Pada praktiknya, perusahaan terkadang membuat campaign untuk audiens yang terlalu luas dengan pesan yang sama, meskipun menggunakan bahasa berbeda. Cara ini membuat tim pemasaran sulit menyesuaikan pesan dengan target, kebutuhan, dan perilaku setiap segmen. Akibatnya, biaya campaign meningkat, sementara conversion rate dan customer engagement belum mencapai target.
STP marketing hadir sebagai solusi untuk menyelaraskan strategi dengan karakteristik customer yang berbeda-beda. Dengan metode ini, perusahaan dapat menilai kebutuhan, potensi, dan perilaku setiap target secara lebih akurat, lalu menyesuaikan pesan marketing dengan karakteristik tiap segmen. Dengan demikian, strategi pemasaran dapat tersusun lebih terarah.
Menentukan target saja belum cukup karena perusahaan juga perlu membangun brand positioning yang konsisten agar pesan tetap relevan. Karena itu, artikel ini membahas definisi, tahapan, manfaat, dan cara menyusun strategi STP marketing dalam workflow pemasaran bisnis.
Key Takeaways- STP marketing adalah pendekatan untuk membagi market, memilih target customer, dan membangun positioning brand relevan menurut kebutuhan dan karakteristik tiap segmen.
- Tahapan STP marketing adalah segmentation, targeting, dan positioning perlu perusahaan terapkan berurutan supaya pendekatan pemasaran mempunyai arah dan tujuan akurat.
- Manfaat STP marketing adalah memudahkan perusahaan menentukan target, menyusun pesan relevan, mengalokasikan sumber daya, dan memantau hasil kampanye.
- ScaleOcean Atlas CRM dapat menyatukan data customer, marketing, dan sales, didukung ScaleMind untuk menghasilkan insight dan menyusun strategi STP yang akurat.
Pengertian STP Marketing
STP marketing merupakan sebuah pendekatan dalam dunia pemasaran yang berisi tiga tahapan, yakni Segmentation, Targeting, dan Positioning. Dengan strategi ini, bisnis dapat lebih memahami dan menentukan pelanggan utama serta membangun persepsi brand yang kuat. Oleh sebab itu, STP dalam marketing bukan hanya sekadar aktivitas promosi, melainkan fondasi utama.
Dalam STP marketing, segmentation menjadi tahapan perusahaan untuk membagi pasar menurut karakteristik utama. Sedangkan pada targeting, tim memilih segmen sesuai tujuan. Sementara itu, positioning menjadi penentu nilai customers. Beberapa faktor juga membantu bisnis menyusun strategi kuat. Misalnya, data transaksi, lokasi, kebutuhan, frekuensi pembelian, dan respons campaign.
Mengapa STP Marketing Penting untuk Bisnis?
STP marketing bersifat krusial karena membantu bisnis memahami pelanggan dan menentukan prioritas pasar yang tepat. Pemahaman tersebut memungkinkan perusahaan menyesuaikan pesan dengan karakteristik setiap segmen. Dengan target yang lebih jelas, perusahaan juga dapat mengarahkan sumber daya pada segmen yang memiliki peluang paling relevan.
Berikut adalah lima alasan pentingnya STP marketing bagi bisnis:
1. Membantu Memahami Karakteristik Pelanggan
Pertama, customer bisa memilih kebutuhan dan alasan pembelian yang berbeda-beda. Misalnya, melalui tahap segmentasi, perusahaan dapat membaginya berdasarkan demografi, lokasi, minat, perilaku, maupun nilai transaksi. Dengan cara tersebut, tim pemasaran bisa menilai target dengan lebih objektif dan dapat menyesuaikan komunikasi yang sesuai.
2. Meningkatkan Efektivitas Strategi Marketing
Selanjutnya, dengan menerapkan STP marketing, perusahaan bisa menyampaikan pesan yang tepat kepada setiap pelanggan. Ketika target sudah jelas, tim dapat memilih konten, kanal, waktu, dan supply yang sesuai. Tidak hanya itu, pendekatan ini juga membuat tim lebih mudah menilai performa campaign berdasarkan hasil tiap segmen.
3. Membangun Brand Positioning yang Lebih Kuat
Ketiga, positioning merupakan sebuah strategi yang dapat mempermudah brand dalam memilih cara tepat dan menarik untuk memperkenalkan diri ke target customer. Dengan ini, perusahaan bisa menonjolkan beberapa value bisnisnya. Contohnya, kualitas, kemudahan, keamanan, dan keahlian industri.
4. Meningkatkan Customer Experience
Pada dasarnya, customer memiliki ekspektasi untuk dapat memiliki pengalaman yang relevan pada tiap-tiap tahapan pembelian. Untuk itu, STP marketing membantu perusahaan membedakan pendekatan untuk pelanggan baru, aktif, maupun pelanggan pasif. Tidak hanya itu, histori interaksi bisa menjadikan proses layanan lebih personal. Dengan ini, pelanggan akan mendapatkan pengalaman yang lebih konsisten.
5. Mendukung Pengambilan Keputusan Berbasis Data
Terakhir, STP marketing dalam perusahaan dapat menghadirkan dasar yang jelas untuk menentukan anggaran serta prioritas campaign yang tim buat. Dengan ini, perusahaan mendapatkan perbandingan antara performa tiap segmen melalui indikator penting. Misalnya, leads, konversi, maupun nilai transaksi. Tidak hanya itu, marketing dan sales menggunakan data yang sama sehingga mengurangi miskomunikasi.
Baca juga: Pengertian Lead Scoring, Jenis, dan Manfaatnya dalam Bisnis
Apa Saja Tahapan STP Marketing?
STP marketing mempunyai tiga tahapan utama, yakni segmentation, targeting, dan positioning. Perusahaan harus menjalankan ketiganya sesuai dengan urutan yang tepat untuk meningkatkan optimalisasi strategi yang lebih terarah. Dengan demikian, bisnis bisa meningkatkan pemahaman akan pasar, melakukan pemilihan target, dan membangun persepsi brand yang konsisten.
Di bawah ini adalah penjelasan dari tiga tahapan dari STP marketing, antara lain:
1. Segmentation (Segmentasi)
Pada dasarnya, customer mempunyai kebutuhan dan alasan yang berbeda-beda dalam melakukan pembelian. Dengan segmentasi dan RFM analysis, perusahaan bisa menggolongkan pelanggan menjadi kelompok berdasarkan demografi, perilaku, maupun nilai transaksi. Dengan begitu, tim pemasaran bisa mendapat pemahaman target secara objektif untuk menyesuaikan komunikasi yang lebih sesuai.
2. Targeting (Penargetan)
Kedua, tahapan targeting dapat mempermudah perusahaan dalam melakukan pemilihan segmen yang menjadi prioritas penanganan. Di dalam prosesnya, tim bisa melakukan evaluasi yang mencakup potensi pendapatan, persaingan, margin, dan kesesuaian produk. Maka, karena adanya fokus pemasaran yang konsisten, bila terjadi keterbatasan sumber daya, bisnis bisa menentukan target utama dan pendukung.
3. Positioning (Pemosisian)
Terakhir, tahapan pemosisian perlu perusahaan lakukan untuk membentuk persepsi brand yang mengesankan bagi target pelanggan. Karenanya, tim harus menghadirkan alasan yang relevan dan akurat. Tidak hanya itu, penting bagi perusahaan untuk menghadirkan pesan yang konsisten pada produk, harga, layanan, dan komunikasi.
Bagaimana Cara Membuat Strategi STP Marketing?
Hal yang perlu perusahaan perhatikan dalam menyusun strategi STP marketing adalah prosesnya harus bisnis terapkan secara berurutan. Tujuannya untuk menyelaraskan keputusan pemasaran dan kebutuhan pelanggan. Artinya, perusahaan bisa memulai dengan melakukan riset, mengelompokkan pasar, kemudian membangun positioning yang relevan.
Berikut ini adalah lima cara dalam menyusun strategi STP marketing:
1. Lakukan Market Research
Langkah pertama adalah perusahaan melakukan market research untuk meningkatkan pemahaman kondisi pasar, kebutuhan customer, tren, dan aktivitas kompetitor. Research tersebut bisa menggunakan survei, interview, data transaksi, atau pun observasi. Sebagai tambahan, tim pemasaran juga harus memilih pertanyaan bisnis yang memiliki relevansi dengan data yang perusahaan butuhkan.
2. Identifikasi Segmen Pelanggan
Kemudian, dengan terkumpulnya data, perusahaan bisa memulai menganalisis pola customer yang mempunyai karakteristik mirip. Kategori dapat tim buat menurut lokasi, industri, ukuran bisnis, frekuensi pembelian, atau kebutuhan. Di samping itu, perilaku dan interaksi juga bisa menjadi faktor penting dalam analisis. Dengan begitu, hasil segmentasi menjadi lebih akurat.
3. Evaluasi Potensi Setiap Segmen
Ketiga, perusahaan bisa menilai tiap segmen menurut ukuran pasar, pertumbuhan, persaingan, dan budget. Perusahaan bisa menggunakan customer lifetime value (clv) guna mengukur nilai jangka panjang customer. Oleh sebab itu, bisnis perlu memahami bahwa segmen besar tidak berarti paling menguntungkan. Maka, tim tetap harus melakukan evaluasi untuk menentukan prioritas dengan tepat.
4. Tentukan Target Market
Selanjutnya, perusahaan akan memilih target market yang paling sesuai dengan tujuan bisnis. Artinya, tim harus memahami beberapa hal penting seperti masalah, kebutuhan, dan juga pihak yang memengaruhi keputusan atas pembelian. Di samping itu, penetapan target utama dan pendukung juga harus tim buat. Karenanya, fokus strategi, anggaran, dan komunikasi bisa terjaga ketepatannya.
5. Bangun Positioning Statement
Terakhir, positioning statement berisi penjelasan mengenai di mana posisi brand yang ingin perusahaan bangun untuk target customer tertentu. Di dalamnya, terdapat beberapa faktor seperti kebutuhan, manfaat, serta pembeda dari kompetitor. Setelah itu, tim bisa mulai menerapkannya pada produk, layanan, dan komunikasi. Hal ini menyebabkan terciptanya pesan yang lebih konsisten di setiap channel.
Hubungan STP Marketing dengan Marketing Mix (4P)
STP marketing dan marketing mix memang mempunyai hubungan yang saling berkesinambungan. STP berperan dalam menentukan segmen, target, dan positioning brand. Sedangkan tugas marketing mix setelahnya adalah menjadi penerjemah keputusan itu ke dalam product, price, place, dan promotion. Dengan ini, perusahaan bisa menyusun pemasaran dengan lebih terarah.
Selanjutnya, implementasi STP marketing mix juga disesuaikan berdasarkan produk, harga, distribusi, dan promosi pada target. Artinya, tiap elemen harus mengikuti positioning brand yang telah ada. Menurut riset McKinsey, 71% konsumen memiliki ekspektasi untuk menjalin interaksi personal sebelum membeli. Maka dari itu, perusahaan harus melakukan penyesuaian pesan dengan kebutuhan tiap segmen.
Dalam penyusunan strategi pemasaran, data pelanggan mempermudah penyusunan elemen marketing mix. Histori dari suatu transaksi dapat menampilkan produk yang pelanggan minati dan juga harga yang mereka bayarkan. Dengan ini, perusahaan bisa menjadikan performa kanal dan promosi sebagai perbandingan. Tujuannya untuk membuat strategi lebih relevan dan mudah untuk tim evaluasi.
Apa Perbedaan STP Marketing dan Marketing Mix?
Dalam kaitannya dengan bisnis, STP marketing dan marketing mix bekerja sama dalam membantu menyusun strategi pemasaran. Hanya saja, keduanya mempunyai perbedaan dalam hal faktor, tujuan, tahapan, serta output. STP umumnya menjadi karakteristik pasar sebagai penentuan arah. Sedangkan tugas marketing mix adalah menerjemahkannya menjadi rencana.
Di bawah ini merupakan empat perbedaan signifikan antara kedua pendekatan ini, sebagai berikut:
1. Fokus
Pertama, perbedaan terletak pada bagaimana STP marketing berfokus pada pemahaman market dan pemilihan target customer. Pendekatan tersebut mempermudah bisnis dalam membuat penentuan atas kebutuhan dan positioning brand. Di sisi lain, marketing mix memiliki fokus untuk mencari cara perusahaan memberi penawaran produk.
2. Tujuan
Berikutnya, STP marketing bertujuan untuk menciptakan relevansi antara brand dan target market. Di dalamnya, perusahaan bisa menetapkan prioritas pasar yang paling tepat. Di sisi lain, marketing mix bertujuan mengatur produk, harga, distribusi, serta promosi.
3. Tahapan
Ketiga, STP marketing mempunyai tiga tahapan utama, yakni segmentation, targeting, dan positioning. Proses ini membantu perusahaan memahami pasar sebelum memilih strategi. Sedangkan untuk marketing mix, pendekatan ini menggunakan product, price, place, dan promotion. Urutan tersebut mengubah keputusan strategis menjadi aktivitas pemasaran.
4. Output
Output STP marketing berupa segmentasi pelanggan, target market, dan positioning statement. Hasilnya menjadi panduan bagi marketing, sales, dan produk. Selain itu, ansoff matrix membantu membaca arah pertumbuhan pasar. Keduanya mendukung strategi yang lebih konsisten dengan target.
Contoh STP Marketing dalam Bisnis
Berbagai industri menunjukkan contoh segmentasi targeting positioning melalui implementasi STP marketing. Strategi ini mengelompokkan pelanggan, memilih target, dan membangun positioning brand. Penyebabnya adalah karena tiap industri mempunyai kebutuhan dan perilaku pasar yang berbeda. Pendekatan yang perusahaan pilih harus sesuai dengan tujuan bisnis.
Berikut adalah tiga contoh penerapan STP marketing dalam industri besar:
1. Contoh STP Marketing Perusahaan SaaS B2B
Pertama, penerapan STP marketing dalam operasional pemasaran perusahaan SaaS B2B berawal dari melakukan segmentasi menurut industri, skala bisnis, dan kebutuhan integrasi. Bisnis yang memerlukan efisiensi lintas departemen jadi target utamanya. Setelahnya, positioning brand melakukan penekanan kemudahan dan skalabilitas. Pada akhirnya, pesan marketing bisa tersampaikan sesuai dengan peran decision maker.
2. Contoh STP Marketing Industri Retail
Selanjutnya, dalam bisnis retail, perusahaan mengkategorikan pelanggan menurut lokasi, kunjungan, nilai transaksi, dan minat produk. Target pasarnya melingkupi pelanggan dengan sensitifitas harga, premium, atau mengutamakan kenyamanan. Pada tahap positioning, tim harus menyesuaikan keunggulan brand. Setelah itu, tim mengarahkan promosi melalui kanal dan penawaran yang paling relevan.
3. Contoh STP Marketing Industri Manufaktur
Terakhir, bagi perusahaan manufaktur, pendekatan STP marketing bermula dari membagi pelanggan menurut industri, volume pesanan, spesifikasi, dan lokasi. Target utamanya adalah bisnis yang memerlukan kualitas konsisten dan pasokan terjadwal. Kemudian, positioning berpusat pada produksi dan dukungan teknis. Sedangkan untuk pesan, tim dapat menyesuaikan berdasarkan kebutuhan procurement dan engineering.
Manfaat STP Marketing untuk Bisnis
Perusahaan dapat merasakan manfaat STP marketing ketika tim menggunakan data pelanggan untuk menentukan segmen dan target pasar. Dengan target yang jelas, tim dapat menyesuaikan pesan pemasaran, mengalokasikan sumber daya, dan memantau hasil campaign sesuai karakteristik pelanggan.
Di bawah ini adalah manfaat yang dapat bisnis peroleh ketika mengimplementasikan STP marketing:
1. Meningkatkan Relevansi Marketing Campaign
Manfaat pertama, STP marketing mempermudah penyusunan pesan yang selaras dengan kebutuhan tiap segmen. Di dalamnya, tim bisa menyesuaikan topik, kanal, dan penawaran menurut profil dan perilaku customer. Salah satu kanal yang dapat perusahaan sesuaikan dengan karakteristik segmen adalah email marketing.
2. Mengoptimalkan Budget Marketing
Berikutnya, segmentasi membantu memusatkan anggaran pada audiens yang paling potensial berdasarkan data pelanggan. Artinya, perusahaan tidak perlu membagi budget secara merata ke seluruh segmen. Tim dapat memprioritaskan anggaran pada segmen yang menunjukkan kebutuhan dan potensi konversi lebih tinggi, lalu menyesuaikan alokasinya berdasarkan hasil campaign.
3. Meningkatkan Customer Engagement
Pada dasarnya, pesan yang sesuai kebutuhan membuat pelanggan lebih tertarik berinteraksi dengan brand. Maka dari itu, perusahaan harus menyesuaikan komunikasi menurut minat, riwayat transaksi, dan tahap pembelian. Karena perlakuan ini, pelanggan bisa menerima pengalaman yang lebih personal. Hasilnya, perusahaan dan pelanggan bisa menjalin hubungan baik dan konsisten.
4. Memperkuat Brand Positioning
Selanjutnya, STP marketing mempermudah untuk menampilkan nilai yang relevan bagi target pelanggan. Perusahaan dapat memilih pembeda berdasarkan kebutuhan dan persepsi pasar. Tidak hanya itu, perusahaan dapat memperkuat identitas brand dengan pesan yang konsisten. Dengan ini, pelanggan bisa dengan mudah mengenali brand dalam pasar yang luas.
5. Meningkatkan Conversion Rate
Manfaat terakhir merupakan targeting yang tepat guna membantu perusahaan menjangkau prospek dengan kebutuhan yang sesuai. Dengan hal tersebut, tim sales bisa menerima konteks customer sebelum melakukan tindak lanjut. Tidak hanya itu, komunikasi menjadi lebih terarah pada keputusan pembelian. Dengan begitu, peluang konversi dapat meningkat dengan konsisten.
Hambatan dalam Implementasi STP Marketing
Tidak hanya keuntungan, dalam implementasi STP marketing, perusahaan dapat menghadapi tantangan. Terutama apabila perusahaan belum mempunyai data pelanggan yang rapi dan strategi yang konsisten. Selain itu, perubahan pasar dan koordinasi marketing dan sales yang belum terintegrasi juga memengaruhi akurasi segmentasi. Dampaknya, evaluasi bisa melambat.
Empat hambatan yang perlu perusahaan pahami sebelum menerapkan pendekatan tersebut, yakni:
1. Data Customer Tidak Lengkap
Pertama, perusahaan bisa mengalami kesulitan dalam memahami profil dan kebutuhan pelanggan apabila data customer belum lengkap. Tidak hanya itu, informasi penting juga seringkali tersebar di berbagai aplikasi dan dokumen. Dampak buruknya, segmentasi menjadi kurang akurat dan tim sulit melakukan evaluasi. Pada akhirnya, tim berisiko menyusun target berdasarkan asumsi.
2. Perubahan Perilaku Pelanggan
Selanjutnya, perilaku pelanggan dapat berubah karena tren, harga, teknologi, atau kondisi ekonomi. Segmen yang aktif sebelumnya mungkin menjadi pasif. Karena itu, perusahaan perlu memperbarui data secara berkala. Artinya, strategi yang menggunakan informasi lama dapat kehilangan relevansi di pasar saat ini dengan sangat cepat.
3. Segmentasi Tidak Akurat
Ketiga, segmentasi tidak akurat terjadi saat perusahaan menggunakan kriteria yang terlalu umum. Pelanggan dengan demografi sama belum tentu memiliki kebutuhan serupa. Selain itu, data perilaku sering terabaikan. Pada akhirnya, campaign kesulitan menjangkau audiens yang tepat secara konsisten di setiap kanal utama.
4. Sulit Menghubungkan Data Marketing dan Sales
Terakhir, marketing dan sales seringkali menggunakan sistem serta indikator yang berbeda-beda. Umumnya, tim pemasaran berrfokus pada jumlah leads, sedangkan sales menilai kualitas dan potensi transaksi. Akibatnya, evaluasi campaign menjadi terputus. Perusahaan pun sulit melihat kontribusi marketing secara menyeluruh dan terukur.
Optimalkan STP Marketing dengan Lebih Efektif melalui Modul CRM ScaleOcean Atlas
Strategi STP marketing membutuhkan data pelanggan yang terstruktur. ScaleOcean Atlas for CRM adalah solusi ERP terbaik yang bisa menyatukan data customer, aktivitas marketing, dan sales dalam one platform. Dengan begitu, perusahaan dapat mengenali segmen serta target prioritas. Strategi pemasaran pun dapat disusun lebih akurat.
ScaleMind-assisted dalam workflow Atlas membaca data pelanggan dan memberikan insight saat keputusan dibuat. Tim dapat menganalisis riwayat interaksi, respons campaign, serta aktivitas pelanggan dengan lebih cepat. Hasilnya, kebutuhan setiap segmen lebih mudah dipahami dan keputusan targeting menjadi lebih terukur.
Data terpusat juga membantu perusahaan menyesuaikan pesan, penawaran, dan tindak lanjut berdasarkan karakteristik customer. Selanjutnya, performa setiap segmen dapat menjadi dasar evaluasi campaign. Jadwalkan konsultasi gratis bersama tim ScaleOcean untuk menemukan konfigurasi CRM yang sesuai.
Beberapa fitur ScaleOcean Atlas CRM yang mendukung penerapan STP marketing:
- Lead Capture Form: Mengumpulkan data lead dari website, campaign, event, dan berbagai channel digital dalam satu platform.
- Sales Pipeline Board: Memantau perkembangan prospek mulai dari lead, qualified lead, proposal, negotiation, hingga deal.
- Meeting Calendar: Menyatukan jadwal meeting sales dan prospek agar agenda follow-up lebih teratur.
- Follow-Up Notification: Mengirimkan pengingat otomatis untuk menindaklanjuti lead, prospek, dan pelanggan aktif.
- Lead Scoring Rules: Menilai kualitas lead berdasarkan aktivitas, profil, kebutuhan, dan potensi transaksi. Sistem juga membantu mengelompokkan pelanggan berdasarkan industri, nilai transaksi, atau behavior.
- Contact Interaction Log: Merekam riwayat call, email, meeting, dan chat agar tim sales memahami konteks komunikasi sebelum melakukan follow-up.
Kesimpulan
STP marketing merupakan sebuah strategi pemasaran guna membagi pasar, memilih target, dan membangun positioning brand suatu perusahaan. Dengan pendekatan ini, perusahaan dapat memahami kebutuhan pelanggan dengan lebih terperinci. Di samping itu, data yang lengkap membuat pemasaran lebih terarah. Maka, campaign menjadi lebih relevan, efektif, dan terukur.
ScaleOcean Atlas for CRM adalah platform ERP yang dapat menyatukan data pelanggan, marketing, dan sales secara terpusat. Di dalamnya, ScaleMind AI bergerak mengolah data customer, riwayat interaksi, dan aktivitas pelanggan. Insight tersebut menyusun segmentasi dan targeting. Pelajari bagaimana CRM dapat mendukung strategi STP bisnis melalui sesi konsultasi gratis bersama ScaleOcean.
FAQ:
1. Apa itu strategi STP pemasaran
Strategi STP pemasaran adalah metode untuk membagi pasar berdasarkan karakteristik tertentu. Perusahaan kemudian memilih segmen yang paling potensial untuk dilayani. Setelah itu, brand membangun citra yang sesuai dengan kebutuhan target. Dengan begitu, komunikasi pemasaran menjadi lebih relevan dan terarah.
2. STP pada segmentasi harus melalui 3 langkah yaitu?
Model STP terdiri dari tiga langkah utama, yaitu Segmentation, Targeting, dan Positioning. Segmentation membagi pasar berdasarkan kesamaan karakteristik. Targeting memilih segmen yang paling sesuai dengan tujuan bisnis. Positioning membentuk persepsi brand agar memiliki pembeda yang jelas.
3. Mengapa data pelanggan penting dalam STP marketing?
Data pelanggan membantu perusahaan mengenali kebutuhan dan perilaku setiap segmen. Informasi seperti transaksi, lokasi, interaksi, dan respons campaign dapat menunjukkan pola pembelian. Selanjutnya, pola tersebut menjadi dasar pemilihan target. Strategi pun dapat disusun berdasarkan bukti, bukan asumsi.
4. Apa manfaat STP marketing bagi bisnis?
STP marketing membantu bisnis memusatkan sumber daya pada pelanggan yang paling potensial. Pesan, penawaran, dan kanal komunikasi dapat disesuaikan dengan karakteristik target. Selain itu, campaign lebih mudah diukur berdasarkan performa segmen. Hasilnya, anggaran pemasaran dapat digunakan lebih efisien.
5. Bagaimana hubungan STP marketing dengan marketing mix?
STP marketing menentukan segmen, target, dan positioning yang ingin dituju perusahaan. Marketing mix kemudian menerjemahkan keputusan tersebut ke dalam product, price, place, dan promotion. Dengan demikian, elemen pemasaran dapat disesuaikan dengan kebutuhan target. Keduanya membantu campaign berjalan lebih fokus dan konsisten.
