningkatkan pengalaman berbelanja online dengan memberikan informasi real-time kepada pelanggan tentang status produk. Dengan transparansi yang lebih besar, pelanggan lebih cepat membuat keputusan pembelian, meningkatkan kepuasan mereka dan memperkuat hubungan dengan perusahaan.

Baca juga: Marketplace: Pengertian, Jenis, Manfaat, dan Contohnya

3. Fitur Utama E-Commerce ERP System

Fitur utama ERP untuk e-commerce mencakup sistem integrasi multi marketplace, manajemen inventaris terpusat, modul keuangan, serta pengelolaan order dan fulfillment. Didukung pelaporan real-time, business intelligence, serta API dan sistem modular, ERP membantu bisnis e-commerce lebih efisien dan scalable. Berikut penjelasan tiap fiturnya:

a. Integrasi Multi-channel

Sistem ERP yang baik harus dapat mengintegrasikan data dari berbagai marketplace, platform webstore, dan kanal offline. Integrasi ini sangat krusial untuk menghindari konflik stok, memungkinkan pembaruan status order, stok, dan pengiriman secara otomatis, sehingga bisnis dapat berjalan lebih efisien dan terhindar dari kesalahan pengelolaan data.

b. Manajemen Inventaris

Dengan visibilitas persediaan yang jelas, bisnis dapat mengelola stok di berbagai gudang dan kanal penjualan secara terpusat. Fitur seperti alokasi stok otomatis, safety stock, FIFO/LIFO, pelacakan lokasi gudang, serta manajemen batch/lot membantu memastikan ketersediaan barang sesuai permintaan.

c. Modul Keuangan

ERP E-Commerce yang lengkap juga menyediakan modul keuangan untuk pencatatan transaksi, pengelolaan pajak, rekonsiliasi bank, dan pembuatan laporan keuangan. Dengan otomatisasi proses ini, bisnis dapat mengurangi beban manual dan menghindari kesalahan manusia dalam pengelolaan keuangan.

d. Manajemen Order dan Fulfillment

Fitur manajemen order membantu mengelola transaksi dan pemenuhan pesanan dengan lebih terstruktur dan efisien. Dukungan otomatisasi pada ERP E-Commerce mempercepat lead time pengiriman, mengoptimalkan proses fulfillment, dan memastikan kepuasan pelanggan dengan pengiriman yang tepat waktu dan akurat.

e. Pelaporan dan Business Intelligence

ERP E-Commerce memungkinkan pemilik bisnis untuk memantau kondisi operasional secara real-time melalui dasbor kustom dan laporan yang mendalam. Dengan alat business intelligence, bisnis dapat mengolah data menjadi wawasan yang lebih mendalam, memudahkan analisis margin produk, serta mempermudah pengambilan keputusan.

f. Dukungan API dan Modular

Dukungan API terbuka memungkinkan integrasi dengan pihak ketiga, memberikan fleksibilitas tinggi untuk kustomisasi. Sistem modular memungkinkan bisnis e-commerce menyesuaikan fitur ERP sesuai kebutuhan, menjadikannya solusi investasi jangka panjang yang dapat berkembang seiring pertumbuhan perusahaan.

Bila Anda ingin mempermudah pengelolaan e-commerce dan meningkatkan efisiensi operasional, aplikasi ERP e-commerce ScaleOcean dapat menjadi pilihan yang tepat. Dengan fitur seperti integrasi multi-channel, manajemen inventaris otomatis, dan modul keuangan yang terintegrasi, ScaleOcean membantu menyederhanakan proses bisnis Anda.

4. Cara Kerja E-Commerce ERP System

Software ERP untuk e-commerce dirancang untuk mengintegrasikan berbagai proses bisnis, mulai dari pemesanan hingga pengiriman, dengan tujuan meningkatkan efisiensi operasional. Sistem ini memastikan seluruh fungsi perusahaan berjalan selaras, mengurangi ketergantungan pada proses manual, dan meningkatkan akurasi data.

Tahap pertama dari sistem ERP adalah pengumpulan data otomatis, yang menyinkronkan informasi dari platform e-commerce, seperti pesanan dan inventaris, ke dalam satu database terpusat. Dengan pembaruan real-time, perusahaan dapat memiliki visibilitas penuh terhadap operasionalnya tanpa membutuhkan pembaruan manual.

Selanjutnya, ERP mengotomatiskan proses-proses penting, seperti pembaruan stok, pemesanan, dan pembayaran. Fitur otomatisasi ini mengurangi waktu pengerjaan, meminimalkan kesalahan, dan meningkatkan efisiensi, yang pada gilirannya mengoptimalkan operasional bisnis e-commerce secara keseluruhan.

Setiap modul ERP, mulai dari inventaris, keuangan, hingga CRM, terhubung dalam satu sistem terintegrasi. Integrasi ini menjaga konsistensi data lintas departemen, memperlancar alur kerja, serta meningkatkan efisiensi operasional bisnis e-commerce, termasuk sinkronisasi otomatis transaksi dan pembaruan stok melalui integrasi POS dan e-commerce.

5. Tips Memilih Sistem ERP E-Commerce yang Tepat

Memilih sistem ERP yang tepat untuk e-commerce sangat penting untuk mencapai efisiensi operasional dan pengembalian investasi (ROI) yang optimal. Berikut adalah langkah-langkah yang dapat Anda lakukan saat menilai opsi ERP untuk bisnis e-commerce Anda:

• Fokus pada Fitur Utama yang Mendukung Kebutuhan Bisnis: Pilih ERP yang menawarkan fitur yang langsung menyelesaikan masalah operasional atau kebutuhan spesifik bisnis Anda.
• Pilih ERP Berbasis Cloud yang Mudah Berkembang: ERP berbasis cloud memungkinkan pengelolaan data yang lebih fleksibel dan mendukung pertumbuhan bisnis dengan mudah.
• Pastikan Sistem Mendukung Integrasi API: Pastikan ERP menyediakan dukungan API untuk memudahkan integrasi dengan sistem lain, meningkatkan efisiensi data.
• Sesuaikan dengan Regulasi Pajak dan Pelaporan Lokal: Pilih ERP yang dapat mengakomodasi peraturan pajak dan pelaporan sesuai dengan standar yang berlaku di lokasi Anda.
• Pertimbangkan Total Biaya Kepemilikan (TCO): Hitung semua biaya yang terlibat, mulai dari lisensi, implementasi, hingga pemeliharaan untuk mengelola anggaran dengan bijak.
• Pilih Vendor dengan Rekam Jejak yang Terpercaya: Pilih vendor dengan reputasi baik dan ulasan positif untuk memastikan implementasi ERP yang sukses dan dukungan berkelanjutan.

6. Tingkatkan Pengelolaan Operasi ERP e-Commerce dengan ScaleOcean

E-Commerce ERP System dari ScaleOcean dirancang untuk mengoptimalkan seluruh ekosistem e-commerce Anda. Tidak hanya mengintegrasikan stok dan pesanan, software ini juga menyediakan fitur unggulan seperti pengelolaan pembayaran, integrasi website, CRM, WhatsApp, dan modul komunikasi lainnya.

Dibandingkan dengan kompetitor, ScaleOcean menawarkan pendekatan yang lebih lengkap melalui satu platform terintegrasi. Sebagai bukti komitmen terhadap kualitas dan inovasi, ScaleOcean juga menawarkan demo gratis yang memungkinkan Anda mengeksplorasi bagaimana solusi ini dapat disesuaikan dengan kebutuhan spesifik bisnis Anda.

Berikut fitur-fitur canggih dalam ERP E Commerce ScaleOcean:

• E-Commerce Platform Integration: Menghubungkan berbagai platform e-commerce untuk pengelolaan pesanan dan stok dalam satu sistem terpadu.
• Inventory Management: Memantau dan mengelola ketersediaan stok secara real-time untuk mencegah kelebihan atau kekurangan barang.
• Upselling Recommendations: Memberikan rekomendasi produk secara otomatis berdasarkan data pelanggan untuk meningkatkan penjualan dan nilai transaksi.
• RFM (Recency, Frequency, Monetary) Analysis: Menganalisis perilaku pelanggan untuk segmentasi strategis dan pengembangan kampanye pemasaran yang lebih efektif.
• Sales Forecast & Actualization: Memproyeksikan penjualan dan membandingkan hasil aktual untuk membantu pengambilan keputusan berbasis data.
• Automated Promotion Management: Mengelola promosi secara otomatis dengan aturan yang dapat disesuaikan sesuai kebutuhan bisnis.

7. Kesimpulan

ERP E-Commerce merupakan solusi terintegrasi yang krusial bagi bisnis online untuk mengelola berbagai proses operasional, seperti manajemen inventaris, pengolahan pesanan, dan analisis data pelanggan. Dengan ERP, bisnis dapat mengoptimalkan efisiensi, mempercepat pengambilan keputusan, dan meningkatkan produktivitas karyawan.

Dengan memanfaatkan ERP, bisnis e-commerce dapat mengoptimalkan alur kerja secara otomatis, meningkatkan produktivitas karyawan, serta memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik. Integrasi berbagai platform dalam satu sistem mempermudah pemantauan stok dan pesanan secara real-time, yang meningkatkan efisiensi.

Jika Anda ingin merasakan manfaat dari Aplikasi ERP E-Commerce, ScaleOcean dapat menjadi pilihan yang tepat. ScaleOcean menawarkan solusi ERP yang terintegrasi dan customizable, lengkap dengan fitur unggulan seperti manajemen inventaris, analisis pelanggan, dan pengelolaan promosi. Coba demo gratis dan optimalkan operasional Anda!