Inbound dan Outbound Logistic: Proses, dan Manfaat Utamanya

Proses pengiriman yang salah, stok yang tiba-tiba habis, atau biaya logistik yang membengkak kerap terjadi di perusahaan. Ini semua adalah masalah umum yang berasal dari proses inbound dan outbound yang tidak efisien, dua roda penggerak utama dalam rantai pasok.

Proses inbound dan outbound adalah dua aspek krusial dalam rantai pasok logistik. Menurut data dari Inbound Logistics, tantangan utama dalam inbound logistik meliputi ketergantungan pada pemasok, manajemen persediaan, dan efisiensi transportasi.

Sementara itu, dalam outbound logistik, tantangan utama mencakup pemenuhan pesanan, optimasi jaringan distribusi, dan pengiriman terakhir (last-mile delivery). Untuk mengatasi tantangan tersebut, perusahaan perlu menerapkan strategi yang efektif dalam mengelola kedua proses logistik ini.

Di artikel ini akan dibahas secara mendalam inbound dan outbound, mulai dari fungsi, perbedaan inbound dan outbound logistic, prosesnya, dan strategi untuk mengoptimalkan kedua proses tersebut guna meningkatkan efisiensi operasional dan kepuasan pelanggan.

Key Takeaways

• Inbound logistik adalah serangkaian proses untuk mengatur aliran barang masuk ke dalam perusahaan.
• Strategi optimasi inbound dan outbound meliputi penggunaan teknologi otomatisasi, pemilihan mitra logistik tepat, kolaborasi erat dengan supplier-distributor, dan pemantauan kinerja berkelanjutan.
• Contoh implementasi inbound dan outbound terlihat di industri manufaktur dan retail, dari pengadaan bahan baku hingga pengiriman produk yang terstruktur dan tepat waktu.
• Software logistik ScaleOcean membantu mengintegrasikan proses inbound dan outbound secara menyeluruh dan mempermudah pengelolaan rantai pasok.

Coba Demo Gratis!

1. Apa itu Inbound dan Outbound Logistik?

Inbound logistik adalah kegiatan yang berfokus pada pengelolaan dan penerimaan bahan baku atau material dari pemasok menuju perusahaan, mencakup proses seperti pembelian, transportasi, dan penyimpanan.

Sedangkan outbound logistik berkaitan dengan pengelolaan distribusi produk jadi dari perusahaan hingga sampai ke tangan pelanggan. Kedua proses ini saling terhubung dalam rantai pasok dan berperan penting untuk memastikan aliran barang berjalan efisien dari awal hingga akhir.

2. Apa Perbedaan Inbound dan Outbound Logistics?

Perbedaan inbound dan outbound logistics terletak pada arah aliran barang dan aktivitasnya. Inbound logistik mengatur aliran barang yang masuk ke perusahaan, seperti penerimaan bahan baku dari pemasok atau panggilan masuk pelanggan. Sebaliknya, outbound logistik mengatur pergerakan barang yang keluar, seperti pengiriman produk jadi kepada pelanggan atau panggilan keluar untuk penjualan.

Untuk lebih detail, berikut beberapa perbedaan utamanya:

a. Fokus dan Arah Aliran Barang

Logistik inbound fokus pada aliran barang yang masuk ke dalam perusahaan. Ini mencakup proses penerimaan bahan baku, komponen, atau pasokan lainnya dari pemasok untuk digunakan dalam produksi atau operasional. Fokus utamanya adalah memastikan material yang tepat tiba di lokasi yang benar pada waktu yang dibutuhkan.

Sebaliknya, logistik outbound mengelola aliran barang keluar dari perusahaan. Hal ini melibatkan proses distribusi produk jadi dari gudang atau fasilitas produksi ke pelanggan, distributor, atau pengecer, dengan tujuan utama mengantarkan barang ke pasar.

b. Proses dan Aktivitas

Proses logistik inbound dimulai dari pengadaan, pemesanan, transportasi bahan baku, hingga penerimaan dan penyimpanan di gudang. Aktivitas ini berperan penting untuk menjaga ketersediaan material agar proses produksi tidak terhambat.

Sementara itu, logistik outbound mencakup serangkaian aktivitas yang dimulai dari pemrosesan pesanan pelanggan, pengepakan, pengangkutan produk jadi, hingga pengiriman akhir. Pemilihan metode transportasi, seperti trucking dalam logistik, menjadi bagian krusial dalam memastikan pengiriman berjalan efisien dan tepat waktu.

c. Kemitraan dengan Pihak Eksternal

Dalam logistik inbound, kemitraan adalah pihak utama yang terjalin dengan para pemasok atau vendor. Titik sentuh utama dimulai dari lokasi pemasok dan berakhir di gudang perusahaan. Kolaborasi yang efektif dengan pemasok sangat diperlukan untuk menjamin pasokan yang stabil dan berkualitas.

Di sisi lain, logistik outbound lebih banyak berinteraksi dengan pihak eksternal seperti distributor, pengecer, dan pelanggan akhir. Titik sentuhnya dimulai dari gudang perusahaan dan berakhir di tangan konsumen, sehingga fokusnya adalah membangun hubungan baik untuk memenuhi permintaan pasar secara optimal.

d. Tujuan

Tujuan utama logistik inbound adalah memastikan ketersediaan pasokan bahan baku yang tepat dan efisien untuk mendukung kelancaran proses produksi. Keberhasilannya diukur dari seberapa baik ia dapat menghindari kekurangan material atau keterlambatan produksi.

Sementara itu, tujuan logistik outbound adalah menjamin produk jadi sampai ke tangan konsumen dengan cepat dan efisien, sambil menjaga kualitas produk selama proses pengiriman. Keberhasilan ini berdampak langsung pada kepuasan pelanggan dan reputasi bisnis.

3. Contoh Implementasi Inbound dan Outbound

Proses Inbound logistic dan outbound logistic merupakan dua hal yang akan membantu rantai pasok lebih terstruktur. Inbound logistic adalah proses masuknya bahan baku ke perusahaan, sedangkan outbound logistic adalah proses distribusi barang ke pelanggan. Berikut contohnya untuk mudahkan pemahaman.

a. Contoh Studi Kasus di Industri Manufaktur

Contoh pertama bisa dipahami pada industri manufaktur, di mana proses inbound akan lebih fokus pada pengadaaan bahan baku dari berbagai supplier global. Perusahaan ini memastikan penyimpanan optimal dan mengelompokkannya berdasarkan urutan produksi.

Ini akan membantu mengurangi lead time bahan baku dan mencegah gangguan pada jadwal produksi. Setelah barang selesai diproduksi, outbound dilakukan di mana perusahaan akan menggunakan layanan logistik untuk mendistribusikan barang ke distributor regional.

Produk akan dikemas dengan standar keamanan tinggi untuk memastikan kualitasnya terjaga selama transit. Perusahaan juga memastikan pengiriman tepat waktu sehingga dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan mengurangi biaya akibat keterlambatan.

b. Contoh Studi Kasus di Industri Retail

Contoh berikutnya diambil dari studi industri retail, sebuah jaringan supermarket besar yang mengelola inbound logistik dengan mengintegrasikan data stok dari seluruh cabang menggunakan sistem ERP. Saat stok barang di gudang pusat menipis, sistem akan otomatis mengirimkan permintaan pengadaan ke supplier.

Untuk memenuhi kebutuhan konsumen, perusahaan akan mengoptimalkan distribusi dari gudang ke toko-toko cabang retail dengan proses outbound. Perusahaan melakukan restocking berdasarkan analisis pola permintaan di setiap lokasi, sehingga toko selalu memiliki stok barang yang relevan dengan permintaan pelanggan.

4. Bagaimana Proses Inbound dan Outbound Logistics?

Inbound dan outbound adalah dua konsep utama dalam logistik yang terkait dengan pergerakan barang masuk dan keluar dari perusahaan. Inbound logistik berkaitan dengan penerimaan, penyimpanan, dan pengelolaan bahan baku atau barang yang diterima oleh perusahaan.

Sedangkan outbound logistik berfokus pada pengiriman produk jadi ke pelanggan atau pihak eksternal lainnya. Berikut proses inbound dan outbound logistic yang penting diperhatikan, diantaranya:

a. Proses Inbound Logistics

Tujuan proses inbound logistic adalah menjamin tersedianya bahan baku atau barang yang diperlukan perusahaan dalam jumlah yang akurat dan pada waktu yang tepat, serta mengurangi biaya dan risiko yang terkait. Beberapa proses inbound di antaranya:

• Pengadaan Bahan Baku, mencari dan mengevaluasi supplier, melakukan pemesanan, menegosiasikan harga dan persyaratan pengiriman, serta menyelesaikan proses pembayaran.
• Transportasi Masuk, bahan baku dikirim dari pemasok ke lokasi, bisa menggunakan tiga armada transportasi logistik yaitu udara, laut, dan darat, dengan jenis pengiriman seperti FTL dan LTL yang disesuaikan kebutuhan volume dan tujuan.
• Penerimaan Barang, melakukan pemeriksaan fisik dan administratif mencakup pengecekan kondisi barang, kesesuaian dengan dokumen pengiriman, serta pencatatan penerimaan dalam sistem pergudangan.
• Penyimpanan Barang, barang disimpan di gudang penyimpanan sementara yaitu inbound station sesuai dengan kategori dan prioritas penggunaannya

b. Proses Outbound Logistics

Tujuan proses outbound logistic adalah menjamin pengiriman barang tepat waktu, dalam kondisi yang baik, dan sesuai dengan permintaan pelanggan, serta mengurangi biaya dan durasi pengiriman. Berikut beberapa proses outbound:

• Pengemasan Barang, dilakukan untuk melindungi produk selama pengangkutan dan memastikan barang diterima dalam kondisi baik
• Penyimpanan Produk Jadi, barang disimpan sementara di gudang logistik sebelum didistribusikan
• Pengangkutan Barang, perencanaan moda transportasi logistik yang tepat untuk  (darat, laut, atau udara) dan rute distribusi yang paling efisien.
• Pengiriman ke Konsumen, pengantaran barang ke tangan konsumen atau distributor mencakup penjadwalan pengiriman, pelacakan barang secara real-time, dan konfirmasi penerimaan.

5. Apa Saja Manfaat Inbound dan Outbound Logistik untuk Bisnis?

Inbound dan outbound logistic adalah proses penting yang akan mengatur arus masuk bahan baku dan distribusi produk jadi. Ini akan membantu perusahaan dalam mengoptimalkan alur rantai pasok logistik, menekan biaya, dan menciptakan keunggulan kompetitif yang berkelanjutan. Ada beberapa manfaat lainnya, yaitu:

a. Manfaat Inbound Logistic

• Efisiensi Pengadaan Bahan Baku, memastikan bahan baku tiba tepat waktu dan sesuai kebutuhan.
• Mengurangi Biaya Pengadaan, termasuk mengurangi biaya pengangkutan dan penyimpanan.
• Meningkatkan Kualitas Produksi, memastikan bahan baku yang diterima memenuhi standar, dan mudah dalam meningkatkan kualitas produk akhir dan mengurangi cacat produksi.
• Optimalisasi Penyimpanan, penerimaan barang yang sesuai kebutuhan produksi dapat meminimalkan penumpukan stok berlebih di gudang.

b. Manfaat Outbound Logistic

• Mempercepat Distribusi Barang, proses ini memastikan barang jadi cepat sampai ke tangan pelanggan atau ke seluruh saluran distribusi
• Meningkatkan Kepuasan Pelanggan, memastikan pengiriman barang tepat waktu dan dalam kondisi sempurna membuat kepuasan dan kepercayaan meningkat pelanggan.
• Meningkatkan Pengelolaan Persediaan, outbound logistics membantu menjaga tingkat persediaan tetap optimal, mencegah penumpukan stok yang dapat menambah biaya penyimpanan.
• Mengurangi Biaya Pengiriman, terjadi karena proses ini akan mengoptimalkan rute pengiriman dan memilih moda transportasi yang sesuai.

6. Apa Saja Tantangan Inbound dan Outbound Logistics?

Inbound dan outbound logistic adalah proses yang kompleks dan membutuhkan pengelolaan maksimal untuk menghindari hambatan dan masalah yang terjadi. Jika tidak diatasi, akan berdampak pada penurunan produktivitas, bahkan kehilangan kepercayaan pelanggan. Berikut ini tantangan dan solusinya:

a. Tantangan Inbound Logistics

Tantangan dalam inbound logistic adalah hal yang harus diatasi, seperti terjadinya keterlambatan pengiriman bahan baku, biaya yang meningkat, bahkan ketidaksesuaian kualitas barang yang diterima. Masalah ini harus diatasi dengan efektif agar tidak mengganggu aktivitas proses produksi perusahaan.

Anda bisa mengatasinya dengan menjalin komunikasi intensif dengan supplier, dan yang paling penting menerapkan teknologi canggih. Anda bisa mengimplementasikan trucking management system yang terintegrasi.

Sistem ini memungkinkan perusahaan memantau armada secara real-time, mengatur jadwal kedatangan, dan meminimalkan potensi keterlambatan dalam pengiriman bahan baku.

Kemampuan otomatisasi dan pelacakan real-time membuat pengiriman dilakukan tepat waktu tanpa terlambat, serta memastikan barang yang diterima memenuhi standar kualitas yang ditentukan. Ini membuat operasional lebih efektif, dan biaya yang dikeluarkan untuk proses ini menjadi berkurang.

b. Tantangan Outbound Logistic

Sedangkan outbound logistic adalah proses yang sering menghadapi tantangan seperti terlambatnya pengiriman ke pelanggan, biaya pengiriman yang tinggi, bahkan terjadinya kerusakan barang selama pengangkutan yang dapat menurunkan kepercayaan pelanggan. Kurangnya transparansi dalam proses pengiriman sering membuat pelanggan kecewa.

Masalah seperti ini juga bisa diatasi dengan aplikasi logistik. Integrasi yang mudah akan mengatasi berbagai hambatan dalam outbound logistik dengan menggunakan modul dan fitur canggih yang dirancang khusus untuk memantau, mengelola, dan mengoptimalkan proses distribusi barang.

Penggunaan aplikasi logistik ScaleOcean bisa menjadi solusi, di mana sistem menyediakan layanan 4PL logistik yang akan mengoptimalkan proses inbound outbound secara menyeluruh. Ini membuat Anda mampu meningkatkan efisiensi, mengurangi biaya, dan memberikan pengalaman yang lebih baik kepada pelanggan.

7. Strategi Optimalkan Inbound dan Outbound Logistics

Inbound logistics and outbound logistics adalah proses penting untuk memastikan rantai pasok berjalan efisien, dan akan mendukung kelancaran operasional bisnis Anda. Untuk itu, kedua proses ini harus dilakukan dengan optimal agar efisiensi bisnis terjamin.

Ada beberapa strategi yang bisa Anda lakukan:

a. Menggunakan Teknologi Otomatisasi

Anda bisa menggunakan teknologi otomatisasi untuk proses inbound logistics and outbound logistics. Anda bisa menggunakan software SCM (Supply Chain Management), atau software WMS (Warehouse Management System). Pilih sistem yang mampu terintegrasi, di mana sistem mampu mengakses data dari proses inbound hingga outbound.

Anda bisa menggunakan aplikasi logistik terbaik ScaleOcean yang mampu terintegrasi dengan berbagai aspek bisnis termasuk proses inbound outbound logistic. Penerapannya yang mudah akan membantu Anda mengoptimalkan seluruh prosesnya dari awal hingga akhir, tanpa ada hambatan yang terjadi.

b. Memilih Mitra Logistik yang Tepat

Proses inbound logistics merujuk pada semua kegiatan logistik yang dilakukan sebelum kegiatan produksi, mencakup penerimaan, penyimpanan, dan distribusi bahan baku dari supplier ke fasilitas gudang perusahaan melalui port of discharge yang menjadi titik awal distribusi barang.

Sehingga penting juga untuk memilih mitra logistik yang sesuai, seperti memiliki jaringan transportasi yang luas, aplikasi logistik terintegrasi serta layanan logistik yang fleksibel untuk seluruh kebutuhan bisnis Anda.

c. Meningkatkan Kolaborasi dengan Supplier dan Distributor

Komunikasi dengan supplier dan distributor juga penting untuk dikelola. Ini akan membuat data inventory lebih transparan dan membuat perusahaan bisa menghindari kekurangan dan kelebihan stok yang akan mengganggu alur produk.

Anda bisa melakukan diskusi rutin mengenai jadwal pengiriman kargo, kapasitas produksi, dan kendala logistik yang akan membantu meningkatkan kerja sama dan sinergi antar semua pihak.

d. Pemantauan Kinerja secara Berkelanjutan

Strategi terakhir bisa dilakukan dengan memantau kinerja logistik, sehingga dapat mendeteksi masalah lebih awal dan memastikan proses berjalan lebih lancar. Di proses inbound, Anda bisa menggunakan KPI untuk On-Time In-Full (OTIF) untuk menilai ketepatan waktu dan kelengkapan bahan baku.

Sementara di proses inbound logistic, Anda bisa memantaunya dengan indikator NPS (Net Promoter Score) untuk membantu mengukur kepuasan pelanggan terkait pengiriman produk dan distribusi. Untuk memahami lebih jauh efisiensi metode ini, penting mengetahui apa itu milk run sebagai strategi yang mampu mengoptimalkan rute dan memaksimalkan penggunaan kendaraan.

8. Optimalkan Inbound Outbound dengan Software Terintegrasi ScaleOcean

9. Kesimpulan

Inbound dan outbound logistik adalah dua komponen utama dalam rantai pasok yang memastikan aliran barang berjalan efisien dari pemasok hingga ke tangan pelanggan. Inbound logistik berfokus pada pengelolaan bahan baku atau komponen yang masuk ke perusahaan.

Sementara outbound logistik mengatur distribusi produk jadi keluar menuju konsumen. Keduanya saling terhubung dan berperan penting dalam menjaga kelancaran operasional bisnis Anda serta kepuasan pelanggan.

Dalam praktiknya, pengelolaan inbound dan outbound logistik sering menghadapi tantangan seperti keterlambatan pengiriman, ketidaksesuaian stok, dan biaya distribusi yang meningkat. Untuk itu, digitalisasi proses logistik diperlukan untuk sistem yang lebih transparan, efisien, dan mudah dikendalikan.

Anda bisa secara mudah mengelola kedua proses tersebut dengan aplikasi logistik ScaleOcean yang mampu terintegrasi dengan berbagai aspek dalam inbound dan outbound secara komprehensif. Penerapan sistem dapat menjadi solusi yang dapat mengoptimalkan seluruh proses, mulai dari perencanaan, pelacakan, hingga analisis kinerja.